Modelo “Canvas” zapatos

Socios Clave

Como socios más relevantes está el equipo de domiciliarios que presentarán el servicio de transporte a de los zapatos del cliente final al remontador y viceversa.

Actividades Clave

Desarrollo de la aplicación de manera muy sencilla y visual para el cliente.

Desarrollo del esquema de pago a delos clientes a través de esquemas como tarjetas de crédito odébito, tarjetas prepagadas u otros esquemas como vía baloto.

Estructuración del esquema de domiciliarios de manera que permitan zonificar de manera eficiente los remontadores frente a los posibles clientes finales.

Esquema utilizado para garantizar la calidad de las remontas realizadas por los afiliados y desarrollar un modelo de calificación de remontadores.

Propuesta de Valor

Ofrecer un servicio rápido y de calidad para la remonta de zapatos.

Prestar un servicio a domicilio de recogida y regreso de los zapatos a remontar, con total seguridad. 

Generar espacio al cliente para dedicar su tiempo a realizar actividades productivas o en las cuales puedan compartir con su familia.

Ofrecer una facilidad en los medios de pago a través de la utilización de tarjeta de crédito y débito, o medios alternativos como vía baloto o tarjetas prepago.

Obtener la posibilidad de realizar pagos adicionales con el fin de obtener prioridad en el servicio prestado de acuerdo al tiempo de respuesta o la atención en horas de la noche.

Relaciones Cliente

Se hará énfasis en una comunicación con el cliente siempre cordial y dispuesta a atender todos los requerimientos recibidos de la mejor forma posible.

La relación del cliente con la aplicación debe ser de manera sencilla e intuitiva

Segmentos Clientes

Personas trabajadoras de entre 18 y 70 años, de clase media alta, que tienen alta estima por la utilización de su tiempo libre.

Personas que utilizan normalmente sus smart phone para relacionarse con servicios y productos.

Personas ubicadas en zonas definidas para oficinas o centros  de habitación con alta densidad de población a partir la prevalencia de edificios a conjuntos cerrados. 

Recursos Clave

Personal utilizado como domiciliario, ya que son el canal entre el remontador y el cliente final.

Soporte tecnológico y de desarrollo de la aplicación con el fin de atender posibles problemas o requerimientos adicionales.

Materiales utilizados por los remontadores al realizar las remontas , con el fin de a garantizar la calidad de las remontas.

Canales de comunicación entre contacto a través de la aplicación y contacto telefónico para los remontadores sin uso de plan de datos

Canales

Se llegará a los clientes inicialmente a partir de la repartición de volantes con bonos de descuentos y la solicitud de la descarga de la aplicación a partir de la entreg de una dona. La relación con el cliente se realizará a través de la aplicación o mediante una línea de atención al usuario.

La aplicación permitirá tener total seguridad de la ubicación de los zapatos, y de los tiempos y los lugares en que se desea que sean entregados. 

Estructura de costes

Los costos están definidos por:

Costos por construcción y soporte de la aplicación.

Costos por servicio de domiciliarios.

Costos por soporte telefónico a afiliados. 

Costos por mercadeo y acciones de ampliación de afiliados.

Costos por mercadeo de clientes finales.

Costos por costos fijos como :servicios, oficina, papelería, etc

Flujo de Ingresos

Los ingresos se obtendrán a partir de unaparticipación en el costo de los servicios prestados por la aplicación.