Políticas de una empresa

Políticas de la empresa

• Brindar un curso de capacitación obligatorio a todas aquellas personas de nuevo ingreso a la empresa.
• Aportar soluciones a las necesidades y/o problemas de la comunidad que rodea la empresa.
• Apoyar las cero tolerancias a la corrupción y la discriminación de cualquier tipo.
• Manejar precios accesibles al consumidor.
• Orientar y ayudar a los clientes a conseguir lo que desean.
• Fomentar el espíritu de trabajo en equipo desde los líderes hacia los trabajadores.
• Brindar a los empleados como a los consumidores de la empresa un entorno amigable y reconfortante para sus labores cotidianas.
• Todos los empleados deben llegar a horario y quedarse en su puesto de trabajo hasta la hora de salida.
• Se establece un límite de tolerancia de 15 minutos con respecto a la hora de ingreso al puesto de trabajo.
• La empresa acepta devoluciones de productos siempre que se produzcan dentro de los 30 días de la compra.
• Políticas de trato entre empleados: Los compañeros de trabajo deben mantener un trato respetuoso entre sí y acudir a un superior en caso de conflictos. Las relaciones interpersonales entre empleados están estrictamente prohibidas.
• Políticas de trato con los clientes: Los reclamos deben ser recibidos por el área de Administración. La comunicación a través de las redes sociales, el trato por teléfono y por medios presenciales, así como la calidad de la atención hacia el cliente deben efectuarse de manera respetuosa y siempre viendo por la satisfacción de los mismos.
• Políticas de uso de Internet: no es posible utilizar medios de comunicación alternos a las vías oficiales de la compañía dentro de los horarios de trabajo establecidos (como redes sociales o teléfonos móviles).
• Políticas sobre consumo de sustancias: el consumo de cualquier tipo de droga queda estrictamente prohibida para cualquier empleado de la empresa, para efectuar que se cumpla esta regla se realizaran pruebas de detección de sustancias y se tomaran medidas si se es detectado alguna anormalidad en los resultados.
• Políticas de confidencialidad y privacidad:  La empresa cumple estrictamente con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la información personal, mediante mecanismos de protección físicos, electrónicos y metodológicos destinados a proteger sus datos de carácter personal y a evitar su pérdida, utilización indebida, acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. El acceso a los datos de carácter personal de los clientes está restringido a aquellos empleados que necesitan conocer dicha información para proporcionarles los servicios requeridos. Asimismo, la utilización indebida de datos de carácter personal por los empleados de la empresa conlleva la aplicación de medidas disciplinarias. La empresa no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Todos los datos proporcionados por los clientes, como su nombre, dirección, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, información relativa a las tarjetas de crédito que utilizan, u otra información o datos de pertenencia a programas de afiliación a empresas o asociaciones son de carácter confidencial y el empleado se debe comprometer a la no divulgación de esta información; así como la información relativa a las operaciones que realizan los clientes dentro de la empresa, filiales u otros. La empresa conserva los datos de carácter personal de sus clientes y Usuarios durante el tiempo que permite la legislación del país. Los Usuarios en todo momento pueden revocar su autorización de uso de datos personales, y dispondrán siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley.

...