Solo WOM supera a WOM

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Contenido

1.        Resumen Ejecutivo        2

Abstract        3

2.        Objetivos        3

2.1.        Objetivos Generales        3

2.2.        Objetivos Específicos        4

3.        Analisis Situacion Actual        4

3.1.        Cinco fuezas de Porter        4

3.1.1.        Poder de negociación de los Clientes        4

3.1.2.        Poder de negociación de los proveedores        4

3.1.3.        Amenaza de Nuevos competidores        4

3.1.4.        Amenaza de productos sustitutos        5

3.1.5.        Rivalidad entre los competidores        5

3.2.        FODA        5

3.2.1.        Fortalezas        5

3.2.2.        Oportunidades        5

3.2.3.        Debilidades        6

3.2.4.        Amenazas        6

3.3.        Foda Dinámico        6

3.4.        Cadena de Valor        7

3.4.1.        Actividades primarias        7

3.4.2.        Actividades secundarias        7

3.5.        Analisis EFE-EFI        8

3.5.1.        EFE        8

3.5.2.        Analisis EFI        8

3.6.        Analisis Snowflake        9

3.7.        Analisis PEYEA        9

3.8.        Matriz de la Gran Estrategia        9

4.        Plan de Marketing        9

4.1.1.        Producto        9

4.1.2.        Precio        9

4.1.3.        Plaza        9

4.1.4.        Promoción        9

5.        Conclusiones        9

1. Resumen Ejecutivo

WOM nace a principios del año 2015, a partir de la compra de Nextel por parte de Novator, un fondo de inversiones internacional.

Durante el año 2013, Nextel poseía menos del 1,5% de participación en el mercado de telefonía celular porque ofrecían poca variedad de planes, mala señal y cobertura.  Además, existía una pérdida de US$127,5 millones, debido a retrasos en los pagos de sus clientes. La suma de estos hechos, facilitó que Novator pudiera comprar a Nextel y cambiarle el nombre a WOM (word of mouth en inglés).

 Después de la compra, la compañía de telefonía celular y banda ancha móvil fue liderada por Chris Bannister, quien estuvo a cargo durante tres años. Actualmente lidera Christopher Laska, quien cuenta con una sólida trayectoria y 20 años de experiencia en Telenor, principal grupo internacional de telecomunicaciones.

Ya con el nombre innovador, “WOM” a fines del 2015 desplegó su red 4G, sumándose a la oferta de alta velocidad que ofrecían las tres ‘grandes’ compañías de la competencia.

En el año 2016, “WOM” logró 500 mil portaciones de nuevos usuarios, teniendo físicamente 140 sucursales y más de 170 puntos de venta en retail.

Es una empresa que a través de su estrategia de marketing ha revolucionado la manera en hacer publicidad en Chile. Su campaña publicitaria va más allá de lo digital porque tiene grandes esfuerzo en medios offline y desafiar una y otra vez a su competencia es parte de su estrategia. Apuesta por el contenido que está en tendencia, que sea adaptable a sus valores y que se relacione con el estilo de vida que tienen sus consumidores, ya que los usuarios escogen marcas que se sientan cercanas y que tengan relación con su personalidad.

El propósito de Wom es: “En todo lo que hacemos, nos desafiamos a inspirar y enriquecer la vida de las personas”. 

Misión: “Somos un medio de telecomunicación, para decir lo que queremos; discutir y conversar de persona a persona y hacer uso del boca a boca (Word of mouth – WOM)” 

Visión: “Queremos revolucionar, de una vez por todas, el mercado de las telecomunicaciones en Chile”

Los valores de WOM son:

• Pasión: Disfrutamos de darlo todo en todo lo que hacemos convencidos de que lograremos súper resultados.
• Valentía: Desafiamos nuestros límites y nos atrevemos a lo imposible.
• Innovación: Buscamos dar que hablar a través de ideas nuevas que marcan la diferencia.
• Honestidad: Somos sinceros y coherentes, respetamos siempre la verdad.

Abstract

WOM S.A., is a telecommunications company based in Chile, a leading member of Novator Partners LLP and its local partners, Phoenix One. WOM cell phone and mobile broadband company, is one of the leading companies in the telecommunications market in Chile. His name WOM comes from Word of mouth.

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