Reingenieria De Servicios

Servicio: restaurante.

Un restaurante es un servicio intangible. Y va dirigido hacia las personas ya que ellas son quienes lo usan.

El servicio se ofrecerá por todos los medios masivos, además se repartirán volantes, para que de esta manera se difunda profundamente el servicio que se brindara.

Los objetivos principales de realizar el marketing de nuestro servicio es: captar un mayor número de clientes, incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor cobertura o exposición de los productos..

Para poder diseñar las estrategias de marketing, en primer lugar debemos analizar nuestro público objetivo para que luego, en base a dicho análisis, podamos diseñar estrategias que se encarguen de satisfacer sus necesidades o deseos, o aprovechar sus características o costumbres.

Pero al diseñar estrategias de marketing, también debemos tener en cuenta la competencia, y otros factores tales como nuestra capacidad y nuestra inversión.

Algunas de las estrategias de marketing que se implementaran son:

• Incluir nuevas características al servicio.

• Incluir nuevos atributos al producto.

• Ampliar nuestra línea de producto.

• Incluir nuevos servicios adicionales que les brinden al cliente un mayor disfrute del producto.

• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o podamos hacerlo rápidamente conocido.

• Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, vistas a domicilio.

• Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros productos o aumentar nuestros puntos de venta.

• Ofrecer cupones o vales de descuentos.

• Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.

• Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas.

En la parte de los recursos humanos, primero se tiene que garantizar que haya un número de empleados siempre disponible para cubrir los requerimientos. Sistemas de trabajo que incluyen: información, instalaciones, equipo de trabajo. Se debe de implementar un sistema de recompensa tanto económico como social.

Como un valor agregado que puede dar el restaurante es tener un area especial para niños en donde se les cuide y pasen un momento divertido, además los fines de semana se dará un espectáculo familiar para que se pase un momento agradable.

Conclusión:

El brindar un servicio es algo que viene rodeado de muchas cosas y no simplemente el dar el servicio, ya que se debe buscar siempre darlo de la mejor manera y estar preparado adecuadamente. Se debe de estructurar bien en base a un plan y en base a eso se realiza todo.

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