Reingenieria De Servicios

1. Selecciona un servicio que sea de tu preferencia.

Gimnasio de fitness cardio

2. Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar:

a. Tipo de servicio: si es tangible, si es dirigido hacia el cuerpo o mente de personas, o hacia objetos.

El servicio que se ofrece puede ser tanto tangible como intangible por el hecho que a la persona se le está brindando una serie de pasos para realizar su ejercitación o rehabilitación para su pérdida de peso o ganancia muscular y además se le asigna el uso de aparatos para ejercitar su cuerpo

b.Descripción del lugar en el que se planea ofrecer el servicio.

Locales en centros comerciales con un área de spinning que incluye bicicletas, caminadoras, escaladoras, etc.

Aparatos fabricados especialmente para la ejercitación del cuerpo además ambiente cálido y música motivacional

c.Definición y descripción de la estrategia de marketing, operaciones y recursos humanos a implementar, para lograr que el encuentro de servicio que elegiste sea totalmente satisfactorio.

Primero que nada contestar esta serie de preguntas como: Qué quieres que llegue a ser tu empresa? lo que se llama la “Visión” de la empresa y, ¿cómo pretendo llegar allí? en dos líneas como máximo. Esto es la “misión” de mi gimnasio.

Seguir las modas y mantenerme al día de las últimas novedades.

Crear nombre o logotipo que transfieran confianza y que los clientes se motiven a entrar por el hecho de la imagen exterior.

Mantener precios accesibles y siempre tener ofertas que hagan más flexible la forma de pago del cliente.

d.Definición y descripción del valor agregado que propones incluir, para que tu servicio se distinga de los ofrecidos por la competencia y que motive al cliente a volver.

ofrecer buenas promociones, imprimir cupones y repartir en cafeterías, restaurantes, cines, etc., buscar alianzas con ciertas compañías aliadas al deporte, ofertas como inscripción gratis a una persona que lleve 5 tickets de por lugar, o alguna otra promoción que motive a las personas y hacerlas pensar que no existe excusa para ejercitar su cuerpo.

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