Investigación de mercados y planeación estratégica en marketing

Investigación de mercados y planeación estratégica en marketing

Introducción

¿Has escuchado hablar acerca del rating de los programas de TV? Hoy en día, las televisoras se preocupan por medir en todo momento el nivel de audiencia de sus programas que es precisamente a lo que se le denomina rating. Este índice se mide haciendo un monitoreo de la cantidad de personas que se encuentran viendo un determinado canal de TV al mismo tiempo.

Por ejemplo, el rating de una telenovela en un canal y horario estelar (9 pm), puede llegar a ser de entre 25 y 30 puntos, lo cual significa que de todos los televisores encendidos, un 25 o 30% de ellos se encuentra viendo ese programa.

El rating es un excelente ejemplo de aplicación de una investigación de mercados, ya que implica monitorear a una muestra de la población para identificar sus preferencias en cuanto a los programas de TV.

Durante esta unidad conocerás lo que es la investigación de mercados y su importancia en la toma de decisiones dentro de una organización, así como la forma correcta de realizarla y  los tipos de fuentes de información (primaria y secundaria) que se pueden recopilar y los elementos que se deben incluir en una encuesta.

1. La investigación de mercados

1.1 La investigación de mercados y su importancia en las organizaciones
1.2 El proceso de la investigación de mercados
1.3 Tipos de diseños de investigación de mercados: exploratorio, descriptivo y causal
1.4 Selección de fuentes de información secundaria y primaria
1.5 La encuesta: sus elementos y los tipos de preguntas

Concepto Clave

Una investigación de mercados abarca todas las actividades que permiten a una organización obtener la información que requiere para tomar decisiones acerca de aspectos tales como su ambiente, alguno o varios elementos de su mezcla de mercadotecnia (las 4 P's), y cuestiones respecto a sus clientes actuales o potenciales.

Para realizar una investigación de mercados de manera formal, es necesario seguir los pasos que se señalan a continuación: 

Lectura

Con la finalidad de que puedas revisar con todo detalle los aspectos que se analizan en cada etapa del proceso de investigación de mercados, así como los elementos y tipos de preguntas que generalmente se manejan en una encuesta, te solicito que revises la lectura denominada:

• El proceso de la investigación de mercados

2. Planeación estratégica en mercadotecnia

2.1 Conceptos básicos de planeación estratégica
2.2 Estructura de un plan de mercadotecnia
2.3 Planeación estratégica aplicada a la mercadotecnia: posicionamiento, diferenciación, unidad estratégica de negocios
2.4 Herramientas de análisis estratégico en mercadotecnia: la matriz de Ansoff, la matriz del BCG

Concepto Clave

Uno de los aspectos más importantes en las organizaciones es la planeación estratégica, que consiste en "el proceso a través del cual se declara la visión, la misión y los valores de una empresa, se analiza su situación externa e interna, se establecen sus objetivos a largo plazo, y se formulan las estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos" (CreceNegocios, 2015, párr. 1).

En general, en el ámbito de las empresas, el término ‘estratégico’ hace referencia a una acción global (que contempla a toda la organización o a todo un departamento), cuyo alcance es a largo plazo. De las estrategias se derivan las tácticas, que son las acciones específicas (operativas y de corto plazo) que se implementan para alcanzar los objetivos que se han planteado.

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