Resumen Administración

• Organizaciones sociales poseen un conjunto de características comunes
• 2 Campos de Conocimiento Humano: Teoría de las Organizaciones (Se ocupa del estudio de las organizaciones en general) y Teoría General de la Administración (Se ocupa de la administración de las organizaciones)
• Variables más significativas en el estudio de la administración:

• Estructura Organizacional: presupone la disposición de los elementos que componen el sistema y las relaciones entre estos. La esencia está constituida por la división del trabajo y la coordinación de este (Mintzberg)
• Tareas: toda actividad ejecutada por algún integrante de la organización como parte de su trabajo
• Personas: Las organizaciones son las personas. El desarrollo de las personas es un fin que debe perseguir la organización.
• Tecnología: Es soporte del conjunto de actividades que se realizan en la organización. Constituye una variable central y determinante de la competitividad
• Ambiente: Medio que contiene a la organización, donde se establecen relaciones de intercambio dinámico

• Definiciones Administración:

• Fayol (1985), la define a partir de sus funciones, como “El arte de gobernar”, indica funciones administrativas y define acto de administrar como “planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar”
• Luther Gulick indica como funciones del administrador las de planeación, organización, asesoría, dirección, coordinación, información y presupuestación.
• Koontz y Weihrich (1993): “La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el cual los individuos, que trabajan juntos en grupos, logren eficientemente los objetivos seleccionados”; obj. de los gerentes: Crear un superávit; la Admi. Se ocupa de la productividad
• Terry y Rue (1982): “Administrar es un proceso o forma de trabajo que consiste en guiar o dirigir a un grupo de personas hacia las metas u objetivos de la organización”

• Administración es la tarea de conducir racionalmente estas formaciones sociales (Organizaciones) hacia la persecución de fines específicos, a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de la acción organizacional. La administración implica un proceso de planeamiento que procura el establecimiento de objetivos y la traducción de estos objetivos a programas de acción organizacional específicos, que procuren la persecución de estos objetivos de manera eficaz y eficiente

ADMINISTRACIÓN Y EPISTEMOLOGÍA

• Kliksberg afirma que existe una fuerte confusión en la bibliografía dedicada a la temática respecto al estatus epistemológico de la disciplina. Argumentos representativos de las posiciones en el campo:

• Koontz y Weihrich (1993): La administración es una ciencia y un arte, su ejercicio requiere un conjunto de cualidades personales, estas se deben desarrollar sobre un cuerpo teórico organizado y validado por medio del método científico
• Kliksberg asegura que es posible estructurar una ciencia de la administración, en razón de que las organizaciones encauzan su comportamiento dentro de determinadas regularidades. desarrollo científico de la administración tendería a elaborar teorías explicativas en relación con el fenómeno organizacional y su comportamiento. Se puede desarrollar un conocimiento de las administraciones de carácter técnico. Admi no se relaciona con el conocimiento artístico

• Conocimiento Artístico:

• Hasta el Renacimiento🡪 Se categorizaba según su práctica, en Liberales (que requerían un esfuerzo Mental) y Vulgares (Que exigían un esfuerzo físico)
• Edad Media🡪 Eran artes liberales (gramática, retórica, aritmética, geometría, astronomía y música, eran enseñadas en la universidad.)
• Siglo XVIII🡪 Incorporó término “Bellas Artes”. Charles Batteaux indicó cinco: pintura, escultura, música, poesía y danza; luego se añadieron la arquitectura y la elocuencia
• Siglo XIX🡪 El arte no es bello por lo que representa sino por lo que es en sí mismo
• El Arte es un medio de expresión y su objeto procura provocar una experiencia de orden estético, intelectual y emocional. El arte adopta formas diferentes según la época y la cultura, es un medio de expresión subjetivo y una manifestación de una cultura.

• Conocimiento Científico:

• Es un conocimiento riguroso y sistemático de la realidad. La ciencia es un modo de conocer el mundo que se caracteriza por su racionalidad y su objetividad.
• Es racional ya posee como base y fundamento la razón humana.
• Su objetividad hace referencia a la correspondencia entre los enunciados científicos y los fenómenos de la realidad. Presupone un objeto externo e independiente del sujeto cognoscente

• El Conocimiento Técnico y la Tecnología:

• Las técnicas están situadas en el momento anterior de la constitución de una ciencia
• Las tecnologías suponen un soporte sobre una ciencia.
• Mario Bunge: “toda actividad práctica puede ser objeto de una tecnología y a su turno toda tecnología eficaz puede fundarse en y justificarse por una o más ciencias”. La tecnología moderna utiliza parte del conocimiento científico y siempre le agrega algún nuevo conocimiento
• Mientras la ciencia modeliza la realidad mediante teorías, en tecnología también es una herramienta para modificarla.
• Los problemas científicos son de orden epistémico, los tecnólogos enfrentan cuestiones prácticas.
• La ciencia “es a la vez objetiva e imparcial”, la Tecnología es Objetiva pero No imparcial
• La ciencia está desprovista de valores mientras que la tecno. Está limitada por ellos

• Las organizaciones son producto de la acción racional del hombre.
• Administración es una Tecnología Social, se sirve de la ciencia para su desarrollo.

