Fases De Capacitacion Y Desarrollo

FASES DE LA CAPACITACION Y EL DESARROLLO:

Fase 1: Evaluación de necesidades: Determinar las necesidades de capacitación.

a) Análisis de la organización: Observación del entorno, estrategias y recursos de la organización para definir áreas en las cuales debe enfatizarse la capacitación.

Factores para determinar un análisis de la organización:

1. Políticas económicas y publicas

2. Fusión y adquisiciones

3. Cambio tecnológico

4. Globalización

5. Reingeniería

6. Administración de calidad total

7. Reestructuración organizacional

8. Empowerment

9. Costos directos e indirectos de mano de obra

10. Ausentismo

11. Higiene y seguridad

12. Entorno

13. Estrategias

14. Recursos

15. Jubilación

16. Estrategias

b) Análisis de tareas: Proceso para determinar el contenido de un programa de capacitación, basándose en el estudio de tareas y funciones del puesto.

c) Análisis de personas a capacitar: Determinar que personas requieren capacitación.

Notas rápidas para hacer un análisis de la organización

1. Analice el alcance del problema

2. Haga un análisis de la organización

3. Juegue al “Toma y daca” (cuando se hace un favor, esperando algo a cambio)

4. Revise el cajón de los objetos perdidos (información reunida para otros propósitos)

5. Utilice palabras sencillas

6. Emplee la red (Internet)

7. Utilice prototipos rápidos (plantear un método de capacitación)

8. Busque modelos (Personas que tengan el comportamiento deseado)

Fase 2: Diseño del programa de capacitación (O establecer los objetivos de capacitación:): Se identifican en términos medibles y observables el desempeño que se espera obtener de los empleados que serán capacitados.

a) Objetivos de capacitación: Describen habilidades o conocimientos por adquirir, las actitudes que se deben modificar o ambos. (NOTA: Robert Mager, experto en capacitación, creó las pautas para el diseño de objetivos de capacitación.)

b) Disposición y motivación: La disposición se refiere a los factores de madurez y experiencia que forman parte de sus antecedentes de capacitación. La motivación se refiere a reconocer la necesidad de conocimientos o habilidades nuevos y conservar el deseo de aprender.

Estrategias para motivar:

1. Utilizar el refuerzo positivo

2. Eliminar amenazas y castigos

3. Ser flexible

4. Hacer lo que los participantes establezcan metas profesionales

5. Diseñar una instrucción interesante

6. Eliminar obstáculos físicos y psicológicos de aprendizaje.

c) Principios de aprendizaje

1. Establecimiento de metas.

2. Significado de la presentación.

3. Modelado.

4. Diferencias individuales (Memoria icónica: relativa a la vista; Memoria ecoica: relativa al oído).

5. Práctica activa y repetición.

6. Aprendizaje total o en partes.

7. Aprendizaje distribuido o en masa.

8. Retroalimentación y refuerzo.

d) Características de los instructores:

1. Conocimiento del tema

2. Adaptabilidad

3. Sinceridad

4. Sentido del humor

5. Interés

6. Cátedras claras

7. Asistencia individual

8. Entusiasmo

Fase 3: Implementación del programa de capacitación

Métodos de capacitación para empleados de puestos no ejecutivos

a) Capacitación en el puesto (OJT: On Job Training): método más utilizado que proporciona una experiencia práctica en condiciones laborales normales, así como relación con los empleados nuevos.

b) Capacitación mediante la instrucción en el puesto:

- Paso 1: Preparación (enfocado al empleado)

- Paso 2: Presentación

- Paso 3: Desempeño

- Paso 4: Seguimiento

c) Capacitación de aprendices: sistema de entrenamiento en el cual un empleado que ingresa a un trabajo calificado recibe una instrucción exhaustiva sobre el aspecto teórico y práctico del trabajo; en especial maquinistas, técnicos de laboratorio o electricistas.

d) Instrucción escolarizada: Permite que una cantidad mínima de instructores manejen una cantidad máxima de aprendices. Este método se presenta especialmente para la capacitacion en áreas en los que la información se presenta mediante conferencias, demostraciones, videocintas o instrucción computarizada.

e) Instrucción programada: Permite a las personas trabajar a su ritmo. Ésta supone el uso de libros, manuales o computadoras para dividir el contenido del tema en secuencias lógicas y muy organizadas. Después de dar al individuo un segmento de información, se le pide que responda una pregunta.

f) Métodos audiovisuales: se puede utilizar a fin de enseñar habilidades y procedimientos en muchos puestos de producción. Las cintas de video sirven para ilustrar los pasos de un procedimiento. El uso de la cámaras de video permite a instructores y participantes

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