Descripcion de puesto asistente de gerente.

Título: Asistente de gerente 

Compañía: Dress 4 All

Departamento: Operaciones         

Reporta a: Gerente de tienda     

Descripción general del puesto:

Responsable de realizar el proceso de operaciones del día a día, asegurando que de un excelente servicio al cliente según las políticas y procedimientos establecidos por la compañía. Alta responsabilidad del almacén, el equipo de mercadeo y el equipo de reducción de precios.  Siendo así un modelo en reforzar y seguir las ordenes y reglas para obtener resultados.

Requisitos:

• Bachillerato de Universidad Acreditada y tres (3) años de experiencia como supervisor preferiblemente en área de ventas.
• Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resolución de conflictos.
• Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones válidas.
• Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir con las fechas establecidas.
• Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.
• Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.
• Conocimiento del idioma español e inglés; habilidad para leer, escribir y hablar en ambos idiomas.
• Conocimiento en formular horarios tomando en cuenta la cobertura de los fines de semanas y días feriados.
• Disponibilidad a viajar de ser requerido.

Habilidades:

• Habilidad para realzar el servicio al cliente enseñando su conocimiento.
• Habilidad para desempeñar las operaciones efectivamente.
• Habilidad de capacitar y relacionarse utilizando sus conocimientos más apropiados.
• Habilidad de mantenerse neutral e imparcial a la hora de tomar decisiones importantes con respecto a los empleados.
• Habilidad para mantener expediente documentado de conversaciones con los empleados.
• Habilidad para procesar información de mercancía en las cajas registradoras.
• Habilidad para operar todo equipo necesario para ejecutar el trabajo.
• Habilidad para comunicarse con  y individuos y escuchar a los mismos.

Responsabilidades:              

• Evalúa candidatos para posiciones abierta de cajeros apropiados y con buena recomendación para ejercer diferentes puestos.
• Ofrece auditorías a las devoluciones de clientes, cambios, mercancía en guardo (layway) y cancelación de transacciones.
• Obtiene información y documentación relevante a los diferentes casos.
• Monitorea que los horarios se sigan al pie de la letra y se cumplan las horas de descanso de acuerdo a la ley.
• Refiere casos de complejidad al gerente de tienda así lo amerite.
• Prepara informes de las facilidades del negocio (infraestructura, licencias requeridas y acciones correctivas).  
• Prepara y conduce reuniones de empleados con gerente de la tienda.
• Supervisa al equipo para incrementar el servicio al cliente observando y dando conversaciones sobre actitudes y comportamientos observados.
• Documenta gestiones realizadas para solicitar extensiones de términos al gerente.
• Revisa los reportes y expedientes de las ventas para hacer comparaciones de sus ventas pasadas con las actuales.
• Monitorea la cantidad de transferencias de daños de mercancía para que sean cargado de vuelta al presupuesto.
• Responsable de que el horario este acorde con el presupuesto dado semanalmente y mensualmente.
• Monitorea orientaciones y adiestramientos y brinda recursos para facilitar las operaciones.
• Mantener órdenes de inventario, los costos al menor margen posible.
• Asegura cumplir con indicadores de producción establecidos.
• Cumple con los procedimientos operacionales estándar (“SOP”) y se asegura que los procesos se llevan según planificados.

Salario:

• 40,000 – 50,000

Compensaciones por  ley

• Licencia por Vacaciones
• Bono de Navidad
• Licencia por maternidad
• Periodo de lactancia
• Seguro por Desempleo
• Licencia por el Fondo
• ACCA

Compensaciones al bienestar

• Servicio médicos – enfermería
• Programa Ayuda  al empleado
• Cursos para mejoramiento profesional
• Gimnasio

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