PROPUESTA “CASO PIO PIO Y MÁS PIO”
Enviado por longinos6581 • 15 de Octubre de 2019 • Trabajo • 1.904 Palabras (8 Páginas) • 224 Visitas
PROPUESTA
“CASO PIO PIO Y MÁS PIO”
POR
MIGUEL ANGEL RESTREPO CASTAÑO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
YUMBO
2015
PROPUESTA
“CASO PIO PIO Y MÁS PIO”
POR
MIGUEL ANGEL RESTREPO CASTAÑO
INSTRUCTOR
SONIA INÉS HENAO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
YUMBO
2018
ANALISIS DEL CASO PLANTEADO
Al desarrollar procesos efectivos dentro del sector de la gestión logística, es importante diagnosticar las fallas y errores que pueden entorpecer el correcto funcionamiento de la empresa. Frente a lo anterior, debe elaborar una propuesta para la solución de problemas en una empresa, para ello, se debe analizar el caso “Un día en pio pio y más pio”
PARA LA PROPUESTA DEBE
- Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las áreas mostradas en el caso propuesto para la evidencia.
En el caso planteado, puede deducirse que las quejas son el pan de cada día, se reciben a muy a menudo reclamos y disgustos por parte de los clientes.
Los pedidos nunca llegan, las referencias no coinciden con la factura, pedidos incompletos, son algunas de las quejas que los clientes manifiestan, las cuales son fruto de:
- La falta de comunicación efectiva entre los departamentos de la empresa.
Se toman los pedidos, pero no son correctamente comunicados al área de producción, entonces no son despachados a tiempo.
- Falta de apropiación del cargo (Diversas áreas de la empresa)
Nadie toma la responsabilidad, el uno le echa la culpa a otro, siempre es lo mismo.
- Falta de responsabilidad y compromiso (Diversas áreas de la empresa)
No se pudo hoy, entonces para mañana o pasado mañana o cuando se pueda, no hay estándares de tiempo definidos.
- Información errónea en facturación (Ventas)
Las referencias facturadas no coinciden con el producto entregado.
Las referencias entregadas no son las que el cliente requiere, o no llega el pedido completo, si no en dos entregas, eso no solo genera disconformidad en el cliente, sino también una pérdida de valioso tiempo.
Se mezclan en la misma ruta supermercados y casinos, lo cual hace imposible completar todas las entregas, por la demora con la recepción.
Hay muchos pedidos programados a la misma hora y no es posible cumplir con todos.
El inventario no coincide con las cantidades físicas, pues falta frecuencia en la actualización.
Demanda superior a la capacidad de producción por falta de planificación anticipada, simplemente se produce lo que se necesita en el momento, sin mantener un stock adecuado para cubrir toda la demanda. | [pic 1] |
- Establecer las posibles soluciones para los problemas identificados.
La comunicación es esencial.
- Realizar estudios sobre el estado de comunicación de los colaboradores y así poder saber en qué se debe mejorar.
- Identificar las barreras de comunicación para solventarlas.
- Adoptar una cultura más comunicativa.
- Identificar las falencias que afecten el clima laboral, para poder mejorar la relación entre los trabajadores.
- Se realizaran reuniones frecuentes, de seguimiento y que fomenten el trabajo en equipo.
- Medición anual de las variables de comunicación, para ir de cara a una mejora continúa en los procesos de comunicación.
Apropiación del cargo y compromiso.
- Compromiso con la comunicación, dar a conocer cuáles son sus opiniones, observaciones, críticas y oportunidades de mejora que puedan brindar a la empresa.
- Reuniones interactivas que aumenten la participación y el dialogo de dos vías.
- Participación en la estrategia, comunicación hacia los colaboradores de las estrategias y el por qué.
- Capacitaciones y cursos relacionados con el área de trabajo, posibilidad de superarse académicamente.
- Opción de ascender de cargo y de mejorar los ingresos.
- Bonificaciones por cantidad de pedidos suplidos con éxito.
Mejorar la coordinación de las actividades.
- Adaptación al trabajo mediante el procedimiento de la comunicación informal, para desarrollar habilidades de coordinación entre departamentos.
- Supervisión directa, habrá un responsable por área de dar las instrucciones y controlar las acciones.
- Normalización de las actividades, estandarizar más al trabajador y no la labor, el colaborador adquiere conocimientos, habilidades y destrezas fuera de la organización para después las aplique en el trabajo.
[pic 2] | Optimizar las rutas de reparto. Mejorar el rendimiento de las rutas teniendo en cuenta:
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Optimización de los inventarios.
| [pic 3] |
[pic 4] |
Programación anticipada de producción. Planificar la producción, con el fin de no quedar colgados y tener siempre el stock de productos necesarios, tomando en cuenta los siguientes aspectos:
La idea es que la mercancía esté disponible en el momento del despacho y poder cubrir las ventas en su totalidad, pero si la demanda es mayor a la capacidad de producción se deberá informar al departamento de ventas que disminuya sus pretensiones y considerar la posibilidad de inversión para el próximo caso. |
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