DESING THIKING

Design Thinking

Te has preguntado por qué las cosas son totalmente distintas en comparación de antes, esto se debe a que el mundo ha ido cambiando por lo tanto las empresas se ven en la necesidad de hacer un cambio en sus productos o servicios esto lo hacen a través de la innovación la cual se encarga de modificar lo que ya existe con un solo propósito, mejorarlos. Actualmente existe demasiada competencia lo cual es muy importante que las empresas desarrollen  o mejoraren sus productos para que puedan seguir permaneciendo competitivamente en el mercado, pero no sólo se trata de que mejoren sus productos, también deben estar informados sobre cuáles son las necesidades están teniendo los consumidores, con base a esto van a poder saber cuáles son las herramientas que deben de utilizar para poder ofrecer sus  productos de una manera efectiva al poner en marcha la innovación, como expresión del desarrollo, es un proceso resultado de la acumulación de conocimiento desde el territorio, y como tal crece en la medida en que las empresas participan de la apertura a la competencia extranjera. (Cardona, Castiblanco, & Díaz, 2013). Pero cabe resaltar que factor más importante de una empresa es el cliente, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicio (Thompson, 2009). Los clientes son la clave para que cualquier negocio alcance el éxito, no hay duda, así de obvio como se lee y así mismo de complicado a la vez, conocer, clasificar, empatizar con los clientes de siempre o nuevos visitantes harás que te adelantes a sus necesidades y vender más. Normalmente todo negocio tiene segmentado a sus clientes de hecho es el tipo de producto o servicio que oferta, pero nada es eterno, se puede comentar de muchas estrategias que aplican las empresas, pero el más efectivo es la capacidad de adaptabilidad lo contrario sería perderlos o no haber podido retenerlos por no entenderlos. La manera más fácil de conocer a los clientes es a través del diálogo saber qué sienten, cuáles son sus gustos o referencias que necesitan y que buscan en el mercado, además indagar si sienten que sus expectativas y necesidades están siendo satisfechas por nuestros productos o los de la competencia, en caso de no ser así podremos cambiar nuestros productos para que se adapten a los gustos y necesidades de las personas. Es aquí donde entra una herramienta muy poderosa llamada Design Thinking expuesta en nuestro diplomado, también conocida como innovación centrada a las personas y lo que busca precisamente es traer a la persona y sus necesidades, ponerlas en el centro del proceso de innovación o centro del proceso de creación de un negocio.

La primera persona que conceptualizó y masificó el Design Thinking para los negocios fue Tim Brown él en ese momento era profesor de ingeniería a la Universidad De Stanford y lo hizo mediante un documento que escribió para el Harvard Business Review en el año 2008, Brown actualmente es presidente de su propia empresa llamada IDEA justamente especializada en innovación, entonces para conceptualizar el termino, Tim Brown lo define como “Design Thinking un enfoque que utiliza la sensibilidad del diseñador y sus métodos de resolución de problemas para satisfacer las necesidades de las personas de un modo tecnológicamente factible y comercialmente viable”, (Reinhold, 2011) en otras palabras lo que nos dice el autor es que esta eficaz herramienta nos sirve para resolver problemas y generar altos niveles de innovación, pasar solo del diseño a un pensamiento de diseño, es una metodología que nos sirve mucho no solo para resolver problemas sino también para llegar a altos niveles de innovación.

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