Manual De Funciones

MANUAL DE FUNCIONES JEFE MERCADOTECNIA

MANUAL DE FUNCIONES

JEFE DE MERCADEO Y DISTRIBUCION

GERENCIA DE MERCADEO

1. FINALIDAD

La Gerencia de Mercadeo tiene como finalidad, mantener la presencia de la Empresa en el Mercado, mediante una efectiva labor de Mercadotecnia, orientada a desarrollar nuevos Negocios tanto a nivel Nacional como Internacional

2. FUNCIONES PRINCIPALES

1. Definir un plan estratégico de Marketing, acorde con los objetivos empresariales.

2. Establecer un modelo de evaluación en coordinación con la Gerencia de Ventas, que permita conocer el avance y los resultados de las ventas.

3. Realizar análisis del sector de telecomunicaciones que incluya Clientes, Proveedores, Competencia, Servicios Sustitutos y a los posibles ingresantes al Mercado.

4. Estudiar las Tendencias Tecnológicas como Soporte a nuevos Mercados de Servicio en los que pueda participar la Empresa.

5. Realizar planes estratégicos de mercadeo, que permitan modificaciones y adaptaciones para operar en diferentes ambientes.

6. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes Servicios que presta y/o prestará la Empresa.

7. Analizar el Comportamiento de la Demanda de los diferentes servicios que presta la empresa.

8. Formular e implementar políticas, que orienten los estudios de Mercado, Promoción y labor Publicitaria de los servicios que brinda o brindará la Empresa.

9. Realizar el análisis cualitativo y cuantitativo del Mercado, de tal manera que se pueda proyectar la demanda de los distintos servicios de telecomunicaciones.

10. Mantener una estructura tarifaria dinámica y flexible que responda a los cambios que puedan suscitarse financiera o Comercialmente.

11. Elaborar Escenarios futuros de acuerdo a los diferentes estados posibles del entorno.

12. Elaborar y dar seguimiento a los planes de Comercialización de los Servicios actuales y futuros que proporcionara la Empresa.

13. Elaborar y aplicar planes de descuentos flexibles y personalizados.

14. Publicitar y Promocionar los diferentes servicios que presta o prestara la empresa.

15. Identificar, analizar y aplicar alternativas para penetración y desarrollo de Mercados mediante la introducción de nuevos Servicios y la utilización de la Red existente.

16. Definir Estrategias de Comercialización.

Identifica nichos de mercado-mercados rentables y crecientes

• Anticipa necesidades- del mercado y clientes e implementa políticas de satisfacción, las cuales son diferentes a las políticas del servicio.

• Introduce nuevos productos – características/usos diferentes a través del Mercadeo del bienestar.

• Promociona marca/empresa – integra estrategias entre cliente, consumidor y usuario.

Enfrenta estrategias de la competencia- hace benchmarking.

• Planifica ventas – pronostica y planea sistemas de venta estratégica, contra la venta de tomar pedidos.

• Analiza rentabilidades - busca utilidades y crecimiento financiero de las líneas.

Fija políticas de venta – como apoyo al equipo de ventas.

• Administra la gestión de mercadeo – mejora los procesos y procedimientos, pero pensando en el cliente, no para entorpecer el contacto con él.

• Piensa globalmente- actúa localmente pero con visión mundialista

Propone estrategias diferentes y novedosas - considera que el éxito comercial de ayer no es necesariamente garantía para el éxito de hoy y menos del mañana.

Revisa permanentemente su sistema de mercadear - hace mercadeo con y para el cliente.

Coordinar la investigación de mercados, la estrategia de marketing, ventas, publicidad, promoción, políticas de precios, desarrollo de productos y las actividades de relaciones públicas.

• Servir de enlace como empresa y la agencia de publicidad o de promociones con las cuales se contratan diversas funciones de publicidad o promoción.

Asesorar respecto a la necesidad de publicidad y desarrollar los temas y las presentaciones de publicidad. Seleccionar los medios de comunicaciones con bases objetivas tales como radio, televisión, periódicos, revistas, internet y publicidad externa para diseminar la publicidad.

• Supervisar los especialistas de promociones que se puedan contratar.

Crear y dirigir programas de promoción combinando publicidad con incentivo de compra para incrementar las ventas.

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3.1 Dependencia Jerárquica

La Gerencia de Mercadeo depende Directamente de la Gerencia General

3.2 Estructura Interna

La Gerencia de Mercadeo está estratificada internamente por 3 Departamentos:

1. Departamento de Publicidad.

2. Departamento de Productos y Servicios.

3. Departamento de Investigación de Mercado.

4. RELACIONES DE COORDINACIÓN

4.1 A nivel Interno

Se relaciona con la Gerencia de Ventas, Relaciones Externas y Gerencia General, todas las Áreas de la Empresa.

4.2 A Nivel Externo

Se relaciona con Clientes, Proveedores, Medios de Comunicación, Instituciones varias y Organismos del Estado

DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD

1. FINALIDAD

El Departamento de Publicidad tiene como finalidad, convencer al cliente con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de los productos y servicios que ofrece Condutal y a la vez posicionarla en el mercado de las telecomunicaciones en una forma más competitiva.

2. FUNCIONES PRINCIPALES

1. Definir la imagen publicitaria que se quiere comunicar al mercado y/o consumidores.

2. Establecer que medios publicitarios serán utilizados

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