Principios de marketing Resumen

Marketing

1. Proceso social y administrativo por medio del cual las personas satisfacen sus necesidades por medio del intercambio.

1. Proceso social y administrativo mediante el cual se satisfacen las necesidades de los consumidores a través de desarrollar soluciones rentables para sus necesidades. ^[1]     

1. Proceso Social:  Por que intervienen grupos de personas con                         necesidades, deseos y demandas.
2. Proceso Administrativo:  porque necesita de 4 elementos básicos (planear,         organizar, implementar y controlar)
3. Es la unión efectiva de cada uno de los elementos de marketing y sus         componentes con el fin de identificar y satisfacer las necesidades del                 mercado meta, obteniendo así los propios objetivos de la empresa.

OBJETIVO MARKETING

Satisfacer al consumidor

• Maximización del consumo: Entre más se consume, mas bienes se posee y mayor es la satisfacción

• Maximización de la Satisfacción:  Solamente se deben adquirir productos que incrementen la satisfacción del cliente.

• Maximización de la Selección: Enfatiza la producción de gran variedad de productos.

• Maximización de la calidad:  Se toma en cuenta la calidad de vida, la calidad de productos – aplica la ley de oferta y demanda

GENESIS DEL MARKETING

• Luego la gran depresión, todo lo que se producía se vendía.
• Época de ventas, se vendía el excedente.
• Época del mercadeo, se satisface necesidades

RUEDA DE MARKETING

Forma en que interrelacionan los factores de MARKETING.

ELEMENTOS o CONCEPTOS DE LA RUEDA DE MARKETING

• Necesidad, carencia de algo.
• Deseo, forma en que se manifiesta la necesidad
• Demanda, satisfacer deseo con poder adquisitivo.
• Producto, bien que satisface.
• Intercambio, adquirir 1 bien dando algo a cambio.
• Transacción, el intercambio con medida de valor.
• Mercado, lugar físico o virtual donde oferentes y demandantes se ponen de acuerdo.

PROCESO DE MARKETING

Son las actividades de la MARKETING dentro de la organización:

Proceso:

1. analizar oportunidades de marketing

• Estudio del entorno demográfico, económico, político, legal, tecnológico, natural, sociocultural, proveedores, intermediarios de MARKETING, competidores, públicos.

1. Seleccionar mercados meta
2. Desarrollar la mezcla de marketing

• 4 Ps

1. Administrar la labor de marketing

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ADMINISTRACIÓN DE MARKETING

Concepto de producción: Producir bien y distribuir bien, busca ser eficiente en la producción no se toma en cuenta lo que el consumidor quiere.

Concepto de Producto: Son los productos que ofrecen mejor calidad y rendimiento para el consumidor final

Concepto de ventas: Postula que el consumidor comprara un producto bien promocionado, el consumidor no juega un papel importante más que ser el receptor del mensaje.

Concepto de Marketing:  En esta lo más importante es el consumidor y sus necesidades.

Concepto de Marketing social:  Determina las necesidades y deseos del consumidor, proporciona un valor superior a los clientes equilibrando 3 consideraciones.

• Sociedad

• Bienestar humano

• Consumidor

• Quieren satisfacción

• Empresa

• Utilidades

AMBIENTE DE MARKETING

• Fuerza interna, recursos de la compañía que no son específicamente de MARKETING.
• Fuerza externa, micromabiente y macroambiente.

MICROAMBIENTE

Proveedores, clientes, mercado, intermediarios

MACROAMBIENTE

Cambio, Economía, tecnología, competencia, cultura, demografía

MARKETING DE NEGOCIOS (E-COMMERCE)

DIFERENCIA MARKETING Y VENTA

Las ventas producen y venden,

El marketing, escucha y satisface necesidades

DIFERENCIA CONSUMIDOR CLIENTE

Consumidor queda satisfecho.

Cliente compra.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Preocupación de los negocios por el bienestar de la sociedad.

MARKETING SOCIAL

Conocer y satisfacer necesidades buscando el bienestar del consumidor y de la sociedad.

CAJA NEGRA DE MARKETING

Mente del consumidor.

PROCESO DE TOMA DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

1. Reconocer necesidad
2. buscar información
3. evaluar alternativa
4. Compra
5. comportamiento luego de la compra.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING = SIM

Es el proceso que reúne personas, maquinaria y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir una información necesaria y oportunidad para los encargados de la toma de decisiones de MARKETING.

MARKETING INTERNET

Más compras en Internet.

Clientes potenciales quienes acceden a sitios.

Clientes desean más opciones.

VENTAJAS DEL MARKETING INTERNET

Publicidad 365 días

Usuarios específicos son interés en ciertas Web.

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