Seminario de Planeación de Proyectos

Reporte caso 1: Proyecto de Dirección de Operaciones y Calidad

Descripción de la actividad

Según la Universidad de Harvard, pionera en el uso del Método del Caso para la enseñanza en programas de negocio, los casos permiten que los alumnos participen de situaciones reales de negocio y ayudan a comprender la realidad de las decisiones gerenciales, al incluir información incompleta, restricciones de tiempo y objetivos contrapuestos, que ayudan a los alumnos a aprender a analizar situaciones de negocio.

Metodología:

• Lectura personal del caso por parte del alumno (se recomienda leer el caso un mínimo de 3 veces).

• Análisis personal del caso: toma nota de los hechos y datos relevantes del caso, no trates de buscar información adicional en internet, el caso contiene toda la información que necesitas y si traes datos externos destruyes su utilidad. Redacta el problema o reto al que te enfrentes, trata de encontrar pistas para la solución y traza un plan de acción para resolver el problema, afrontar el reto o responder las preguntas de enfoque que se te plantean.

• Discusión del caso con el equipo que se te ha asignado, discutan lo que sea necesario para presentar esta actividad. Resuelvan el cuestionario para el caso y entréguenlo en formato de power point. Envía tus respuestas individuales para que se incluyan en el trabajo.

• Por último, deberás participar y contrastar la solución que provea el profesor contra lo que acordaste con el equipo.

El caso describe los esfuerzos de Siemens, innovador mundial en los sectores energético, sanitario, industrial y de infraestructuras y ciudades, para desarrollar y comercializar nuevos proyectos de I+D mediante un proceso de innovación abierta que incluye concursos de crowdsourcing interno y externo. Hace hincapié en las iniciativas de innovación abierta en el seno de la empresa y sus resultados, desde la creación interna de redes sociales y de intercambio de conocimiento hasta la utilización de plataformas de terceros para presentar concursos internos y externos.

Siguiendo la metodología para el método del caso, analiza el caso: «Innovación Abierta en Siemens» y, de manera clara y argumentada, en equipo elaboren el reporte del mismo.

La estructura del reporte es la siguiente:

• Portada.
• Índice.
• Introducción: presenta la necesidad, problema u oportunidad a resolver, explica la relevancia del mismo, la base teórica de la que se partió para resolverlo y justifica la relevancia del tema para el campo de estudio de la Dirección de Operaciones y Calidad e Innovación.
• Cuerpo del trabajo:

• Hechos y datos del caso: elementos relevantes que permiten determinar el problema a resolver.
• Definición del problema: resultado determinado que es distinto al esperado que se desea obtener.
• Análisis de las causas-soluciones: identificación de las causas raíz que ocasionaron la necesidad, problema u oportunidad, y justificación de las soluciones con su impacto.
• Propuesta del plan de mejora: solución o soluciones que el maestrante propone para atender las causas de la necesidad, problema u oportunidad.
• Plan de implementación y verificación: propuesta específica de la manera en la que se propone implementar la propuesta de solución a las causas de la necesidad, problema u oportunidad, y la forma en que se podría verificar que dicha solución haya funcionado y qué hacer en caso de que no sea así.

• Conclusiones y aportaciones personales.
• Referencias bibliográficas.

Objetivos:

• Que el alumno vincule los conocimientos teóricos con ambientes de aplicación práctica, a partir del análisis e investigación con la finalidad de tomar decisiones y proponer soluciones a los problemas planteados.
• Que el alumno aprenda a argumentar y a sustentar sus respuestas.
• Que el alumno se familiarice con el método del caso.

Criterios de evaluación:

• Hechos y datos relevantes del caso: 10 %
• Definición y análisis del problema: 10 %
• Propuesta de plan de mejora, plan de implementación y verificación, elementos de forma: 15 %

Tanto la definición del problema como el plan de mejora e implementación de la propuesta de solución deberán soportarse en la investigación teórica de al menos tres fuentes confiables.

Extensión máxima: 7 a 10 páginas, tipo de letra Arial 11, interlineado de 1,5.

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