Equity Bank

[pic 1]

Pontificia Universidad Católica de Chile

Escuela de Administración  

MBA Executive

Caso 9: Equity Bank

Alumno: Javier Neira

Profesor: Rodrigo Abumohor

Curso: Dirección Estratégica

Lunes 28 de noviembre de 2016

Señale elementos dentro del modelo de negocios de Equity Bank que estén relacionados a los conceptos de valor compartido de la lectura de Michael Porter (Shared Value)

        En su texto “Creating Shared Value”, Michael Porter presenta el concepto del “valor compartido” como el método para mejorar la imagen pública de las empresas y para aumentar la creación de valor. La clave está en estrategias de creación de valor económico para la firma que también creen valor para la sociedad, respondiendo a las necesidades que tienen.

        Si bien el concepto puede ser confundido a primera vista con la idea de la responsabilidad social corporativa, hay una diferencia clave en que el valor compartido no se crea con actividades no relacionadas a la actividad primaria de la compañía, sino que precisamente se saca de ellas. Es la idea de impactar de forma positiva a la sociedad sin dejar de lado el objetivo del maximizar el valor; aumentar la competitividad pero al mismo tiempo responder a las necesidades del entorno, y en muchos casos, los mismos clientes.

        El banco keniano Equity Bank, dirigido por el empresario James Mwangi, es un ejemplo claro de esta idea, adaptando el funcionamiento de su banco y los productos que ofrece al mercado local de Kenia, dando una oportunidad para que quienes antes eran ignorados por el sistema bancario ahora puedan acceder a crédito y servicios financieros, fomentando así su desarrollo.

        Equity Bank fue fundado en 1984, como una empresa proveedora de financiamiento de hipotecas para los grupos de menores ingresos de la sociedad keniana. Pero la mala administración (con una extrema cercanía de los miembros del directorio con los fundadores), sumada a los problemas que enfrentaba el sector de los bancos en el país, provocaron una crisis interna que llevó, a mediados de la década de 1990, a realizar un último esfuerzo por salvar la compañía. En ese momento, Mwangi entra a la compañía, como director de finanzas.

        Lo que viene después es una reorientación del negocio hacia la “microfinanza”, que consiste en la entrega de servicios financieros a los grupos más pobres de la sociedad y que usualmente son ignorados por los grandes grupos económicos. En particular, la microfinanza realiza préstamos a quienes eran usualmente rechazados por el alto riesgo que representaban.

        Equity Bank ejecuta este cambio rediseñando su oferta de productos (precisamente uno de los puntos que permiten la creación de valor compartido, de acuerdo a Porter) y además modificando su visión y misión para que calce con el nuevo objetivo, lo que requirió esfuerzos importantes de entrenamiento de vendedores y ejecutivos para que entendieran el mundo de la microfinanza y el impacto que puede tener en la sociedad.

        El rediseño de la cartera de productos se ve representado en varios ámbitos. Primero, en el caso de los servicios de cuentas de depósitos, se cambia la estrategia de precios para apelar a quienes antes no tenían acceso a este tipo de productos, eliminando los costos de mantención y los balances mínimos requeridos y cobrando un costo por transacción que representaba apenas 10% de los otros bancos. Además, se bajó la cantidad de documentos requeridos para abrir una cuenta, sólo exigiendo una identificación.

...