Influencia de la estructura organizacional en la creación de conocimiento, estudio del caso EPM Medellín.

Influencia de la estructura organizacional en la creación de conocimiento, estudio del caso EPM Medellín.

Dahiana M. Correa damcorreave@unal.edu.co, Milena Legarda mlegardal@unal.edu.co,                Wendy Y. Barrera wybarreram@unal.edu.co, Wendy V. Sierra wvsierrapi@unal.edu.co.

Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín

Resumen. Este ensayo busca realizar un análisis de como la Influencia organizacional en la creación del conocimiento afecta o interviene en el desarrollo de las empresas, en este caso EPM, utilizando herramientas de estudio en el área de diseño organizacional con el propósito de adquirir bases para una discusión de cuál es la forma correcta de aplicarlas a casos reales.

Palabras claves. Gestión del conocimiento.  Estructura organizacional. Creación del conocimiento.  Relaciones informales. Organización. Estructura paralela de aprendizaje.

1. CONTEXTO

Nombre del artículo: influencia de la estructura organizacional en la creación de conocimiento, estudio del caso EPM Medellín. Publicado en Semestre Económico 11(22)

Nombre y características de la revista: Semestre Económico. ISSN: 0120-6346/ ISSNe: 2248-4345. La revista Semestre Económico busca consolidarse como un espacio de divulgación de la investigación regional y nacional, así como de las diversas reflexiones académicas en los diferentes tópicos de las ciencias económicas y administrativas.  Es una publicación de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de Medellín (tomado de la página de la revista)

c.          Este artículo es producto de la investigación “Incidencia de las dimensiones contextuales que facilitan la gestión del conocimiento, estudio de casos, Ecopetrol – EPM, 2007”, llevada a cabo por el grupo de investigación en Organizaciones de la Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Contables (GORAS) de la Fundación Universitaria Luis Amigó, Medellín, Colombia.

1. TEMA PRINCIPAL Y CONCEPTOS FUNDAMENTALES

El tema central del artículo es la creación de conocimiento en las empresas y su relación con la estructura organizacional. La pregunta de investigación desarrollada fue: ¿Cómo las dimensiones contextuales de la organización inciden en la

creación  del conocimiento organizacional en EPM y ECOPETROL?

Definición de conceptos principales:

Creación del conocimiento: es uno de los subprocesos de la gestión del conocimiento que alude al desarrollo o reemplazo de los contenidos del conocimiento tácito o explicito que implica la mezcla de procesos sociales y cognitivos, que se centran la continua interacción entre las dimensiones tácita y explícita del conocimiento y la movilización de éste entre individuos, grupos y organización

Se identifican 4 grandes modelos de creación de conocimiento:

Nonaka y Takeuchi (1995)

Hedlund (1994)

Pérez-Bustamante (1998)

Moreno y otros (2001)

Para el desarrollo de la investigación se toma como referente el modelo de Nonaka y Takeuchi, que se explicara brevemente a continuación

Modelo SECI

En 1995 Nonaka y Takeuchi dieron a conocer el “modelo de ciclos de producción del conocimiento”, conocido como SECI, para entender la naturaleza dinámica de la creación del conocimiento y para manejar tal proceso con eficacia. El modelo tiene tres elementos fundamentales:

• SECI. Se refiere a los cuatro modos de la conversión del conocimiento que se dan en la interacción dinámica del conocimiento tácito y explícito. Conviene notar que, para Nonaka y Takeuchi (1995) la interacción entre diferentes tipos de conocimientos no es un proceso lineal y secuencial, sino exponencial y dinámico, es lo que los autores denominan como la espiral del conocimiento

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• Ba. Se puede entender como un contexto en el que se comparte el conocimiento, creado y utilizado a través de la interacción. a idea de que el conocimiento necesita un espacio específico de actuación llevó a Nonaka Konno (1998) a introducir el concepto “ba”, definido como un contexto compartido en donde el conocimiento se crea, se comparte y se utiliza. El “ba” puede ser físico (por ejemplo, una oficina), virtual (por ejemplo, una teleconferencia), mental (por ejemplo, compartir experiencias, ideas o paradigmas), o una combinación de todos ellos. El “ba”, a su vez, se mueve a lo largo de toda la “espiral del conocimiento”. Así, existen cuatro tipos de “ba”:

originar “ba”, supone el modo de socialización del conocimiento, es el lugar donde los individuos comparten acciones, experiencias y emociones a través de las interacciones “cara a cara”

dialogar “ba”, está asociado al modo externalización del conocimiento, es el lugar donde los individuos comparten sus modelos mentales, a través del lenguaje común

sistematizar “ba”, se corresponde con la combinación, es un espacio virtual de interacción que proviene de la cooperación virtual

ejercitar “ba”, corresponde al proceso de internalización, supone un espacio para el aprendizaje y la reflexión individual y colectiva.

• Activos de conocimiento. Los activos de conocimiento son recursos específicos de la empresa que son indispensables para crear valor. Son las entradas, salidas y factores de moderación, de creación del proceso de conocimiento. Para manejar eficazmente el proceso de creación de conocimiento es necesario que la compañía conozca sus activos de conocimiento, además deberá poder identificar aquellos que les es necesario desarrollar.

La estructura organizacional: se toma la clasificación en mecánicas y orgánicas propuesta por Burns y Stalker (1961).

• Mecánica: representa una forma de diseño con cuantiosos escollos para la creación de conocimiento, como administrar con recelo el conocimiento, obstruir la integración de conocimiento y la rápida respuesta a los cambios en el ambiente, control excesivo de actividades entre la cima y la base, reglas rígidas y restricción de la libertad de acción, y la comunicación en general. Sin embargo autores como Hedlund y Nonaka consideran que esta forma estructural facilita la explotación e implementación del conocimiento por su estabilidad.
• Orgánica: se concibe la organización como una completa entidad social con características principales como ser plana y basada en equipos transversales, descentralización del poder y el control, alto nivel de informalidad.

También se consideran claves la diferenciación y la integración:

• Diferenciación, cuando los sistemas crecen tienden a diferenciarse o dividirse en grupos de actividades específicas que son homogéneas entre sí. Lawrence y Lorsch (1967)
• Integración: proceso encaminado a lograr la unidad de esfuerzo que exige el ambiente o entorno entre las distintas partes o subsistemas empresariales para la consecución de objetivos comunes De la Fuente y otros (1997)

La diferenciación y la integración se dan en dos direcciones: horizontal y vertical. Luego Drucker (1993),  avisa sobre la existencia de formas estructurales que perfeccionaron la combinación entre la estructura mecánica y orgánica, entre las que se destacan:

• Estructura matricial, propuestas por Miller (1986), Martisons y Martinsons (1994)
• Estructura de redes, planteada por Powell (1990), Jarillo (1988), y Miles y Snow (1992)
• Organización basada en conocimiento presentada por Pérez -Bustamante (1998)
• Organizaciones virtuales pensada por  Davidow y Malone (1992)
• Organizaciones modulares propuesta por Sánchez y Mahoney (1996)
• Organización hipertexto planteada por  Nonaka y Takeuchi (1995)

No obstante, es del interés de la investigación ahondar en los aspectos de la organización hipertexto, como una de las distintas formas de la denominada estructura paralela de equipos o de aprendizaje y complementarla con las redes informales para la creación de conocimiento.

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