Servicio Al Cliente

EN TODAS LAS EMPRESAS SE TIENE LA COSTUMBRE A LA HORA DE CONTRATAR A SUS EMPLEADOS DE DECIRLES QUE EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON, ELLOS CREEN QUE CON CONSERVAR ESE LEMA ESTARAN BRINDADNDO UNA BUENA ATENCION.

PERO LA REALIDAD ES OTRA, HOY EN DIA LAS EMPRESAS DESCUIDAN A SUS CLIENTES INTERESANDOSE MAS POR SUS PRODUCTOS, COSTOS Y UTILIDADES.

CON EL TIEMPO LAS EMPRESAS SE VUELVEN MECANICAS A LO ULTIMO NO TINEN QUE VENDER, LOS CLIENTES SIMPLEMENTE LES COMPRAN Y NO POR QUE OFREZCAN UN BUEN SERVICIO SI NO QUE ES UN PRODUCTO QUE SOLO SE ENCUENTRA ALLI.

PERO AQUÍ ES DONDE EMPIEZAN A FALLAR LAS EMPRESAS, YA LOS CLIENTES SE HAN VUELTO AUTONOMOS Y MAS LIBERADOS, ELLOS DECIDEN CUANDO COMPRAR Y AQUIEN HACERLO.

UNA PERSONA DEL COMUN DECIDE COMPRAR UN ARTICULO ELLA SABE QUE SE LO DARAN A UN MENOR COSTO EN UN ALMACEN, PERO DECIDE IR AL DE ENSEGUIDA ASI SEA MAS COSTOSO SOLO POR QUE LO ATIENDEN MEJOR.

HAY MUCHAS FORMAS DE QUE LAS EMPRESAS COMPITAN ENTRE SI UNA DE ELLAS ES BRINDANDO UN PRODUCTO DE BUENA CALIDAD, PERO LA MEJOR DE TODAS ES BRINDANDO UN EXELENTE SERVIVICIO AL CLIENTE.

AHORA BIEN, CUANDO UNA EMPRESA DICTA PROGRAMAS DE SERVIVICIO AL CLIENTE DEBE MOSTRAR COSAS NUEVAS QUE MOTIVEN AL FUNCIONARIO DE FORMA QUE EL ENTIENDA QUE EL SERVICIO AL CLIENTE NO ES CUESTION DE NORMAS SI NO CUESTION DE ACTITUD, QUE ENTIENDA QUE UN CLIENTE ES LA PARTE MAS IMPORTANTE PARA UNA ORGANIZACIÓN, QUE UN CLIENTE NO DEPENDE DE NOSOTROS, QUE NOSOTROS DEPENDEMOS DEL CLIENTE. QUE CON UN CLIENTE NUNCA SE DEBE DISCUTIR NI ENGAÑAR POR QUE NADIE HA GANADO NUNCA EN CONTRA DE UN CLIENTE. QUE EL QUE TRABAJA MAL LO QUE ESTA HACIENDO ES TRABAJANDO PARA LA COMETENCIA POR QUE UN CLIENTE SIEMPRE BUSCA UNA BUENA ATENCION Y SI NO SE VA PARA OTRO LADO.

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