Marketing Empresarial

RESPECTO A LA SIGUIENTE AFIRMACIÓN EMITA Y SUSTENTE SU POSICIÓN:”LA MEJOR INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DEBERÍA SER CUANTITATIVA O CUALITATIVA”.

Ambas son importantes y se complementan. Los estudios cualitativos son subjetivos, se trabaja con opiniones de personas y esto también es importante, mientras los trabajos cuantitativos son objetivos, trabaja con resultados exactos, es experimental. Las innovaciones producto de la tecnología se debe a la investigación experimental pero es el estudio cualitativo el que nos permite conocer cómo piensan las personas respecto a ese producto, a esa tecnología, cuáles son las necesidades del mercado y sólo conoceremos esto a través de estudios cualitativos.

Depende de la investigación y el motivo que nos lleve a esa investigación. Mucha gente se decide por la cuantitativa porque es más tangible ya que la cualitativa suele ser más elaborada, difícil de categorizar, y -sólo en temas excepcionales- resulta agobiante en cambio es más cómoda y revela datos a veces importantes.

ESTRATEGIAS DE SELECCIÓN

• MERCADOTECNIA INDIFERENCIADA. El empresario ofrece producto y servicios que son de uso general, es decir, que se consumen independientemente de las características el cliente. Como ejemplo, en una tienda de abarrotes se venden productos como pan, leche, tortillas, refrescos, cigarros, entre otros, que son consumidos por toda la gente.

• MERCADOTECNIA DIFERENCIADA. En este caso, se ofrecen productos y servicios que toman en cuenta las distintas preferencias de los clientes. Pro ejemplo, si una tienda vende leche, puede tener distintas marcas y además variedades de leche semidescremada, Light, entera, condensada, etcétera.

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• MERCADOTECNIA CONCENTRADA. Implica vender productos y servicio especializados, es decir, para clientes con características especificas. Un ejemplo de esto podría ser una farmacia que vendiera solo medicamentos naturistas.

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La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro términos que necesitamos incluir en esa definición. Estos son: (1) sistemático; (2) objetivo; (3) información y (4) toma de decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigación de mercados como un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.

Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto d investigación esté bien organizado y planeado. La objetividad implica que la investigación de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realización de sus responsabilidades.

El objetivo primordial de la investigación d mercados es el suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.

Los estudios relacionados con la investigación de mercados pueden clasificarse como básicos o aplicados n naturaleza. La investigación básica busca extender los límites del conocimiento, en relación con algún aspecto del sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la investigación aplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones específicas de la organización y determinarlos por los requisitos del proceso de toma de decisiones.

Una característica deseable para la investigación básica, es que se realizada en una forma detenida y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad de la investigación está de acuerdo con las necesidades de información que tenga la persona que toma la decisión.

Tipos de Investigación.

Investigación exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la situación, con un gasto mínimo en dinero y tiempo. Está caracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la situación; o desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de variables relacionadas con la situación de decisión. El objetivo es ampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa "mejor".

Investigación concluyente. Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.

Investigación de desempeño y mi notoria. Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de situación.

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOTECNIA

Para poder realizar efectivamente un proceso de investigación, es esencial anticipar los nueves pasos del proceso.

Etapas del Proceso deInvestigación.

1. Establecer la necesidad de información

2. Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información

3. Determinar las fuentes de datos

4. Desarrollar las formas para recopilar los datos

5. Diseñar la muestra

6. Recopilar los datos

7. Procesar los datos

8. Analizar los datos

9. Presentar los resultados de la investigación

El primer paso de la investigación es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe para elaborar la información de la investigación de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razón por la cual se necesita la información. Se debe establecer la necesidad de determinada información sobre la investigación, es una de las fases criticas y difíciles del proceso de investigación.

Los objetivos de investigación responden a la pregunta "¿Por qué se está llevando a cabo este proyecto?" Comúnmente se establecen por escrito. Las necesidades de información deben responder a la pregunta "¿Por qué se necesita una información específica para poder lograr os objetivos?" Puede considerarse

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