ESTRATEGIA EMPRESARIAL CASO MANGO

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

CASO MANGO

MANGO es una empresa multinacional española de prestigio internacional, que nace en el año 1984 y se dedica al diseño, fabricación y comercialización de prendas de vestir, calzado y complementos para mujeres, hombres y niños.

1. ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA COMPAÑÍA?

• El objetivo principal de MANGO es la creación de valor. En sus inicios - cuando aún no se había constituido la compañía como tal - en forma de rentas para su fundador con el objeto de satisfacer sus necesidades básicas y posteriormente en forma de beneficios para la compañía.
• La firma fija como objetivo un crecimiento a nivel global, “estar presente en todas las ciudades del mundo” tal y como declara abiertamente, persiguiendo un aumento del volumen de ventas de manera continua y sostenible.
• Además, el objetivo económico se complementa con la búsqueda de la satisfacción de las necesidades de sus clientes actuales y potenciales, vistiendo y calzando a hombres, mujeres y niños de todo el mundo. Con este objeto vende productos con una buena relación calidad/ precio, fabricados con altos niveles de seguridad, llevando a cabo procesos respetuosos con el medioambiente y desarrollando labores sociales y de protección de los derechos de los animales.

1. ¿CÓMO LO LOGRA?

• La compañía desarrolla una estrategia orientada al crecimiento. Es una organización que sigue una estrategia global con clara tendencia a convertirse en una empresa globalizada.
• MANGO opta por una política de internacionalización y se posiciona en una situación intermedia entre una estrategia internacional centralizada y una descentralizada, con su sede central en Barcelona.
• Combina la inversión internacional con la inversión en el país de origen reforzando sus instalaciones, en una fase de continuo crecimiento y desarrollo.
• Busca el equilibrio del binomio centralización-coordinación en su proceso de internacionalización mediante, por ejemplo, la implantación de un código ético en la totalidad de la organización, una cultura corporativa o un procedimiento de control de los productos a través de auditorías en diferentes países (China o Turquía entre otros).
• Aprovecha las ventajas de la economía de escala, la cual hace de barrera de protección frente a competidores actuales y de barrera de entrada en el sector para otros nuevos.
• Accede a mercados nacionales e internacionales combinando una red de puntos de venta propios con franquicias, expandiéndose así más rápidamente al aprovechar las ventajas de ambos sistemas de expansión.
• Realiza un proceso de adaptación en los diferentes países donde se implanta: aunque la mayor parte de las colecciones son universales, adapta una parte de las mismas al perfil de cada país donde oferta sus productos.
• Utiliza nuevos canales de venta: a través del servicio de venta online llega directamente a hogares de los cinco continentes.
• Desarrolla una integración vertical de diferentes procesos de la cadena de valor con un sistema logístico propio (producción, distribución, almacenaje y sistema de información).
• Aplica el efecto experiencia en todas las facetas del negocio, adquirido a través de los años.
• Dispone de un servicio orientado al cliente, con la posibilidad de pago a través de una tarjeta propia de Mango que proporciona una serie de ventajas – como la financiación o el pago a plazos- y con un servicio post venta (encuestas, buzón de sugerencias, posibilidad de devolución de productos de manera sencilla, etc.).
• Genera productos con una relación calidad/precio que satisface las exigencias de gran parte del mercado.
• Ofrece facilidad para rotación productos y reposiciones automatizadas gracias al stock almacenado.
• Utiliza eficaces y costosas técnicas de marketing, tales como ubicar sus tiendas en las calles y zonas comerciales de ciudades de todo el mundo, colaborar puntualmente con diseñadores de renombre o promover campañas publicitarias con personajes mundialmente conocidos (modelos, actrices o futbolistas generalmente) que en ocasiones hacen las funciones de diseñar alguna de sus líneas de productos.

1. ¿QUÉ RECURSOS Y CAPACIDADES HA IDENTIFICADO O HA POTENCIADO?

• Recursos intangibles:

• Reconocimiento de la marca a nivel mundial.
• Reputación adquirida con el tiempo.
• Diseño de sus productos.
• Cultura basada en:
• los recursos humanos, mediante el fomento de las relaciones humanas a través de un diálogo permanente con los empleados, una actitud autocrítica, humilde, positiva y honesta, una política de igualdad, el trabajo en equipo y el buen clima laboral. Para lograrlo introduce una política de incentivos, salarios en función de objetivos, beneficios sociales, conciliación de vida familiar, etc.
• diseños a precios asequibles.
• respeto al medioambiente, labores sociales y protección de los derechos de los animales.
• Recursos tecnológicos: sistema logístico propio y un eficaz sistema informático.

• Recursos financieros: sociedad limitada con capital 100% español, invierte en nuevas instalaciones y en la comercialización de nuevas líneas de productos.
• Recursos tangibles físicos: MANGO tiene su sede central en Barcelona y diversos centros de distribución y almacenaje y más de un centenar de tiendas físicas repartidos por todo el mundo. Actualmente está construyendo un nuevo parque logístico en Cataluña, tal y como anuncia en su web.
• Capacidad de formación y motivación del personal.
• Capacidades organizativas que ha sabido potenciar y trasladar a diferentes áreas geográficas, aprovechando la experiencia adquirida.
• Rápida capacidad de reacción ante los continuos cambios del entorno que afectan al sector textil, como por ejemplo la temporalidad de las tendencias, y una rápida respuesta a la demanda.
• Capacidad para diseñar sus productos
• Capacidad para desarrollar diferentes operaciones (planificación, consultorías, distribución, etc.).
• Capacidad de gestión y aprovisionamiento de materiales, bien directamente bien a través de sus proveedores.
• Capacidad de atención y apoyo al cliente, física y online.
• Capacidades funcionales: características distintivas en todos sus puntos de venta, reconocibles en cualquier parte del mundo.

1. ¿DÓNDE RESIDEN SUS VENTAJAS COMPETITIVAS?

• Imagen y logo reconocidos a nivel mundial.
• Equipo humano formado y motivado.
• Diseño a precios asequibles.
• Diferenciación y segmentación por sexo y edad (hombres, mujeres y niños) y por tipo de productos (con diferentes líneas como son tallas grandes, ropa interior, ropa deportiva, complementos y zona outlet).
• Reducción de costes con la deslocalización de algunas fases de la cadena de valor (fabricación, distribución y almacenaje en países emergentes donde los costes de implantación son menores), paliando la rivalidad con los competidores establecidos y la amenaza de entrada de otros nuevos.
• Economía de escala para frenar la entrada de nuevos competidores.
• Difícil, sino imposible, entrada de productos sustitutivos.
• Alto poder de negociación con los proveedores gracias al gran número de transacciones que genera y al alto nivel de beneficios que les proporciona, logrando interrelacionar la cadena de valor de MANGO con la de los proveedores y formalizando con ellos colaboraciones a largo plazo y con costes competitivos. 
• Gestión de la comunicación con sus clientes, a través de su tienda online en más de sesenta y cinco países y su red social.

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