Formulación estrategica

CREACIÓN DE NUEVO NEGOCIO

Identificación del problema que pretenden resolver

El problema que identificamos fue la baja participación de mercado en el sector de supermercados (6%) a pesar de ser parte del holding Falabella que en el sector retail tiene gran participación. Tottus al tener una baja participación de mercado en comparación a sus competidores directos, no posee tanto capital propio como para masificarse y crear nuevos supermercados en lugares para competir con los supermercados ya instalados, y si lo hiciera la inversión que se debe asumir es mucha y el riesgo también. Además, la idea de crear más sucursales no es buena tomando en cuenta que en el último tiempo se ha estado hablando de cierta “saturación” de hipermercados y tiendas por departamento por lo que no sería atractivo hacerlo. La industria de supermercados local se ha caracterizado por la construcción de grandes salas de ventas como supermercados e hipermercados independientes o instalados en centro comerciales u otros desarrollos comerciales.

Para estas cadenas ahora también la tendencia es el aumento de la diferenciación. Algunas cadenas de supermercados están enfatizando la estrategia de bajos precios y menor servicio versus mayores precios unidos a mejores niveles de servicios.

También se están desarrollando otros canales como es el caso de internet, la expansión de las cadenas fuera de la Región Metropolitana y hacia áreas de menor poder adquisitivo, además de dar un mayor impulso a las marcas propias. Sumándose a esto, los supermercados de la competencia pueden llegar a más lugares porque ofrecen servicios en otros formatos como lo son líder express y santa Isabel que son formas más pequeñas para establecer un mercado en un lugar en donde no haya mucho público y son alejados geográficamente.

Planteamiento del propósito de la nueva empresa

El propósito de la nueva empresa Tottus, en primera instancia es lograr masificar la llegada de la empresa hacia los clientes, de diversos sectores  y lograr posicionarse en la mente de los consumidores como una de las oportunidades de mayor relación precio-calidad y rapidez a la hora de encontrar las sucursales de la organización.

Imagen Logo Nuevo Negocio

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Segmento al cual de dirige

Está orientado para lograr atraer clientes en busca de un servicio de calidad de manera oportuna, que prevalezca el tiempo de compra. Orientado transversalmente a distintos estratos sociales, ya que se busca diferenciar a través de  la calidad del servicio, logrando ofrecer lo mejor en formatos de tiendas más accesibles y oportunas para el cliente.

Propuesta Valor (Curva de Valor)

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Fuente: Elaboración Propia

Factores críticos del éxito del nuevo negocio

• Que los consumidores cambien sus preferencias, generando una tendencia orientada a productos de menor precio.
• Que la logística no sea la apropiada para abastecer las nuevas tiendas comprometiendo la calidad de servicio.
• Que el crecimiento del mercado no cumpla las expectativas, o el país empeore su estabilidad económica provocando recesiones o crecimientos más limitados de la industria.

Es importante que estos nuevos formatos logren mantener la imagen que posee Tottus y su calidad en servicio, logrando acercarse a nuevos sectores en busca de clientes potenciales.

Propuesta de Visión

Ser el supermercado con el mayor reconocimiento a nivel nacional, logrando  

Propuesta de Misión

Ser un supermercado capaz de satisfacer todas las necesidades de los clientes, entregando productos de calidad a un bajo precio. Además de lograr tener una mayor cercanía con los clientes llegando a un mayor número de personas.

Propuesta de Valor

A través de nuestros nuevos locales, Tottus tendrá un mayor alcance geográfico, buscando acercarse a los consumidores. De esta forma, el cliente tendrá un local cercano en donde encontrar los productos necesarios de consumo diario. Por otro lado, se entregará una atención más personalizada con los productos exactos que se requieren, acorde al sector en donde se ubica el local, pudiendo encontrar mayor calidad de estos a bajos precios, sin tener que salir de su barrio.

Nuevo Modelo de Negocios

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Justificación del NMD en base a estrategias FODA

Una de las principales desventaja que posee Tottus es la baja cantidad de locales que posee, generando una baja participación de mercado, esto se ve reflejado en la gran cantidad de personas que nunca han visitado un supermercado tottus. Para solucionar este problema se pretende construir un mayor número de locales, principalmente supermercados exprés. El fin de estos nuevos locales es poder llegar a un mayor número de personas y así poder tomar una mayor participación de mercado. Además gracias a estos nuevos locales llamados “supermercados exprés” una mayor cantidad de personas puede optar por visitar los supermercados Tottus ya que la marca será más conocida.

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