Desarrollo de Plan de Relaciones Publicas

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Sustentantes

Michael Sanchez

 2015-0653

Karina Valenzuela

Asignatura

Relaciones Públicas

Tema

Plan de Relaciones Publicas (Uber)

Asesor

Milton Guillermo Orozco Pérez

Introducción

En abril del 2016, los servicios de Uber fueron afectados por las protestas de los conductores, lo que ocasiono que muchos de estos dejaran de trabajar, por lo tanto los usuarios no podían recibir sus servicios.

La razón es que los taxistas están en huelga en rechazo a la decisión de los ejecutivos de Uber en República Dominicana de reducir en un 30% la tarifa de los usuarios. Este 27 de abril Uber distribuyó entre los correos de sus usuarios registrados el siguiente mensaje: “¡Desde hoy tus viajes son 30% más económicos! Conoce las nuevas tarifas y empieza a viajar más”. La empresa explicó en un comunicado de prensa que bajará su tarifa en un 30% en Santo Domingo, para que más capitalinos puedan acceder a los servicios bajo las mismas condiciones que ofrecen desde el inicio.

Informó que ahora el precio por kilómetro, después de 20 kilómetros, tendrá un costo adicional de RD$18.00, lo que hará que los viajes hacia el exterior sean más rentables a todo destino. El mismo día del anuncio los “socios” comenzaron a desconectarse de la aplicación de Uber, que según Juan González, asciende a unos 6,000 taxistas de Santo Domingo y de Santiago, de los cuales dice que hay desconectados de la aplicación de Uber entre unos 2,500 a 3,000. González es taxista de Uber. “La reducción de un 30% en la tarifa del pasajero “fue en perjuicio de los ingresos que nosotros recibimos como choferes”, afirmó.

“Esa reducción no nos conviene a nosotros, los choferes que tenemos carros de mínimos de 400,000 a medio millón de pesos, que es lo que ellos exigen”, agregó. Sostuvo que llevar a un pasajero por el que paguen 50 a 60 pesos, “no es viable”. Reveló que ayer hablaron con un ejecutivo Uber en República Dominicana, a quien le preguntaron “si conocía el precio del galón de gasolina y del gas en el país. “Él dijo abiertamente, no sé, ni me interesa”, testimonió González.

Por esta razón la organización ha decidido realizar un plan de relaciones públicas ya que estos acontecimientos afectan la imagen de Uber Technologies Inc, y esto trae como consecuencia que los usuarios dejen de utilizar la aplicación.

La organización ejecutara este plan de relaciones publicas partiendo de los objetivos que se propusieron para mejorar la imagen de la empresa.

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Uber Technologies Inc. es una empresa internacional que proporciona a sus clientes una red de transporte privado, a través de su software de aplicación móvil (app), que conecta los pasajeros con los conductores de vehículos registrados en su servicio, los cuales ofrecen un servicio de transporte a particulares. La empresa organiza recogidas en decenas de ciudades de todo el mundo y tiene su sede en San Francisco, California.

Mision: Ser completamente transparente y entregar un excelente experiencia a los clientes.

Vision: Convertir a Uber en un negocio tan eficiente y con autos tan requeridos que llegue a ser más barata para la gente que tener un auto propio.

Uber, inicialmente tenía conductores con autos que aprobaba la compañia. En el 2012, la empresa añade una selección más amplia de coches en el Mercado, los llamados UberX. Los coches se reservan mediante el uso de la aplicación móvil. Usando la aplicación, los clientes pueden rastrear la ubicación de su coche reservado.

No obstante esta iniciativa por parte de Silicon Valley ha sumado problemas en algunas partes del mundo. Uber recibió la declaración de guerra de agrupaciones de taxistas en algunas ciudades.

Objetivos

• Preservar la seguridad y privacidad

• Generar empleos

• Entendimiento con las autoridades

• Garantizar la transparencia y seguridad de los usuarios

• Ser un medio de transporte tan eficiente, que haga considerar a los usuarios a no adquirir un auto, lo cual reduce el tráfico en Santo Domingo

Plan de Relaciones Publicas

Este programa está elaborado para mejorar y defender la imagen del servicio que Uber Technologies Inc. ofrece. De igual manera hacer conocer la calidad del servicio y la credibilidad de la empresa.

También ser una vía adecuada para vincularse permanentemente en todos los aspectos que beneficien las relaciones con los usuarios.

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