GERENCIA DEL CONOCIMIENTO COMO PROPUESTA TECNICO

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO COMO PROPUESTA TECNICO-ADMINISTRATIVO PARA EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

DE LA EMPRESA “ALIADAS EN CADENA A.C”,  DE CARACAS

MUNICIPIO CHACAO, EDO. MIRANDA, 2020

La gerencia del conocimiento es una herramienta que desde hace mucho se ha venido utilizando, algunos ejemplos de estas prácticas en épocas antiguas son los sofisticados ritos tribales para transferir el conocimiento ancestral de una generación a otra. Los largos periodos de construcción de obras como las pirámides de Egipto que se dio bastante tiempo para varias generaciones de ingenieros y arquitectos aprendieran unos de otros. En la edad media los aprendices de una profesión u oficio pasaban años cerca de su maestro captando de él su experiencia.

Al respecto, para el año 1966 Polanyi (citado Flores, 2005: párr. 7) indica que las compañías japonesas han tenido éxitos por medio de sus  destrezas y desarrollo en el área de la instauración del conocimiento empresarial, y lo interpreta como la capacidad de una empresa para creardiferentes conocimientos, transferirloa los personas que pertenecena la organización y convertirlos en mercancías, bienes, valores y sistemas. Además, destacan que la creación de conocimiento organizacional es la clave para que las firmas innoven continuamente y es el manejo de este  conocimiento la primordial fortaleza de las compañías japonesas y han alcanzado a su vez convertirlo en conocimiento.

Siguiendo la misma línea, Flores enfatiza que la gerencia del conocimiento significa ocupar el conocimiento como materia, proceso, fruto de la producción de una empresa y contexto de la gerencia, ya que su finalidad es la fortalecimiento de las personas más que el de las tecnología, da el beneficio hacer que el conocimiento se utilice para que los trabajadoresseoptimicen a través de su labor decrear, colaborar, orientar, ubicar, emplear yevaluar el conocimiento.Por su parte, dice Zorrila(s/f):

Por otra parte, existen variadas formas de concebir lo que se conoce como Gerencia del Conocimiento. Un estudio realizado por los investigadores Paul Quintas, Paul Lefrere y Geoff Jones y presentado en el artículo "Knowledge Management: a Strategic Agenda"(3), revela que al hacer una búsqueda en más de 100 sitios de Internet que mencionaban aspectos de la Gerencia del Conocimiento, se encontró una gama de intereses, perspectivas y asuntos relacionados, entre los que figuran:

• El conocimiento como capital económico u organizacional.
• Enfoques de ingeniería que pretenden mejorar el uso de la información en apoyo de los procesos de manufactura
• Aspectos de computación y medios de conocimiento.
• Estudios organizacionales desde el punto de vista antropológico, de biología evolutiva, sociología, etc.
• Sitios sobre recursos humanos que mencionan categorías de trabajo como Director de Capital Intelectual, Director de Capital de Conocimiento, así como otros trabajos tradicionales tales como Director de Información, Bibliotecario de Investigación y Desarrollo etc. (párr. 7)

En este planteamiento, Zorrilla (op. cit) conceptualiza la gerencia del conocimiento como el procedimiento de gestionar consecutivamente conocimiento de cualquier tipo para integrar necesidades, intereses y beneficios, tanto actualescomo futuras e identificar y utilizar estosconocimientos, ya sean los adquiridos y aquellos que existen en la actualidad que accedan el progreso de oportunidades innovadoras.

Por su parte, Albert (citado por Pérez y Coutín, 2005) plantea: "Actualmente, el conocimiento es trascendental para las empresas. Es lo único que permite sobrevivir, porque las vuelve diferentes e innovadoras"(p. 43). Según lo dicho, la velocidad con que cambian las condiciones en la que se mueve una empresa no permite tiempo para transferir y administrar conocimiento con los métodos tradicionales. No obstante la problemática sigue siendo la misma: enseñar y aprender.

Cónsonas con esto, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han puesto al alcance de las empresas las herramientas necesarias para lograr un manejo adecuado del conocimiento. En este sentido, Fandos (2003) expresa: “La capacidad que las últimas tecnologías (sobre todo las redes) han demostrado en aspectos como la transmisión de la información y del conocimiento o hacia la comunicación han dado pie a la idea de incorporar estos recursos al proceso de formación” (p. 15).

Está claro según Fandos, que el uso de sistemas y equipos tecnológicos, asociados al funcionamiento de procesos de organización y operaciones internas y administrativas vienen aportando elementos de avance para facilitar el trabajo institucional. Esto permitirá, a corto y mediano plazoque las actividades realizadasdentro de cualquier institución sean mas eficaces, con mayor poder de información y un mejor alcance comunicacional. Por otra parte, Kentucky, vicepresidente de RRHH en Toyota Motor Manufacturing en Gergetown  (citado por Pérez y Coutín,  op. cit) con respecto a lo anterior plantea:

La gente está detrás de nuestro éxito. Las máquinas no tienen nuevas ideas, no solucionan problemas ni consiguen oportunidades. Sólo la gente involucrada y pensante puede hacer la diferencia... cada planta automotriz en los Estados Unidos tiene básicamente la misma maquinaria. Pero la forma en que la gente los utiliza y se involucra varía ampliamente de una compañía a otra. La fuerza de trabajo da a cualquier compañía su verdadera ventaja competitiva. (p. 24)

Aquí la gestión del conocimiento se plantea como estrategia mediante la cual envuelvepersonasimplicada y pensante, para lograr una mejor utilización del capital humano e intelectual de una compañía, contenida en la información registrada y la experiencia de sus miembros. Esto se concibe como un proceso que permite al gerente, explorar y adecuar el conocimiento para buscar solución a los problemas prácticos.

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