Funciones de la Administración (Chiavenato)

• Planeación:

• Hace referencia al diseño de programas que guíen la acción organizacional
• Consiste en determinar las bases que guíen la acción futura
• Consiste en la determinación de los objetivos, el estado de cosas futuro que se desea alcanzar y los lineamientos generales de las acciones que deben realizarse para conseguirlo. Consiste en determinar los objetivos que se espera alcanzar y los cursos de acción adecuados para alcanzarlos.
• Atraviesa todos los niveles de la organización
• Existen planes de diferente naturaleza

• Organización:

• Hace referencia al diseño de la organización más adecuada para la persecución de los objetivos establecidos.
• Consiste en la estructuración de la organización para la persecución de los objetivos establecidos. Hace referencia a la mejor manera de dividir el trabajo y cómo agrupar y coordinar las tareas de forma efectiva y el establecimiento de líneas de autoridad y responsabilidad, y a la asociación de personas y recursos a puestos específicos.
• Según el nivel de la organización hay diferentes tareas de diseño organizacional:

• Nivel operativo: Consiste en el análisis y la descripción de puestos, en determinar el conjunto de tareas que comprende cada puesto de trabajo específico (su contenido)
• Nivel medio: Comprende el agrupamiento de las unidades sobre la base de algún patrón homogéneo (agrupar los puestos de trabajo según algún criterio racional) como: por funciones, por productos, por cliente, por zona geográfica, entre otros.
• Nivel directivo: Refiere a la organización como un todo, se determina el tipo de organización en función de las características de su estructura.

• Dirección:

• Hace referencia a la conducción de la organización hacia la persecución de los objetivos establecidos, es decir, cómo se motoriza la capacidad de acción potencial que representa una organización
• Implica decidir cómo orientar los esfuerzos humanos hacia la persecución de los objetivos establecidos
• Son indispensables competencias específicas en relación con la comunicación, el liderazgo y la motivación.
• Atraviesa toda la estructura organizacional, en el nivel operativo, son los supervisores y encargados; en el nivel medio, los mandos medios; en el nivel directivo, los gerentes, ejecutivos o dirigentes.

• Control:

• Verifica los resultados obtenidos por medio de la acción organizacional y de contrastarlos con los planes establecidos.
• Objetivo: identificar los desvíos existentes entre lo que se planeó y los resultados obtenidos, a fin de identificar las causas del desvío y rectificar el curso de acción organizacional por medio de acciones correctivas
• La planeación se encuentra íntimamente relacionado con el control

• Las funciones de la administración atraviesan todos los niveles organizacionales
• Según Koontz: Los niveles directivos superiores dedican mayor tiempo a la planeación y a la organización que los directivos de los niveles inferiores, los N Inf. dedican más tiempo a la dirección que los N Sup.
• Las 4 funciones forman el “Proceso Administrativo”, que es de carácter secuencial y se desarrolla conformando el “Ciclo Administrativo” (A medida que se desarrolla el proceso, los resultados retroalimentan el ciclo siguiente)

Las Habilidades del Administrador

• Capacidades Conceptuales y de Decisión:

• relacionadas con la facilidad para analizar “lógicamente” las situaciones que se presentan, es decir, lograr establecer las relaciones de causa y efecto de los problemas, y elaborar cursos de acción para resolverlos.
• Implica desarrollar habilidades para identificar y resolver problemas empleando herramientas formales de análisis y procesamiento de información.
• Se adquieren en instituciones de educación

• Capacidades Técnicas:

• Hacen referencia a los conocimientos específicos para el desarrollo de las tareas requeridas en un puesto
• Son las habilidades específicas que se obtienen en cursos de capacitación y cuya experticia se obtiene mediante la práctica.

• Capacidades Interpersonales y Humanas:

• relacionadas con la facilidad que las personas pueden tener para desempeñarse en grupos y con otros

• Según el nivel de la estructura organizacional, es necesaria una combinación de habilidades diferentes en función de la naturaleza misma de las tareas características del nivel:

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Roles del Administrador (Mintzberg)

• Roles interpersonales: son aquellos que involucran establecer relaciones con las personas dentro de la organización y fuera de ella. Las funciones asociadas:

• Representación: Es una función con características protocolares y simbólicas, a su vez, tiene la función de representar los valores de la organización e intervenir para que sus dirigidos también los expresen.
• Liderazgo: el director es responsable por el trabajo de sus dirigidos, debe orientar su comportamiento hacia los objetivos de la organización
• Enlace: Consiste en coordinar el trabajo de su unidad con el de otras unidades y establecer lazos de la organización con otros sectores fuera de ella.

