EXAMEN DE HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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INGENIERÍA INDUSTRIAL – EPE

HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

EXAMEN FINAL 2017-2 (MODULO A)

Profesores: Victor Chichizola, Enrique Montenegro, Luis Peña

Duración: 150 minutos

Indicaciones:

1. No está permitido el uso de ningún material de consulta (cuaderno, diccionario, lecturas, etc.).
2. Se permite el uso de calculadora científica o programable.
3. No se permite el uso de teléfono celular o cualquier otro aparato electrónico durante el examen,         los cuales deben permanecer apagados y guardados

A) PREGUNTAS CONCEPTUALES (4 puntos)

Dadas las Cartas de Control X barra R mostradas a continuación, responda las siguientes preguntas:

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1.- Interprete los Gráficos de Control X barra – R barra y responda: ¿El proceso es estadísticamente estable? Sustente su respuesta con argumentos conceptuales          (2 puntos)

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2.- Marque verdadero (V) o Falso (F) (2 puntos)

a) Si la variación tolerada es la mitad de la variación real el valor CPk= ½                            (    )

b) Si la media de una variable de control es igual a una de las especificaciones entonces el valor CPk es negativo.                                                                        (    )

c) A medida que se incrementa la variabilidad los indicadores de calidad se reducen.            (    )

d) La capacidad potencial  siempre es menor a la capacidad real                            (    )

B) PREGUNTAS DE APLICACIÓN (16 puntos)

3.- (4 puntos) Se han examinado muestras de un material textil, obteniéndose el siguiente resultado en cuanto al número de defectos promedio por metro cuadrado. Las diez primeras muestras correspondieron a muestras de 2 metros cuadrados y el resto a 3 metros cuadrados. 

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1. Elabore la gráfica de control correspondiente (2 puntos)
2. interprete los límites obtenidos. (1 punto)
3. ¿Qué opina de la estabilidad del proceso? (1 punto)

4.- (8 puntos) La fábrica ”Melcocha” está realizando un programa de mejora continua en el área de producción. Una oportunidad de mejora es el peso de los caramelos, debido a que se ha estado produciendo caramelos con un peso mayor al indicado en las especificaciones; esto ha traído sobrecostos en la producción. El equipo de mejora encontró la causa raíz en el dosificador, el cual fue reajustado. En la evaluación posterior, durante 6 días seguidos se extrajo 5 observaciones, obteniéndose los siguientes resultados, (utilice 2 decimales)

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