Negociacion y manejo de conflictos

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Facultad: Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas / Facultad de Jurisprudencia, Ciencias Sociales y Humanidades

Escuela: Adm. De Empresas

Período académico: Sexto Nivel

Docente: Edison Calva Rengel

Asignatura: Negociación y Manejo de Conflictos, SED B

Nombre del estudiante: María Cristina Díaz Haro, Johanna Chicaiza, Jairo Chuquimarca, Antony Carrion y Karen Castro

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TAREA #2:

La mediación es un medio por el cual se pueden resolver conflictos, un profesional conocedor que intervenga en la mediación del problema la que su participación debe ser imparcial, neutral y debe encargarse de facilitar la comunicación entre los interesados para que puedan solucionar su problema y resolverlo todo con absoluta confidencialidad. 

Descubiertos los orígenes la realidad de cómo se generó un pacto, no se puede hablar realmente de una cultura del pacto de origen anglosajón, ni tampoco de una mayor facilidad para resolver los conflictos pacíficamente. Simplemente, los defectos del sistema judicial estadounidense han favorecido que sea así. Adicionalmente lo que podemos decir que la negociación consistirá en conversaciones orales y escritas entre las partes involucradas en el conflicto, por ejemplo en este caso sería el director de recursos humanos en la discusión sobre la futura política empresarial, más o menos informales, entre los abogados e involucrados de la empresa, donde se lanzarán ofertas de negociación que utilizarán para que la política empresarial sea un proceso exitoso.

El proceso de la mediación debería ser capaz de poder sobrellevar el sistema de justicia y cualquier tipo de conflictos existente en un procedimiento con un juez especializado en estos asuntos.

En muchos lugares del mundo la falta de planificación ha sido un gran problema ya que no tiene la capacidad política ni técnica para poder resolver un problema, muchas veces lo hacen con intereses de por medio, ya sea económicos entre otros.

Para juzgar el éxito o fracaso de la mediación, además de los índices de mediaciones intentadas y sus tasas de éxito debemos aplicar las siguientes características:

1. Duración de la mediación (en tiempo y en número de reuniones).

2. Sacrificio/beneficio para las partes comparando el acuerdo alcanzado con sus posiciones

3. Nivel de satisfacción realmente expresada por los mediados.

4. Coste de la mediación.

5. Formación del mediador.

6. Métodos de persuasión usados por el mediador.

Solamente conociendo los datos reales de estas características podríamos juzgar el éxito de la mediación como medio alternativo a un proceso jurisdiccional.

Llegar a acuerdos de la mano de un mediador ajeno a las personas que se encuentran dentro de un conflicto, ya que brindará herramientas para que se puedan resolver los conflictos o en este caso pueda brindar una opinión neutra sobre las políticas empresariales que favorezcan a todas las partes de la empresa.

Debemos hacernos este cuestionamiento para poder entender cómo funcionan, los MARC’S son procesos que se llevan a cabo para poder resolver los problemas que sucedan dentro de la organización, más que imponer una solución así exigida, es llegar siempre a un consenso en todas las partes para llevar a cabo una solución específica.

La mediación es un modo eficaz y económico de alcanzar ese resultado manteniendo, y en ocasiones mejorando la relación entre las partes.

Las características principales de la mediación son:

La mediación es un procedimiento no obligatorio controlado por ambas partes:

En una mediación, no se puede imponer una decisión a las partes. A diferencia del árbitro o el juez, el mediador no toma decisiones. La función del mediador consiste en ayudar a que las partes lleguen a un acuerdo sobre la solución de la controversia.

La mediación es un procedimiento confidencial:

En una mediación, no se puede obligar a las partes a divulgar información que deseen mantener confidencial. 

La mediación es un procedimiento basado en los intereses de las partes:

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