Identificar los diferentes factores que afectan el comportamiento del consumidor para evitar alteraciones en el mercado

Identificar los diferentes factores que afectan el comportamiento del consumidor para evitar alteraciones en el mercado

Resumen

Es importante como entender el mercado y a los consumidores, porque el comportamiento del consumidor es cambiante, ya que las personas que compran lo hacen para satisfacer sus necesidades. Aquí analizamos cuatro factores que influyen en este comportamiento que intervienen en la conducta del consumidor: culturales, sociales, personales, psicológicos. Con el objetivo de entender la conducta de los clientes. Analizar los factores que según creo afectan las decisiones de compra de la empresa para la cual trabajo y también exponer el otro lado donde me afectan a mi como cliente mi decisión de compra.  

Introducción

        El mercado hispano de Estado Unidos (estadounidenses con ascendencia cubana, mexicana, centroamericana, sudamericana, y de Puerto Rico) consiste en casi 39 millones de consumidores. Los consumidores hispanos suelen comprar productos de marca y de alta calidad, importante de mencionar los hispanos son leales a las marcas y favorecen a las empresas que muestran un interés especial en ellos. (Kotler 2007) La influencia de esta característica que es la cultura afectan las compras del consumidor, tenemos también las Sociales, Personales y Psicológicas, que al analizar es una gran cantidad de información para poder estudiar la mejor estrategia de marketing en el mercado. Veremos diferentes factores para sacar ventajas con el marketing en sus productos.

Factores que influyen el comportamiento del consumidor

8/8 pts

1. Los factores que afectan el comportamiento del consumidor son los siguientes:

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Culturales; cultura, subcultura, clase social. Sociales; grupos de referencia, familia, roles y estatus. Personales; Edad y etapa en el ciclo de la vida, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad y autoconcepto. Psicológicos; motivación, percepción, aprendizaje, creencia y actitudes.

Las compras del consumidor reciben la influencia de las características culturales, sociales, personales, y psicológicas. En su mayoría, los mercadólogos no pueden controlar esta clase de factores; pero deben tomarlo en cuenta. Aunque los mercadólogos no pueden influir en muchos de esos factores, sí serían útiles para identificar a compradores interesados, y para diseñar productos y ofertas que cubran mejor las necesidades del consumidor. La cultura es el condicionante más fundamental de los deseos y de la conducta de un individuo. Incluye los valores básicos, las percepciones, las preferencias y los comportamientos que el individuo aprende de su familia y de otras

instituciones importantes. (Kotler, Armstrong 2013)

Factor Social

El factor que afecta con mayor fuerza las decisiones de compran de los clientes en la empresa que laboro, a mi criterio serían los Factores Sociales, en el rubro Grupos.

Líder de opinión miembro de un grupo de referencia que, por sus habilidades especiales, conocimientos, personalidad u otras características, ejerce una influencia sobre los demás.

Debido que en la empresa donde trabajo se dedican a la venta de productos farmacéuticos y medicinales, gran parte del marketing lo trabajan con el Médico quien ejerce la función de líder de opinión gracias a sus conocimientos especiales y ejercen una influencia sobre nuestros clientes. Las campañas de marketing de la empresa van dirigidas a médicos, farmacéuticos, enfermeros, y personal de laboratorio y otra área al consumidor final.

Por medio de la presentación de los productos en materiales de comunicación que consiste en evidencia científica de los productos aprobados en los países donde operan. Con el fin que el médico o el especialista de la salud promueva el producto y lo recete según su criterio y necesidad de cada cliente (paciente).

Elegí este factor ya que la gran mayoría de sus productos incluyendo los que se venden en supermercados tienen registro de medicamento, lo cual hace que tengan restricciones de promoción de acuerdo a las autoridades de nuestro país. Y quien hace la promoción de dichos productos por medio de la visita médica.

Para la empresa les motiva fomentar una cultura de mente abierta y reconocen que la diversidad de pensamientos y la colaboración impulsan la innovación, entienden que para marcar la diferencia y tratar un amplio espectro de necesidades de la salud cambiante, se necesita de una motivación incansable y un enfoque de colaboración.

Comportamiento de compra

8/8 pts

Los factores que han afectado mi decisión de compra en los últimos 4 días fueron los siguientes; físicos y sociales el adquirir un servicio de telefonía celular para uno de mis hijos, pues primero me vi en la necesidad de comunicación, que es tan importante hoy en día, luego los beneficios de adquirir un plan de acuerdo con mis posibilidades económicas, me ofrecieron un plan bastante accesible con el bono de un aparato de última generación marca IPhone 5s el cual es del agrado de mi hija, allí estaba el factor familia que también influye en la decisión de compra. Factor tiempo; el servicio lo contrate por medio telefónico incluido él envió del aparato y la firma del contrato hasta mi oficina sin necesidad de movilizarme a las tiendas de dicha compañía que de por si siempre se encuentran con largas filas y mal en atención al cliente. Al analizar en mi caso estos factores estoy cada vez entendiendo más la importancia de entender el mercado y las necesidades del consumidor. Lo importante de la satisfacción del cliente porque todos como individuos es lo primero que buscamos.

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