• Roles Informativos: Son por los cuales el director recibe, procesa y transmite información. Este rol implica cumplir las siguientes funciones:

• Monitor: el director debe buscar información dentro de la organización y su unidad de desempeño y fuera de ellas, seleccionar aquella que considere relevante y comunicarla a los interesados
• Difusor: Nexo entre el exterior y el interior de la unidad, el director debe aportar aquella información a la cual sus dirigidos no tienen acceso.
• Portavoz: el director de una unidad estará encargado de transmitir y anunciar al exterior las informaciones generadas dentro de ella.

• Rol de Decisión: desempeñado por los directores y derivado del procesamiento de la información que poseen. Las decisiones tomadas están relacionadas con las siguientes funciones:

• Emprendedor: Implica la búsqueda, iniciación y supervisión de nuevos proyectos que tiendan a mejorar el desempeño de la organización.
• Resolver problemas: Situaciones imprevistas y repentinas que debe resolver
• Asignar recursos: El director de una unidad de la organización tiene disponibles recursos que debe distribuir dentro de su unidad; debe estructurar la unidad que dirige, dividir las tareas y coordinarlas. Finalmente, al tener la responsabilidad sobre los recursos, tiene a su cargo la aprobación de las decisiones importantes que se tomen.
• Negociación: debe lidiar con intereses en conflicto con otras organizaciones

• Los 3 roles son inseparables unos de otros

Aspectos éticos de la Administración

Ética y Moral

• Las virtudes éticas son las que contribuyen a la conformación del orden de la vida del Estado y poseen un origen directo en las costumbres y en el hábito; las virtudes dianoéticas son las propias de la razón y la inteligencia, y constituyen principios de las éticas
• Los hábitos son los que configuran el carácter de una persona y el carácter es el que lleva a una persona a realizar determinadas acciones.
• Las acciones emprendidas por una persona derivan de su manera de ser adquirida (Ferrater Mora)
• La moral hace referencia al conjunto de juicios de valor de una sociedad en torno a lo que es considerado como bueno o malo.
• La ética es una reflexión individual sobre la moral. La moral deriva del conjunto de principios, valores y creencias considerados como válidos por una sociedad determinada, su conformación posee un sustento social.
• La ética es producto de la reflexión individual de una persona
• Las normas morales pretenden ser prescriptivas de la conducta a partir de una imposición exterior al sujeto, en cambio la ética es producto de la reflexión interna de una persona en torno a los fundamentos, la validez y la legitimidad de aquellas.
• Cuando una conducta no es considerada válida o deseable por una sociedad se considera a esa conducta como inmoral

• Cuando la conducta de una persona es contraria al conjunto de prescripciones y prohibiciones de una sociedad, pero a causa de su desconocimiento se emplea la categoría amoral
• La ética aplicada tratará de ver en qué medida las normas y valores pueden orientar la actividad en los distintos tipos de organizaciones, cómo influyen en la toma de decisiones y de qué manera integrar los valores a la cultura organizativa.

Responsabilidad Social

• Responsabilidad social empresarial (RSE) o corporativa (RSC)

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• Las ventajas de ser socialmente responsable y de tener un comportamiento ético se plantean en términos de la productividad y rentabilidad
• Los objetivos defendidos por quienes apoyan un nuevo paradigma de responsabilidad social no solo dependen de la voluntad de los empresarios privados. También se define el rol que deben cumplir los gobiernos nacionales y locales, cuya misión es justamente el desarrollo social y sustentable del pueblo
• Los objetivos sociales y ambientales requieren un Estado que intervenga, por un lado, regulando las acciones empresariales y, por el otro, potenciando su desarrollo y crecimiento, pero asegurándose de que los beneficios producidos por ese desarrollo repercutan positivamente sobre toda la población
• El desarrollo social y sustentable requiere la acción articulada de las organizaciones provenientes del sector privado, el gobierno y las organizaciones sociales.
• Kliksberg señala los siguientes desempeños deseables para ser socialmente responsables:

• Políticas de personal que respeten los derechos de los trabajadores y que favorezcan el desarrollo de los miembros de la organización.
• Eliminación de las discriminaciones
• Promover la igualdad de oportunidades para todos los miembros de la organización independientemente de su género.
• Transparencia y buen gobierno corporativo; hacer pública la información respecto de los desempeños, así como de los esquemas remunerativos de los altos ejecutivos.
• Juego limpio con el consumidor, presentar productos y servicios de calidad, y brindar información completa respecto de ellos.
• Responsabilidad sobre el impacto en el medio ambiente para lograr objetivos de desarrollo sustentable y sostenible en el tiempo.
• Integración de los objetivos para el bienestar común.

• Nuevo paradigma de RSE requiere un gran esfuerzo educativo y adoptar un enfoque crítico respecto del comportamiento de las organizaciones, tanto públicas como privadas.

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