Outsourcing

¿Qué es el outsourcing?

Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.

Esta técnica se fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura, procedimientos, sistemas, controles y tecnología cuyo objetivo es obtener mejores resultados concentrando todos los esfuerzos y energía de la empresa en la actividad principal.

También podemos definirlo como la subcontratación de servicios que busca agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos sociales de las instituciones, de modo que las empresas se centren en lo que les es propio.

Esta tercerización responde perfectamente al aforismo popular “zapatero a tus zapatos”, se ha venido bajo la denominación outsourcing, que significa en la práctica encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas, artículos, componentes y servicios.

Ventajas de la subcontratación externa

Las actividades principales de la empresa son los protagonistas. Externalización de actividades no esenciales, como las operaciones de administración ayuda a enfocarse en las funciones básicas del negocio, como ventas y marketing.

Una de las mayores ventajas del outsourcing a la India (o cualquier otro lugar ) es el ahorro de costes. El menor costo de operación y mano de obra hace que sea atractivo para externalizar.

Outsourcing reduce los gastos generales que vienen generalmente con el funcionamiento de las operaciones de back-end.

Cuando ciertas funciones de una organización se vuelven incontrolables operacionalmente, el outsourcing ayuda a superar estas dificultades.

Flujo de efectivo de una empresa puede ser simplificado.

Al aumentar la productividad y la eficiencia, una empresa puede tener más éxito y mejor preparado para los retos del mercado.

La Externalización libera una organización de inversiones en tecnología, infraestructura y personas que conforman la mayor parte de los gastos de capital un proceso de fondo .

Outsourcing ofrece a las empresas la flexibilidad del personal y gestión de recursos humanos. Dado que el proveedor de servicio es responsable de la gestión de la fuerza de trabajo, ahorra costes y también puede escoger a las mejores personas para ejecutar sus funciones básicas.

La subcontratación ofrece a las empresas la capacidad de desarrollar nuevas competencias y conjuntos de habilidades que se pueden utilizar como una ventaja competitiva.

Las desventajas de la subcontratación externa

Una de las mayores desventajas de la subcontratación es el riesgo de pérdida de datos sensibles y la pérdida de confidencialidad. Es importante, por lo tanto, tener controles establecidos para evitar la pérdida de datos.

La pérdida de control de la gestión de las funciones de negocio significa que usted ya no puede ser capaz de controlar las operaciones y resultados de las actividades que se subcontratan.

Problemas con la calidad pueden surgir si el proveedor de outsourcing no tiene procesos adecuados y / o no tiene experiencia en trabajar en una relación de outsourcing.

Dado que el proveedor de outsourcing puede trabajar con otros clientes, podrían no dar el 100 % y el tiempo de atención a una sola empresa. Esto puede dar lugar a retrasos y errores en la salida del trabajo.

Pueden surgir costos ocultos y problemas legales si los términos y condiciones de subcontratación no están claramente definidos.

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