Direccion Estrategica Capitulo 2

Capitulo 2 El Entorno

En este capítulo se analizan los elementos que pueden afectar a una empresa, siempre se tienen que tener en cuenta los elementos externos del entorno, ya que estos pueden afectar a la situación de la organización. Tenemos que tener en cuenta tanto el macroentorno como el microentorno. Es fundamental analizar estos dos elementos de una forma minuciosa ya que de ellos se derivan oportunidades y amenazas que la empresa tendrá que aprovechar o evitar de cara al intercambio en el mercado.

Un buen punto de partida para el análisis del macroentorno es el marco PESTEL o análisis PEST que identifica los factores del entorno general que van a afectar a las empresas. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el análisis DAFO en el marco de la planificación estratégica. El término proviene de las siglas inglesas para "Político, Económico, Social y Tecnológico". También se usa las variantes PESTEL o PESTLE, incluyendo los aspectos "Legales" y "Ecológicos".

•Macroentorno: fuerzas externas y no controlables por la empresa. Para analizarlos tenemos que tener en cuenta:

Entorno político: afecta el entorno económico de las empresas. Los legisladores en los niveles locales, estatales y federales pueden ofrecer incentivos o exenciones fiscales a las empresas o pueden imponer normas que restrinjan las transacciones comerciales.

- Estabilidad social

- Política fiscal

- Reglamentos sobre comercio exterior

- Políticas de bienestar social.

Entorno económico: tiene en cuenta el nivel de distribución de la renda, el tipo de interés el tipo de cambio y el tipo de inflación como también la etapa del ciclo económico de la economía.

- Ciclos económicos

- Tendencias del PNB

- Tipos de interés

- Oferta monetaria

- Inflación

- Desempleo

- Renta disponible

Entorno sociocultural: tiene en cuenta la incorporación progresiva de la mujer al trabajo y la difusión de patrones culturales.

- Demografía

- Distribución de la renta

- Movilidad social

- Cambios del estilo de vida

- Actitudes hacia el trabajo y el ocio

- Consumismo

- Nivel de educación

Entorno tecnológico: tiene en cuenta los nuevos productos y procesos, la obsolescencia de los productos, etc.

- Gasto público en investigación

- Atención del gobierno y la industria al esfuerzo tecnológico

- Nuevos descubrimientos/desarrollos

- Rapidez de la transferencia tecnológica

- Tasa de obediencia

Entorno Ecológico (medioambiental): tienen en cuenta la sensibilización medioambiental de la población.

- Leyes de protección medioambiental

- Residuos

- Consumo de energía

Entorno Legal: Numerosas leyes y normas son necesarias, no sólo deben se responder a las presiones sociales sino también necesitan prever y hacer frente a las políticas e incluso a las posibles presiones legales.

- Legislación sobre competencia

- Legislación laboral

- Salud y seguridad

- Seguridad de los productos

Microentorno: Para que el marketing tenga éxito es i}mportante una relación estrecha entre los diferentes agentes del microentorno. Los elementos principales son:

El mercado: Tendremos en cuenta tanto el mercado actual como el mercado potencial.

Los proveedores: Se recomienda una buena gestión de compras y aprovisionamiento de las materias necesarias, además de una buena relación.

Los intermediarios: son necesarios cuando una organización se dirige a un número elevado de consumidores que están repartidos en una amplia área geográfica (mayoristas y detallistas)

La competencia: Formada por

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