El Conflicto

Contenido

PREGUNTA 1.- Defina el conflicto 2

PREGUNTA 2.- Nombre, explique y compare tres ideas de conflicto 2

PREGUNTA 3.- ¿Qué diferencias hay entre el conflicto funcional y el disfuncional? ¿Que determina la funcionalidad? 3

PREGUNTA 4.- ¿En qué circunstancias puede el conflicto ser benéfico para el grupo? 3

PREGUNTA 5.- Identifique diversos tipos de conflictos 4

PREGUNTA 6.- ¿Cuáles son los componentes del modelo del proceso del conflicto? Partiendo de su experiencia, ofrezca un ejemplo de como avanzo un conflicto por las cinco etapas. 4

PREGUNTA 7.- ¿Cómo podría un director estimular el conflicto en su departamento? 5

PREGUNTA 8.- “La participación es un método excelente para identificar diferencias y resolver conflictos”. ¿Está usted de acuerdo o no? Explique. 5

PREGUNTA 9.- ¿Qué define el rango de los arreglos en la negociación distributiva? 6

PREGUNTA 10.- ¿Por qué no se usa más la negociación integradora de las organizaciones? 6

PREGUNTA 11.- Identifique media docena de conductas ligadas a las negociaciones eficaces en América del Norte. 6

PREGUNTA 12.- ¿Cómo se determina la eficacia de las relaciones intergrupales? 7

Conflicto, Negociación y Comportamiento Intergrupal

PREGUNTA 1.-

Defina el conflicto

El conflicto podría definirse como un proceso que inicia cuando una de las partes percibe que la otra lo está afectando negativamente o está a punto de afectar alguno de sus intereses. Abarca toda una gama de conflictos que afectan a las personas en las organizaciones como:

• Incompatibilidad de metas

• Diferencias en la interpretación de hechos

• Desacuerdos a causa de expectativas conductuales

Por ultimo las definiciones son lo bastante flexible como para abarcar toda una gama de conflictos desde los actos violentos hasta las formas más sutiles de desacuerdo.

PREGUNTA 2.-

Nombre, explique y compare tres ideas de conflicto

Se tiene tres transiciones en el pensamiento acerca del conflicto.

POSICION TRADICIONAL POSICION DE LAS RELACIONES HUMANAS

POSICION INTERACTIVA

 Todo conflicto era malo, negativo y tenía relación con la violencia, destrucción e irracionalidad y había que evitarlo.

 Resultado disfuncional producto de la mala comunicación, la falta de franqueza, confianza y la incapacidad para responder a las necesidades y aspiraciones.

 Presenta un enfoque simplista de la conducta de las personas que crean conflictos.

 Es un resultado natural e inevitable en cualquier grupo u organización.

 Se racionaliza su existencia ya que el conflicto no se puede eliminar ya que incluso puede ser benéfico para el desempeño del grupo.

 Aceptaba el conflicto y lo fomentaba diciendo que un grupo armonioso, pacifico, tranquilo y cooperativo tiende a ser estático, apático y a no responder a las necesidades del cambio e innovación.

 El conflicto no solo es una fuerza positiva en un grupo, sino que es imprescindible para que el grupo se desempeñe bien, sea viable, autocritico y creativo.

 Un conflicto no es del todo bueno porque depende del tipo de conflicto (funcionales, disfuncionales).

PREGUNTA 3.-

¿Qué diferencias hay entre el conflicto funcional y el disfuncional? ¿Que determina la funcionalidad?

Las diferencias son:

• Mientras el conflicto funcional es el que refuerza las metas del grupo y mejora su rendimiento, el conflicto disfuncional es el que entorpece el rendimiento del grupo.

• Una de las mayores diferencias que existen entre el conflicto funcional y disfuncional es el rendimiento del grupo.

Ejemplo:

Un miembro de una empresa X puede pensar que un acto es disfuncional, en el sentido de que el resultado le parece insatisfactorio en lo personal. Sin embargo para nuestro análisis, dicho acto seria funcional si aumenta los objetivos del grupo.

PREGUNTA 4.-

¿En qué circunstancias puede el conflicto ser benéfico para el grupo?

Cuando este genere el crecimiento de las personas que lo integran y el cumplimiento de los objetivos del grupo. Un ingrediente común en las organizaciones que tienen éxito es la creación de conflictos funcionales que recompensan la disensión y sancionan a quienes evitan los conflictos, esto puede ser muy benéfico tanto para los integrantes del grupo como para los propios administradores, ya estos deben estar preparados para tener malas noticias, para que se les contradiga, y estos a su vez deben aprender a recibir las malas noticias sin pestañar, nada de echarse para atrás, por el contrario deben formular preguntas con calma ¿ Me podría contar más? ¿Qué cree usted que podríamos hacer? Un sincero “Gracias por Comunicármelo” podría generar reducir la posibilidad de que en el futuro los inconvenientes se acrecienten y ya no pueda haber solución para estos.

PREGUNTA 5.-

Identifique diversos tipos de conflictos

Por el tiempo:

• Tradicionales: Define al conflicto como malo, ya que es el resultado de que las cosas no se están realizando bien en la organización

• Recursos Humanos: Lo define como una posición o resultado natural de un grupo

• Posición Interactiva: Para que un grupo se desempeñe de manera efectiva este necesita del conflicto; es el cuestionamiento de los integrantes del grupo que se da de manera franca, este le da un valor agregado al conflicto.

Por su Percepción

• Conflicto Percibido: Cuando una o varias partes perciben que existen condiciones que propician la ocasión para que se dé el conflicto.

• Conflicto Sentido: Este se da por el involucramiento emocional, lo cual puede generar tensión ansiedad, frustración y hostilidad.

PREGUNTA 6.-

¿Cuáles son los componentes del modelo del proceso del conflicto?

Partiendo de su experiencia, ofrezca un ejemplo de como avanzo un conflicto por las cinco etapas.

Se puede decir que el proceso de conflicto consta de cinco etapas: la posible oposición o comparabilidad, el conocimiento y

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