El mercado de los consumidores . Factores que afectan el comportamiento de los consumidores

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PACHUCA.

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA:

MERCADOTECNIA.

DOCENTE: M. EN C. MIGUEL GÓMEZ HERNÁNDEZ.

UNIDAD II: El mercado de los consumidores

2.1.2 Factores que afectan el comportamiento de los consumidores

ELABORADO POR:

Castillo Pérez Aldahir

Escorza Juárez Fructuoso

Godínez González Jhonattan

GRUPO:

B

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Competencias

Lograr identificar de forma fácil y comprender la aplicación de los factores internos y externos que influyen en el comportamiento de los consumidores dentro de la mercadotecnia.

Consumo

Consiste en “el conjunto de procesos socioculturales en los que se realizan la apropiación y los usos de los productos” (García Canclini, 1995, p. 58). Desde un planteamiento más mercadotécnico, la American Marketing Association (AMA) señala que por consumo se entiende “el uso final de los bienes o servicios para la satisfacción de determinadas necesidades, excluyéndose de éstas el uso de dichos bienes como instrumentos intermedios en la producción de otros bienes” (1996, p. 43).

Comportamiento del consumidor:

Son los actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.

Factores internos

También son llamados determinantes internos porque surgen del propio consumidor, de su idiosincrasia, su manera de ser. Estos factores influyen en cómo se recuerdan las marcas, los nombres o los productos que se desean y los lugares donde adquirirlos.

Que a su vez se dividen en: personales y psicológicos

Factores Personales

 Este factor incluye la imagen propia, la salud, belleza y el estado físico. Cuando se percibe el producto o servicio como medio para mejorar la imagen propia, se vuelve más fuerte y es probable que se convierta en un factor más duradero y que funcione como un rasgo estable

• Edad y Etapa de ciclo de vida.

En este factor analizaremos el ciclo de vida que las personas atraviesan y sus distintas etapas de vida, van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a cada etapa; así como cambian los gustos dependiendo de la edad también expresa en sus actitudes, intereses y opiniones.

• Estilo de vida

Se expresa en sus actitudes, intereses, opiniones y actividades que perfila todo un patrón de acciones e interacciones del mundo, denota por completo a la persona en interacción con su ambiente.

• Ocupación

Denota el tipo de trabajo al que se dedica el individuo, y ejerce una gran influencia en su comportamiento a la hora de consumir

• Circunstancias económicas

Cuando hay un crecimiento económico en función a las facilidades que se tiene para adquirir un producto nuevo, o la adaptación  del sueldo base, para llegar así a un consumo  

• Personalidad

Se define la personalidad como las características psicológicas y distintivas de una persona como la confianza en sí mismo, autoridad, autonomía, sociabilidad, agresividad, estabilidad emocional que conducen a respuestas a su ambiente relativamente consistente y permanente. La personalidad influye en la conducta de compra de las personas. Las marcas también tienen personalidad, y así, los consumidores tienden a elegir las marcas cuya personalidad se asemeja más a la suya. La personalidad de marca es el conjunto de rasgos humanos concretos que se podría atribuir a una marca en particular.

Factores psicológicos

El estudio del comportamiento del consumidor siempre ha sido objeto de reflexión, no obstante, su metodología ha variado hacia una fundamentación más científica con el objeto de mejorar las decisiones de marketing de cara al proceso de comunicación con el mismo

• La motivación.

Conjunto de factores para satisfacer necesidades de distinta índole en cualquier momento. Algunas son el resultado de estados fisiológicos de tensión como el hambre, la sed y la incomodidad. Otras, resultado de los estados psicológicos de tensión como la necesidad de reconocimiento, estimación o pertenencia. En lo que respecta a la teoría de Maslow, ésta busca explicar por qué ciertas necesidades impulsan al ser humano en un momento determinado. Cuando los individuos tienen éxito en la satisfacción de una necesidad importante, ésta deja de ser un motivador por un momento, y la persona, por consiguiente, estará motivada para satisfacer la necesidad que ocupe el siguiente lugar en importancia.

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