EMPRESA EL QUIMICO

EMPRESA EL QUIMICO

Su mayor interés se basa en retener los clientes que más se encuentran satisfechos y así mismo ir tomando al cliente que en algún momento no han sido determinantes en sus compras por alguna razón.

Acciones:

Se debe tener en cuenta que para el manejo de una base de datos, se debe tener información relevante de primera mano, esto quiere decir que la información debe ser veraz y no se debe confundir con algún que no se ha reformado, por ende una de las acciones más importantes es mantener las bases actualizadas ya que esto permitirá que las personas que se contacten y las estrategas que se generen sean mas efectivas y no sola mene se enfoquen en hacer sentir mejor al cliente con información relevante, hay que determinar mas variables importante para poder captar su atención.

De aquí parten las ideas mas innovadoras para comprender mejor a los cliente, ya que una de sus falencias eran las cotizaciones, es importante tener en cuenta que sistemas sofisticados que quizás faciliten la manera de como las personas, no pierdan su tiempo y hagan lo que necesitan hacer de manera rápida y efectiva, esto agregaría un valor agregado que permitiría llevar unos procesos mas efectivos, ya con el historial y la organización dada en las bases de datos, las estrategias serán mas efectivas, ya que la segmentación será destinada para el cliente exacto y en el momento exacto, permitiendo así no volverse una marca impertinente donde lo único que provoca es un bombardeo de información  innecesaria, inclusive muchas marcas que no tienen en cuenta ni las variables macro como lo podría ser una situación económica de un sector específico, todas aquellas respuestas se encuentran en estas bases.

Factores clave:

Comunicación: La comunicación es la clave de que la información o la marca sea vista en la conciencia de los clientes, me refiero a que una buena estrategia de comunicación basada en un plan 360 donde los externos puedan determinar que es la marca apropiada y la recordación, este en el momento adecuado, para poder encontrar nuevos clientes sea posible, mediante publicidad y los nuevos medios como Facebook, Instagram etc., sea recopilada con las bases de datos ya expuestas anterior mente.

El proceso de la preventa, la venta y la postventa, se base en un clico donde no se acabe y no llegue un final de relación, el punto es que al poder mantener la fidelización de un cliente podremos enfocar como el voz a voz hará mas posible la credibilidad de las demás personas, más aprovechando la globalización y ver como los mensajes llegan tan rápido a la vista y oídos de muchos clientes potenciales.

Uso de tecnología:

Las herramientas en la actualidad no solo se basan en demostrar su complejidad y decir, somos únicos y nadie nos podrá usar, no es solo eso si no que ya esta al alcance de todos, entonces si una marca o empresa no aprovecha este tipo de herramientas, en primera instancia se quedara a la vanguardia de lo que posiblemente no será adecuado para su posicionamiento en el mercado y aparte la competencia siempre ira un paso mas adelante, por ello para la empresa El Químico es indispensable intentar acaudalar mediante tecnología sus procesos desde que comienza el día hasta que termina, esto ya que muchas de estas herramientas, como el internet, las bases de datos, los servidores etc., son los que prestan la intención de dar un grito al éxito, mediante estrategias basadas en una organización efectiva, las investigaciones se trataran con el mayor cuidad y la mayor exactitud para que sus productos lleguen a donde deberá estar.

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