Desarrollo Empresarial

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TESINA

Estudio acerca de la relación que existe entre motivación y el compromiso laboral de los trabajadores en la empresa IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA CZ en el distrito de san Martin de Porres en el año 2013

PRESENTADO POR:

MORALES HARO WILDER CARLOS

ASESORA:

NÉRIDA REY CÓRDOVA

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:

DESARROLLO EMPRESARIAL

LIMA-PERÚ

2013

DEDICATORIA

A mis padres por todo su apoyo y consejos que me dan con el trascurrir el tiempo estoy aprendiendo a ser un buen profesional

AGRADECIMIENTO

A los docentes de la Universidad César Vallejo, por sus enseñanzas y orientaciones.

PRESENTACIÓN

En cumplimiento a las normas establecidas en la escuela de Administración de Empresas, ponemos a disposición de los miembros del jurado la presente tesina titulada Estudio acerca de la relación que existe entre motivación y el compromiso laboral de los trabajadores en la empresa IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA CZ en el distrito de san Martin de Porres en el año 2013.

Los capítulos y contenidos que se desarrollan son:

Capítulo I : El problema de investigación.

Capítulo II : Marco referencial.

Capítulo III : Marco metodológico.

Capítulo IV : Resultados.

Capítulo V : Discusión.

Capítulo VI : Conclusiones.

Capítulo VII : Recomendaciones.

Capítulo VIII : Referencias bibliográficas.

Anexos.

Esperamos señores miembros del jurado que esta investigación se ajuste a las exigencias establecidas por la Universidad y merezca su aprobación.

ÍNDICE

DEDICATORIA………………………………………………………... 2

AGRADECIMIENTO………………………………………………….. 3

PRESENTACION…………………………………………………………………. 4

INDICE………………………………………………………………………………. 5

RESUMEN………………………………………………………………………………… 7

ABSTRACT…………………………………………………………………………………. 8

INTRODUCCIÓN………………………………………………….. 9

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA 10

Realidad problemática………………………………………………….. 11

Formulación del problema……………………………………………………. 13

Problema General…………………………………………………… 13

Problema Específico………………………………………………… 13

1.3 Justificación………………………………………………………… 13

1.4 Antecedentes…………………………………………………….. 14

Objetivos…………………………………. 14

1.5.1 Objetivos Generales………………………………………. 14

1.5.2 Objetivos Específicos………………………. 15

CAPÍTULO II: MARCO DE REFERENCIAL 17

Marco Teórico………………………………………………………………..

2.1.1 Reseña histórica………………………………………………………………………. 18

18

2.2 marco conceptual…………………………………………………………… 20

CAPÍTULO III: MARCO METODOLOGÍCO 22

3.1. Hipótesis……………………………………………………. 23

3.2. Variables……………………………………………………… 24

3.2.2 Operacionalización de variables

3.3 Metodología…………………………………………. 25

3.3.1. Tipo de estudio……………………………………………………. 25 25

3.3.2. Diseño………………………………………………… 26

3.4. Población, muestreo y muestra…………………………………. 27

3.5 Método de investigación…………………………………………… 27

3.6. técnicas e instrumentos de recolección de datos: validación y confiabilidad

3.7 Métodos de análisis de datos………………………………………………… 28 27

CAPÍTULO IV: RESULTADOS 29

4.1. Descripción de resultado 30

CAPITULO V: DISCUSION, CONCLUSION Y RECOMENDACION 46

5.1. Discusión

5.2. Conclusión

5.3. Recomendación

ANEXOS

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49

RESUMEN

La presente tesina estudia la motivación y el compromiso laboral de los trabajadores de la empresa “IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA CZ”, ubicado en Av. Los alisos # 324 en san Martin de porras La muestra estuvo conformada por los trabajadores a tiempo completo entre los vendedores, almacenerosy atención al cliente, administrativos.

Los instrumentos empleados fueron dos escalas de motivación y el compromiso laboral de los trabajadores bajo en elnfoque de McClelland y Litwing. La validez y confiabilidad de dichos instrumentos fueron debidamente demostradas. Los datos fueron procesados con el software del SPSS.

Los resultados evidencian niveles medios de motivación y compromiso laboral y diferencias sólo en cuanto a la motivación organizacional a favor de los trabajadores con más de cinco años de servicios; no así sin embargo en relación a compromiso laboral en donde no se detectaron diferencias en ninguna

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