Resumen del curso de liderazgo

RESUMEN DEL CURSO DE LIDERAZGO

1. Introducción al liderazgo
2. Evolución y modelos de liderazgo
3. misión y visión
4. gestión de los valores y la estrategia
5. implicación del líder en el Sistema de gestión de la organización
6. liderazgo en la relación con los clientes
7. liderazgo en la gestión de personas
8. liderazgo e innovación
9. gestión del cambio
10. sistemas de evaluación del liderazgo
11. coaching y liderazgo
12. gestión ética empresarial

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1. Introducción al liderazgo: el liderazgo es una interacción entre los miembros de un grupo, en el que los líderes son agentes de cambio, personas cuyos actos afectan el resto de los componentes en mayor grado que los actos de estos últimos afectan a los líderes. Los líderes son responsables de dirigir y guiar a otros para que alcancen metas específicas. El liderazgo es el eje de cualquier organización, ya que es el enlace entre las personas que la componen y la misión/visión de la propia organización1. El liderazgo se puede aprender y desarrollar mediante el entrenamiento adecuado2.
2. Evolución y modelos de liderazgo: el liderazgo ha evolucionado a lo largo de la historia según los cambios sociales, culturales y tecnológicos. Se pueden distinguir diferentes teorías, escuelas y enfoques que han tratado de explicar el fenómeno del liderazgo desde distintas perspectivas. Algunos ejemplos son: las teorías de rasgos, las teorías conductuales, las teorías situacionales o contingentes, las teorías carismáticas y transformacionales, las teorías del liderazgo compartido o distribuido, etc3. Cada modelo tiene sus ventajas y limitaciones, y se debe elegir el más adecuado según el contexto y los objetivos.
3. Misión y visión: la misión es la razón de ser de una organización, el propósito fundamental que la define y la diferencia de otras. La visión es la imagen deseada del futuro de una organización, el estado al que aspira llegar mediante el cumplimiento de su misión. La misión y la visión son elementos clave para orientar la estrategia y las acciones de una organización, así como para motivar e inspirar a sus miembros. Los líderes deben tener claro cuál es la misión y la visión de su organización, y deben ser capaces de comunicarlas y compartirlas con sus seguidores2.
4. Gestión de los valores y la estrategia: los valores son los principios éticos y morales que guían el comportamiento de una organización y sus miembros. La estrategia es el conjunto de decisiones y acciones que una organización adopta para alcanzar sus objetivos a largo plazo. La gestión de los valores y la estrategia implica definir, desplegar y seguir los valores y la estrategia de una organización, asegurando su coherencia y alineación con la misión y la visión. Los líderes deben ser responsables de gestionar los valores y la estrategia de su organización, así como de fomentar una cultura organizacional basada en ellos4.
5. Implicación del líder en el Sistema de gestión de la organización: el Sistema de gestión de la organización es el conjunto de procesos, recursos y herramientas que una organización utiliza para planificar, ejecutar, controlar y mejorar sus actividades. El líder debe estar implicado en el Sistema de gestión de la organización, ya que su papel es fundamental para asegurar su eficacia y eficiencia. El líder debe participar en el diseño, implementación, evaluación y mejora del Sistema de gestión de la organización, así como en su difusión y sensibilización entre sus seguidores.
6. Liderazgo en la relación con los clientes: los clientes son las personas o entidades que demandan o consumen los productos o servicios que ofrece una organización. La relación con los clientes se refiere al conjunto de interacciones que se establecen entre una organización y sus clientes a lo largo del tiempo. El liderazgo en la relación con los clientes implica orientar la organización hacia el cliente, conocer sus necesidades y expectativas, ofrecerle valor y satisfacción, construir confianza y lealtad, y crear experiencias únicas y personalizadas1.
7. Liderazgo en la gestión de personas: las personas son el recurso más valioso de una organización, ya que son las responsables de llevar a cabo las actividades y procesos que permiten alcanzar los objetivos. La gestión de personas se refiere al conjunto de acciones que una organización realiza para atraer, desarrollar, motivar y retener a sus colaboradores. El liderazgo en la gestión de personas implica asumir el rol de guía, mentor, coach y facilitador de las personas, fomentando su compromiso, participación, aprendizaje, creatividad y bienestar2.
8. Liderazgo e innovación: la innovación es la capacidad de generar nuevas ideas, productos, servicios o procesos que aporten valor a la organización y a sus clientes. La innovación es un factor clave para la competitividad y la sostenibilidad de una organización en un entorno cambiante y exigente. El liderazgo e innovación implica promover una cultura organizacional abierta al cambio, al riesgo y al aprendizaje, estimulando la generación y el intercambio de ideas, apoyando su implementación y evaluación, y reconociendo los logros y las mejoras3.
9. Gestión del cambio: el cambio es una realidad inevitable en el contexto actual, donde las organizaciones deben adaptarse constantemente a las nuevas demandas del mercado, de los clientes, de la tecnología y de la sociedad. La gestión del cambio se refiere al conjunto de acciones que una organización realiza para planificar, implementar y consolidar los cambios necesarios para mejorar su desempeño y alcanzar sus metas. El liderazgo en la gestión del cambio implica anticipar y comunicar el sentido y el alcance del cambio, involucrar y empoderar a las personas afectadas por el cambio, gestionar la resistencia y los conflictos, facilitar el aprendizaje y el desarrollo de nuevas competencias, y monitorear y celebrar los resultados.
10. Sistemas de evaluación del liderazgo: los sistemas de evaluación del liderazgo son herramientas que permiten medir el desempeño y el impacto de los líderes en una organización. Los sistemas de evaluación del liderazgo pueden tener diferentes propósitos, como identificar fortalezas y áreas de mejora, proporcionar feedback constructivo, reconocer logros y méritos, impulsar planes de desarrollo personalizados, o seleccionar o promover a los líderes más adecuados. Los sistemas de evaluación del liderazgo pueden basarse en diferentes criterios o indicadores, como los resultados obtenidos por el líder o su equipo, las competencias demostradas por el líder o su equipo, o las percepciones o valoraciones de los seguidores o stakeholders1.
11. Coaching y liderazgo: el coaching es un proceso de acompañamiento profesional que tiene como objetivo facilitar el desarrollo personal y profesional de una persona o un equipo. El coaching se basa en el establecimiento de una relación de confianza entre el coach (el profesional que guía el proceso) y el coachee (la persona o equipo que recibe el proceso), donde el coach utiliza diferentes técnicas para ayudar al coachee a definir sus objetivos, explorar sus recursos, superar sus obstáculos y alcanzar sus metas. El coaching y liderazgo están estrechamente relacionados, ya que ambos implican influir positivamente en las personas para que mejoren su rendimiento y bienestar. El coaching puede ser una herramienta útil para desarrollar las habilidades de liderazgo, tanto del coach como del coachee2.
12. Gestión ética empresarial: la gestión ética empresarial se refiere al conjunto de principios, valores y normas que orientan la conducta responsable de una organización y sus miembros en el ámbito económico, social y ambiental. La gestión ética empresarial implica asumir compromisos con los diferentes grupos de interés (stakeholders) que se ven afectados por las actividades de la organización, como los clientes, los proveedores, los empleados, la comunidad y el medio ambiente. La gestión ética empresarial contribuye a mejorar la reputación, la confianza y la competitividad de una organización, así como a prevenir o resolver posibles conflictos o dilemas morales.

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