Necesidades De Capacitación

Visualízate como responsable de los Planes y Programas de Capacitación de la empresa ACME compañía manufacturera de partes automotrices con más de 700 trabajadores distribuidos en dos plantas en el país.

Tu actividad será la de proponer el procedimiento para realizar la Detección de Necesidades de Capacitación.

La detección de necesidades de capacitación consiste en identificar las prioridades y los requerimientos de la capacitación.

Esta identificación de necesidades comienza con la determinación de conocimientos, habilidades, competencias, etc., que logran la maxima efectividad de una empresa.

En el análisis de las necesidades se examinan las causas de fracaso o no desempeño así como si la causa de la inadecuación o el entrenamiento inapropiado fueron la causa de ello.

Para lograr una detección objetiva de la necesidad de capacitación debe hacerse un análisis,

• Usando datos creíbles,

• Siguiendo una metodología estructurada,

• Uniéndo las necesidades de entrenamiento con los objetivos de ACME,

• Justificando el costo y uniéndolo a los beneficios,

• Obteniendo el compromiso del director general,

• Envolviéndo a los empleados y sus supervisores y comunicarse efectivamente con todos los implicados.

Primero deben identificarse los tipos de entrenamiento.

Para identificar las necesidades de capacitación de los empleados haría lo siguiente:

1. Conducir un análisis de la tarea de los empleados o grupos de empleados que tienen necesidad de capacitación. Para poder proveer el entrenamiento efectivo, deben conocerse exactamente las expectativas que se tienen del trabajo que deben realizar. Puedo obtener esa información mediante la observación o preguntando a los empleados quienes pueden darme una descripción escrita o verbal de los que implica su trabajo.

2. Comparar el desempeño del trabajo que se realiza con las expectaciones e identificar las áreas en las cuales hay discrepancias. Identificar si la discrepancia es debido al proceso del trabajo, como no saber como completar una tarea determinada, o situaciones personales, tales como no querer completar una tarea. Si las cuestiones del proceso de trabajo pueden ser resueltas mediante el entrenamiento o las cuestiones personales son mejor resolverlas mediante una revision del proceso de trabajo del empleado.

3. Planificar entrevistas con todos los empleados envueltos en la capacitación, pidiéndoles que traigan una lista de las cinco áreas en que ellos creen que necesitan más entrenamiento. Compartir esas listas con las observaciones propias.

4. Agrupar las necesidades de capacitación por categoría. Por ejemplo: como usar nueva tecnología, como usar un nuevo equipo, revisar las estrategias de satisfacción del cliente para tener una mejorar categorización.

5. Establecer la prioridad de las necesidades

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