Outsourcing

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ZAMORA LAE. AUGUSTO MIGUEL ORTIZ MENA

MATERIA: DISEÑO ORGANIZACIONAL INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Integrantes:

• Karla Vanessa Cervantes Nieves
• Karen Alejandra Madrigal Rodríguez
• Julieta Natalia García Ruiz
• Angela Guadalupe Quintana Ramírez

OUTSOURCING

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INTRODUCCIÓN

El outsourcing o externalización es una estrategia empresarial muy utilizada en la actualidad. Trata de un proceso mediante el cual una organización contrata a terceros para realizar actividades o servicios específicos en lugar de realizarlos internamente, pero sus raíces se remontan en la revolución industrial sin embargo no fue hasta la década de 1980 que el termino outsourcing comenzó a ganar notoriedad.

Uno de los autores mas influyentes en la teoría del outsourcing es Peter Drucker, quien en su libro ¨La Gerencia en la Sociedad Futura¨ (1954) abogo por la externalización como una estrategia efectiva para que las organizaciones se concentren en sus competencias centrales.

Otro autor destacado es Michael Porter, quien en su libro ¨Ventaja Competitiva¨ (1985) discutió la importancia de enfocarse en las actividades clave y externalizar las demás para lograr ventajas competitivas. A lo largo de la historia el outsourcing a demostrado ser una estrategia versátil y poderosa para las empresas que buscan mejorar su eficiencia y competitividad en el mercado global

DESARROLLO

Definición: outsourcing es la externalización de algunos servicios. Por lo que se refiere al sistema de contratación en el que una empresa recurre a otra para que realice tareas especializadas.

Objetivos:

• Reducir costos
• Elevar la calidad de los productos y servicios
• Eliminar riesgos por falta de personal calificado
• Crear redes de colaboración
• Delegar responsabilidades

Características:

• Requiere independencia
• Opera bajo el principio de la colaboración
• Ofrece diversidad
• Es un esquema de apoyo
• Permite el trabajo remoto

Para que nos sirve: para ofrecer una solución a las empresas que buscan contar con personal experto en diferentes áreas para la resolución de situaciones específicas, sin tener que incluirlos dentro de su plantilla laboral. Por otro lado, tercerizar operaciones es una buena estrategia para las pequeñas y medianas empresas que no necesariamente cuentan con los recursos para crear departamentos enfocados en aspectos financieros, contables, de recursos humanos o administrativos

Principales razones de su utilización:

• Ahorro de costes: Externalizar ciertas funciones o procesos puede resultar en costos significativamente más bajos que si se mantuvieran en casa
• Acceso a Expertos en diversas Áreas: Si una empresa necesita una habilidad específica que no posee internamente, externalizar esa función puede proporcionar acceso a profesionales altamente calificados y experimentados
• Enfoque en el negocio: Cuando las empresas externalizan funciones no críticas, pueden centrarse en lo que realmente importa: el núcleo de su negocio
• Flexibilidad y Escalabilidad: Pueden disfrutar de más flexibilidad y escalabilidad. Externalizar ciertas funciones puede permitir que las empresas respondan de manera más rápida y eficiente a los cambios en la demanda del mercado o en el crecimiento empresarial.

Tipos de Outsourcing:

In-House: Se produce en las instalaciones de la organización que contrata el servicio.

Ejemplo: La contratación del servicio de vigilancia y de limpieza o la contratación de una consultora para la liquidación de sueldos y manejo de la contabilidad de la empresa.

Off-Site: Cuando el servicio se produce en las instalaciones de la propia empresa que brinda el servicio.

Ejemplo: Publicidad, capacitaciones, telefonía.

Co-Sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio ofrece algún tipo de valor añadido al cliente, como compartir riesgos como las responsabilidades

Ejemplo: En la Administración Inmobiliaria se aplica el modelo Co-Sourcing para atender funciones como: la cafetería, el servicio al cliente, la seguridad física, el arrendamiento de estacionamiento, la recuperación ante desastres naturales.

Off-Shorin o Deslocalización: Contratar los servicios a terceros radicados países que ofrecen menores costos a causa de la legislación laboral etc.

Ejemplo: Nike manda a fabricar su calzado en países como Vietnam o indonesia.

Táctico: Subcontratación de tareas complementarias a la actividad principal de la empresa, con el objetivo de reducir costes.

Ejemplo: el alojamiento web. Esto implica contratar a un tercero para servir y administrar recursos de web hosting. Esto elimina la necesidad de tener equipos de hardware y software propios para albergar páginas web y ahorra tiempo y recursos

Estratégico: Se utiliza para delegar funciones estratégicas en una empresa especializada en un determinado sector, con el fin de mejorar la calidad del servicio y aumentar su efectividad sin perder visibilidad ni control.

Ejemplo: Una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas.

Ventajas

• Procesos productivos

La primera ventaja destacada tiene que ver con la mejora y optimización de los productos productivos. Compañías especializadas pueden llevar a cabo la implantación de sistemas más innovadores que aporten un extra de valor al producto en cuestión.

• Ahorro económico

Por supuesto, el outsourcing puede suponer un importante ahorro económico para las organizaciones que externalizan el servicio en tecnologías e infraestructuras de última generación.

• Procesos de negocio

Son muchas las compañías que optan por externalizar aquellas operaciones que resultan menos importantes en relación al nivel de facturación. De este modo, pueden dedicar un mayor tiempo a aquellas actividades y servicios que forman parte de la estructura básica.

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