Gerencia de operaciones Backus
Enviado por mjl123 • 14 de Julio de 2019 • Examen • 1.230 Palabras (5 Páginas) • 299 Visitas
Evaluación Final (A) 2019 – 10
PGQT
Asignatura[pic 3]
Docente : Ing. Juan José Flores Palomino
Facultad : Ingeniería Industrial NCR: 5790
Nombres y Apellidos:
Alex Elías Zavaleta Vilcapoma
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Código de Estudiante | 4 | 6 | 1 | 7 | 0 | 7 | 5 | 3 |
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Código de Estudiante | 2 | 0 | 0 | 5 | 6 | 9 | 8 | 0 |
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Código de Estudiante | 2 | 0 | 0 | 5 | 6 | 9 | 8 | 0 |
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- Instrucciones:
[pic 4]
- Consignas en relación a la empresa que es materia de análisis e informe.
- Análisis de su cultura organizacional.
Cultura Organizacional, Principios y Valores Corporativos
La Cultura Organizacional de Backus se basa en reconocer que gracias a todos sus colaboradores y al esfuerzo que estos desempeñan en su puesto de trabajo, llegan a cumplir sus objetivos de manera satisfactoria y así llegar a la meta estipulada, para que este desempeño sea constante se aplican diversos sistemas para motivar su desarrollo y desempeño. Los trabajadores se rigen por un estricto código ético en la relación con los clientes, proveedores y la colectividad, es por esta razón que Backus cuenta con una #política ética, la cual es de cumplimiento obligatorio para todos en la empresa y debe ser respetada por todas las personas que realizan cualquier tipo de labor dentro de la empresa. Backus cuenta con una #política de protección al Colaborador integro, es un proceso a través del cual los colaboradores y cualquier interesado en caso de tener algún tipo de problema, pueden alertar a la empresa de cualquier tipo de actividades ilícitas, sin tener miedo de algún tipo de represalias, esto es lo más importante para Backus, ya que estas actividades son intolerables, y lo que se quiere es facilitar todos los canales de comunicación y transparencia para cada colaborador. El objetivo de esto es poder garantizar la integridad y transparencia y que se evite que se cuestione la reputación de Backus.
- Análisis del Plan de incentivos (si no tuviera proponerlo)
Pan de Incentivos
OBJETIVO:
Establecer los pasos a seguir para la ejecución correcta y segura del proceso de la distribución de los bonos, teniendo en cuenta los ítems y pesos en porcentajes. Dentro de la empresa de BACKUS.
ALCANCE:
El presente procedimiento se aplicará en la distribución de los Bonos para la empresa de BACKUS
DEFINICIONES:
Bono: Beneficio otorgado a los trabajadores en compensación a las buenas prácticas de seguridad y productividad.
Ítem: Es una parte individual que conforma un conjunto. Se refiere a cada artículo o capítulos en que subdivide un tema.
EDT: Empresario de transporte
ASIS: Asistente de Empresario
ST2: Supervisor de Reparto
CTDR: Coordinador de Transporte de Reparto
MATRIZ RACI
RACI PROCESOS DE DISTRIBUCIÓN CORRECTO DEL BONO | ||||
Actividades | Participantes | |||
EDT | ASIS | ST2 | CTDR | |
Calcular el bono por persona | A | R | I | I |
Distribución del bono sobrante | A | R | I | I,C |
Pago del bono | A,R |
| I | I |
R: RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN; A: DUEÑO; C: CONSULTADO; I: INFORMADO
DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:
Cálculo del bono por persona: Para el cálculo del bono se tomará como referencia ítems de seguridad y productividad, el cual nos dará un puntaje que determinarán el valor ganado del bono, el trabajador de cumplir con todos los puntos el importe máximo general es de S/160.00
Para llevar un buen cálculo del bono y contabilizar de la manera correcta, mostrando transparencia en los cálculos y la diferencia que se tiene se hace una distribución entre los personales más sobresalientes en la tripulación, cumplan con las metas propuestas. Se ha establecido los siguientes ítems que rigen a partir del mes de Julio en adelante para un mejor control y correcta ejecución del procedimiento.
COMPOSICIÓN DEL BONO PROPUESTO | |||||
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KPI / Indicador | Tipo | Puntos | Fuente | Meta | Explicación |
Modulaciones / Alerta de rechazos | Cuantitativo | 25 | OWD / Salesforce | 100.0% | El 100% de los posibles rechazos deben ser alertados y modulados. |
Conductas inseguras | Cuantitativo | 25 | OWD / Visitas al mercado | 0 | No se detectan conductas o actos inseguros durante el mes, cada tripulante cuida su vida y la de sus compañeros. |
Reclamos atribuibles a reparto | Cuantitativo | 15 | Casos Salesforce / Monitoreo de ruta (visita a clientes). | 0 | No se tienen reclamos relacionados a un mal servicio o ejecución (actitud descortés, producto entregado incompleto, etc) |
Cumplimiento de Ventana Horaria | Cuantitativo | 15 | SAP, Business Objects | 98.0% | Las VH son muy improtantes ya que son input para otros KPI, debemos dar soporte manteniendo la base de clientes actualizada. |
Salida al mercado antes de las 6:30 am | Cuantitativo | 10 | Geotab / BO (00_Daily_Performace_Review. | 60.0% | El 60% de los días del mes, la unidad salió antes de las 06:30 a.m. |
Implementación de 5S | Cuantitativo | 10 | OWD / Gestión visual | 62.0% | Es básico mantener los camiones limpios y ordenados. |
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