ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA. Apple

ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

Apple en realidad sabe cómo hacerse notar ante los consumidores y medios de comunicación. Mientras que otras compañías luchan por la atención, Apple parece dominar sin esfuerzo los medios de masas  por no hablar de los corazones y las mentes de los clientes  con sus lanzamientos de nuevos productos.

Recientemente, Apple vendió 2 millones de iPhone 5 en el primer día, y luego un par de días más tarde sus acciones llegaron al precio estratosférico de $700 por acción. Así que naturalmente, algo deben estar haciendo bien.

Investigando sobre Apple detenidamente, descubrimos las estrategias y tácticas utilizadas por Apple ante los medios de comunicación.

Uno de los factores es que siembran la intriga en las personas, muchas empresas hacen todo lo posible para preservar la confidencialidad durante la fase de desarrollo de un producto, pero Apple es un maestro de este tipo de campañas de marketing, alargando el suspenso por el tiempo que sea posible.

Por ejemplo, Apple anunció una conferencia de prensa para el 12 de septiembre, 2012. Pero el anuncio de prensa no dijo de qué se trataba. En esencia, Apple creó una situación muy tensa, haciendo a los medios de comunicación y bloggers especular qué podría ser, todo esto sin gastar un centavo. Luego, después de semanas de Rumores Gratis, Apple lanzó una campaña en los medios de pago para mantener el impulso.

MERCADO META

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Apple es cada día más una empresa dedicada al mercado del lujo, a un segmento cada vez más definido de la tecnología que busca vender algo completamente diferente a ella, vinculado con la experiencia de usuario, pero también con otro tipo de sensaciones comunes en este tipo de segmentos.

Lo cierto es que el iPhone 6 Plus no es para todos. De hecho, este tipo de teléfono está dirigido a un segmento bastante específico del mercado. Por su tamaño, capacidad y especificaciones este dispositivo fue pensado para profesionales que deben estar conectados todo el tiempo cumpliendo con temas laborales.

El experto colombiano en el tema, Pablo Arrieta, explicó que el iPhone 6 Plus le permite a los usuarios desarrollar documentos y tablas con mayor facilidad. Esta posibilidad de combinar la productividad y el movimiento hace que este tipo de equipos sean versátiles para usarse en cualquier momento y en cualquier espacio.

la estrategia de Apple, la que la ha convertido en la empresa más valiosa del mundo, tiene un problema de maduración. La compañía es indudablemente brillante a la hora de escoger nuevos segmentos de producto que reinventar, lo hace bien, es capaz de conseguir que cada lanzamiento sea un auténtico evento planetario con sus fieles acudiendo a algo que cada día me recuerda más a una misa, y además, vende más que nadie con un margen más elevado que nadie.

La receta es impresionante, y sin duda funciona. Pero ante unos mercados tecnológicos que evolucionan cada vez más rápidamente, los tiempos de maduración se comprimen, y la compañía disfruta de plazos cada vez menores para cosechar sus astronómicas ganancias entre el lanzamiento y el ascenso de productos competidores de otras marcas.

POSICIONAMIENTO

Visto así, la lógica es clara: cuanto más sea capaz la compañía de elevar el margen que cobra por sus productos, más puede aprovechar ese tiempo de maduración que se hace cada vez más corto, y los márgenes más elevados están, lógicamente, en el segmento de los productos de lujo, que además están sujetos a dinámicas en los procesos de decisión del cliente que protegen a la compañía del pragmatismo y la fría comparación es especificaciones que caracterizan al comprador de electrónica de consumo tradicional.

LINEA DE PRODUCTOS

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Ahora tenemos varios modelos de iPhone, iPad y Mac. Algunos generaciones pasadas que seguirán a la venta y otros nuevas apuestas.

Es cierto que siempre habrá un punto negro, un posible hueco que rellenar, la verdad es que por el momento creo que la oferta es generosa y permitirá que todo aquel que quiera un producto Apple pueda tenerlo o casi.

Empezamos por la gama de equipos portátiles. Tras el lanzamiento del MacBook Air y ahora los nuevos MacBook Pro Retina, la gama queda compuesta por cinco modelos más sus variantes a nivel de configuración. Tenemos un equipo de 11 pulgadas de pantalla, MacBook Air; y a partir de ahí 13 y 15 pulgadas tanto en los Air como MacBook Pro. Con la particularidad de haber eliminado el Pro de 15 pulgadas para sólo dejar un modelo de 13 pulgadas sin pantalla retina.

Aunque centrándonos en su fuerte principal los iPhone 6s y iPhone 6s Plus que hacen crecer el catálogo de smartphones de Apple hasta un total de cinco modelos diferentes después de que el iPhone 5c haya sido descatalogado. La capacidad de memoria interna entre tres opciones y el color de la carcasa entre los clásicos gris espacial y plata, o los que han ido apareciendo con cada nueva generación como el oro o el nuevo color oro rosa.

Aunque Apple nunca ha necesitado competir en el mismo nivel de especificaciones que otros smartphones Android de gama alta para obtener una experiencia satisfactoria, continúan siendo referencia a la hora de hacernos una idea de cómo evoluciona cada generación y las diferencias entre los modelos disponibles a partir de ahora.

Empezando por el iPhone de mayor tamaño, el iPhone 6s Plus se converte en la phablet de referencia con iOS haciendo evolucionar la anterior generación que ya destacaba por la gran calidad de la pantalla en todas sus facetas, los buenos resultados de su cámara o la calidad del acabado y materiales como vimos en el análisis del iPhone 6 Plus aunque la nueva generación promete mejores fotos y mejores experiencias gracias a la mejora de rendimiento y las nuevas posibilidades en el manejo que se abren con 3D Touch.

El iPhone 7 lleva la esencia del iPhone a su máxima expresión. Tiene nuevos y avanzados sistemas de cámara. El mejor rendimiento y la mayor duración de batería en un iPhone. Bocinas estéreo con un sonido envolvente. Una pantalla más brillante y con más colores. Una carcasa resistente a las salpicaduras y al agua.1 Y una potencia enorme en un diseño increíble.

PRECIOS

Los precios oficiales del iPhone 6s Plus son:

iPhone 6s Plus 16 Gb $16299 pesos mexicanos.

iPhone 6s Plus 64 Gb $18499 pesos mexicanos.

iPhone 6s Plus 128 Gb $20699 pesos mexicanos.

Finalmente, los precios en prepago, a pesar de que aún no se pueden adquirir en este sistema, son los mismos que en la Apple Store:

iPhone 7, 32 GB: 15,499 pesos.

iPhone 7, 128 GB: 17,799 pesos.

iPhone 7, 256 GB: 20,099 pesos.

iPhone 7 Plus, 32 GB: 18,299 pesos.

iPhone 7 Plus, 128 GB: 20,599 pesos.

CANAL DE DISTRIBUCION

Uno de los mayores éxitos de Apple en los últimos 10 años ha sido la habilidad de controlar todos los procesos de manufactura, producción y logística necesarios para la distribución de sus productos. En este tiempo Apple ha sido cadapz de aplicar las más novedosas técnicas para llevar a cabo sus operaciones de forma realmente eficiente, sin duda, esta es un área que Tim Cook conoce al dedillo, él fue quién se ganó la confianza de Steve Jobs destacando y liderando esta área.

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