FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CULTURA:

Este se basa en las normas, manifiestas y tacitas, que nuestro consumidor debe seguir para poder encajar en un determinado grupo o comunidad cultural. Estas normas culturales son las que deciden lo que un consumidor puede o no adquirir.

ESTILO DE VIDA:

En el Peru hay diferentes estilo de vida como dice Rolando Arellano, entre estos tenemos a las conservadoras, trabajdoras etc. La marca  Tutti Fruti ha podido alcanzar gran parte de la poblacion de los diferentes estilos de vida por la variedad de sus  sabores y precios.

PERSONALIDAD:

Este factor difiere de persona en persona, y esto se debe a que existen diferentes factores, como externos e internos, que influyen en la construcción de la personalidad de cada ser humano.

La personalidad determina en la persona lo que comerá, que sabor prefiere o que precios escogerá.

EDAD:

Influye de manera fundamental en las decisiones y necesidades de cada consumidor, ya que las necesidades y/o decisiones de un niño no podrían ser los mismos que las de un adulto, sin embargo, la marca Tutti Fruti a creado un producto que se encuentra dirigido a un público extenso.

PERCEPCION:

Actualmente Tutti Fruti es identificado en el Peru y en USA.

Brinda la idea que son productos naturales a base de yogurt, accesibles para su compra, para un momento de familia y sobre todo la gama de sabores naturales.

MOTIVACION:

La motivación de comprar un helado de calidad, que representa una satisfacción para el consumidor dado que requiere de una sensación de placer  y especialmente si esta reunido en familia o amigos.

Cuando se tiene ganas de un helado de yogurt en Tutti Fruti es la primera que se piensa gracias a su gran crecimiento de marca.

6 factores que influyen el comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor se refiere a la observación y estudio de los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro, con la finalidad de comprender el motivo por el que sucede de esa manera.

La primera etapa de la compra siempre inicia cuando el consumidor identifica el bien, sea éste un producto o un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el ánimo de satisfacer aquella necesidad. Este binomio necesidad-satisfacción subyace a todo el proceso de decisión y acción de compra y las dinámicas de psicología de consumo.

Al seleccionar el producto, el individuo estima la cantidad que está dispuesto a gastar por el mismo. Justo antes de la compra del bien el consumidor analiza los diferentes precios de la gama de ofertas entre las cuales puede seleccionar y satisfacer su necesidad. Además del precio, existen otros factores relevantes que influyen en la elección de los consumidores:

1. Cultura. Es el modo de vida de una comunidad o grupo. Con el fin de encajar en un grupo cultural, un consumidor debe seguir las normas culturales que se encuentran formalmente manifiestas y aquellas que son tácitas.

Por poner un ejemplo, para encajar en una comunidad islámica el sujeto no puede consumir carne de cerdo. Por otra parte, entre los jóvenes de cualquier comunidad se espera que alguien que quiera integrar el grupo vista como ellos.

En otras palabras, las normas culturales definen lo que un consumidor puede o no puede comprar.

2. Estilo de vida. El estilo de vida de cada persona generalmente es determinado por su cantidad de ingresos monetarios. Si un sujeto tiene ingresos altos, se espera que mantenga un estilo de vida relativamente determinado.

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