Estrategia empresarial

[pic 1]UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Facultad y Carrera:

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Curso:

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Tema:

Tarea académica 04

Docente:

CESAR AUGUSTO AREVALO ECHEVARRIA

Alumnos:

• MACEDO TANGOA, MARCO ANTONIO (COD. U19306638)
• MANSILLA GAYOSO, RAISA CAROLINA (COD. U18103017)
• MÉDICO MEJÍA, LIZETH GENOVEVA (COD. 1628590)
• PRIETO SILVA, WALTER JUNIOR (COD. U19215542)
• VASQUEZ MALCA, DIANA (COD. U17305098)

Periodo Académico

2022

ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO

1. ANÁLIZA LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR
2. ANALIZA LAS ENTRATEGIAS PARA ENTORNO COMPETITIVOS
3. ANÁLIZA ESTRATEGIAS DE RSE DENTRO DE LA REPUTACION EMPRESARIAL
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5. BIBLIOGRAFÍA

RESUMEN EJECUTIVO

Hoy en día en el mundo en que vivimos la competencia entre las empresas es cada vez más marcada y se requiere generar valores diferenciados para con ellos, Arca Continental Lindley implementa ventajas competitivas, estrategias, cadena de valor, estrategias de responsabilidad social, para de esta manera estar vigentes; también el mercado de consumidores ha estado en continuo cambio, ahora son ellos los que marcan la pauta de que productos son los consumidos y que servicios son adquiridos, generando con ello una cultura de ventas totalmente diferente, por lo tanto las empresas han tenido la necesidad de formular nuevas estrategias.

La presente investigación es sobre las estrategias que utiliza Corporación Lindley S.A en el mercado, y ser aún más competitivos mejorando el nivel de servicio con una propuesta de valor para llegar al mercado de una forma focalizada y diferenciada en cuanto a grupos de clientes, atención de figuras comerciales, utilización de herramientas y procesos habilitadores.

1. ANÁLIZA LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR

Con el fin de describir y encontrar fuentes de ventaja en las actividades de la cadena logística, hemos realiza el modelo teórico de la Cadena de Valor de Michael Porter.

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ACTIVIDADES PRIMARIAS

 • Logística Interna

Se inicia con el programador que es el encargado de generar la Orden de Carga (OC) al almacén para que se pueda iniciar al picking. La recepción, almacenamiento y control de inventarios es realizado por personal de almacén, en donde se verifica: la cantidad de guías con la cantidad solicitada en la OC, revisión manual del buen estado del producto y colocarlo disponible para la siguiente etapa.

• Operaciones

Las actividades de operaciones del Centro de Distribución son claves para la reposición de mercadería a los puntos de venta. Esta actividad se realiza de lunes a sábado, las 24 horas del día. Con la fuerza de trabajo de más de 400 personas repartidas en actividades:

A. Data maestra: Creación y actualización de los SKU.

B. Rotulación de ubicaciones: Revisar y fijar con un código las ubicaciones de los nuevos productos.

C. Abastecimiento de ubicaciones disponibles: Se realiza el abastecimiento continuo y constante de las ubicaciones disponibles.

D. Preparación de Ordenes de carga- Picking: Aquí se procede a preparar los pedidos en cargas consolidadas en parihuelas.

E. Transporte interno y despacho: Los traslados internos son los que se realizan desde la zona de picking hasta la zona de despacho por medio de montacargas y tras paletas.

• Logística Externa

Los despachos de mercadería a las tiendas se realizan con transportistas tercerizados, se maneja un costo de flete que depende del volumen y peso cargado en la móvil de reparto. Cada cliente recibe su pedido, valida y procede a cancelar al auxiliar de reparto en efectivo o Boucher.

• Marketing y ventas 

Las ventas están incentivadas por la aplicación de acciones tácticas que influyen en el vendedor para ofrecer más productos y tener a los clientes satisfechos.

En Marketing, La Empresa utiliza avisos comerciales de TV, radio y revista, su objetivo es posicionarse como marca líder a nivel nacional. En las tiendas también se hacen grandes logros como variadas exhibiciones, muebles gondoleros que logren invitar al cliente como ejemplo, tenemos a los programas de bodegas Siglo XXI y Bodegas Elegidas.

• Servicios

La empresa cuenta con un sistema de servicio de atención al cliente y consumidor que funciona las 24 horas del día los 7 días de la semana, el cual tiene un plazo de atención de 72 horas.

La compañía presta todas las facilidades a sus clientes, para que puedan expresarse directamente con los supervisores de Distribución, supervisores de ventas y gestores de ventas sobre alguna molestia, queja por el servicio o productos defectuosos.

ACTIVIDADES DE APOYO

• Infraestructura

En el Centro de Distribución se ubica el almacén pulmón, área Picking, despacho de camiones T2 y la logística inversa.

• Recursos humanos

La capacitación es fundamental en todo el personal administrativo, técnico y operario de tal manera que conozcan la importancia de sus actividades para la empresa. Así mismo, realiza las actividades de integración para incentivar el trabajo en equipo y la solidaridad, un ejemplo son las Academias de Picking y Escuela de Líderes.

• Desarrollo tecnológico

Se tienen constante mejoras en los ERP de planta y almacén. El WMS es una aplicación de software que da soporte a las operaciones diarias de un almacén. Los programas WMS permiten la gestión centralizada de tareas, como el seguimiento de los niveles de inventario y la ubicación de existencias.

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