Informe Grupal Caso Ace Auto Dealers

Universidad Nacional Autónoma de Honduras en el Valle de Sula

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IA-127

Catedrática: Ing. Lara Scarlett Norori Tijerino

Grupo: Red Hat

Integrantes: - Félix Edgardo Reyes Pineda                 // 20012004205
                  - Marco Tulio Mejía Acosta                 // 20142002337
                  - Luis Fernando Valladares Ramírez         // 20142001739
                  - Cynthia Jazmin Pleites Bonilla         // 20152001480
                  - Luis Fernando Hércules Tábora         // 20152000597

Asignatura: Teoría de Sistemas

Tarea 6: Caso Ace Auto Dealers

Fecha de entrega: 25/Agosto/2019

                                        II PAC 2019

Prepare un informe de análisis de sistemas en el que explique con detalle el problema de Ace y una solución de sistema que se pueda implementar mediante software de administración de bases de datos para PC.

❑ Descripción del problema y su impacto tanto organizacional como de negocios.

PROBLEMAS EN ACE

Dicha empresa tiene deficiencias en lo que respecta a tener información y datos de sus clientes y potenciales clientes, datos de ventas, como se realizaron o que medio se utilizó para concretar una venta exitosa. Ante todo, deficiencia en todo lo que conlleva el procesa hasta concluir con la venta al cliente final.

1. Ace no siente que sabe lo suficiente sobre sus clientes.

2. no puede identificar fácilmente a los clientes habituales en su concesionario.

3. no puede identificar fácilmente a los clientes que han comprado un Subaru en el pasado a otro distribuidor.

4. no puede determinar fácilmente qué compradores potenciales han realizado compras de automóviles.

5. no puede determinar fácilmente el porcentaje de aquellos que se han convertido en compradores.

6. no puede identificar qué puntos de contacto con los clientes han producido el mayor número de clientes potenciales o ventas reales, por lo que puede centrar su publicidad y marketing más en los canales que generan la mayor cantidad de ingresos

7. saber si los compradores provienen de anuncios en periódicos, de boca en boca o de la Web?

8. no puede decir si sus clientes están más interesados en autos sin lujos o aquellos con opciones de lujo.

IMPACTO ORGANIZACIONAL

Como se puede ver en la empresa Ace Auto Dealers, al no contar con información de las ventas que se dan, no tener datos ni el detalle de cómo el cliente final logro informarse y como llego a la empresa y se consolido la venta, la empresa se da a conocer por distintos medios, pero tampoco llegan a saber a ciencia cierta, cual medio llego a ser más efectivo como medio publicitario para hacerse conocer.

Esta deficiencia es caótica en el sentido que la propia empresa, no sabe si un determinado cliente está en proceso de comprar o si ya se efectivizo la compra y detalles de este tipo, provocando que la comunicación entre cliente-vendedor no sea la más adecuada.

❑ Solución propuesta, objetivos de la solución y viabilidad de ésta

Se propone crear una solución de software utilizando un gestor de base de datos como Microsoft SQL Server, esta solución permitirá capturar la misma información obtenida en el formulario en papel, inclusive más información. También se propone un cambio en la forma de extender el recibo de venta.

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