Trabajo Grupal - Caso WeWork

MBA22 – Vespertino A – Dirección de Marketing

Florencia Vega – Paula Pino Marquez – Guillermo Iribarren – Ignacio Arasanz – Emiliano Quintana

Caso WeWork – Grupo 7

1. ¿Cómo explicas el fenomenal crecimiento de WeWork?

Una de las  razones que convierte a WeWork en el actor más atractivo de la industria del trabajo en equipo es que proporciona a sus miembros prácticamente todos los servicios básicos que quieren y necesitan. Los beneficios superan de manera amplia las características de una oficina típica, donde hay muebles muy pesados, luz artificial amarilla, ambiente frio, entre otros. En cambio, WeWork enfatiza una estética única que hace que sus espacios sean cómodos y acogedores. Los servicios en las oficinas de WeWork están incluidos en el precio de la membresía, por lo que no hay cargos ocultos ni complementos adicionales.

Estas comodidades crean una atmósfera única y moderna en los espacios compartidos, modelo preferenciado por los jóvenes y los emprendedores que ven a la oficina no solo como un lugar donde trabajar, sino donde socializar, hacer networking y diversas actividades más allá de lo laboral.

Hay una detección de las necesidades y deseos reales de los clientes en lo que respecta a un modelo de oficina ideal que lograron y logran satisfacer cada vez mejor.

También grandes compañías de renombre deciden utilizar las instalaciones corporativas de trabajo en equipo de WeWork, con el objetivo ampliar su alcance y abrir oficinas en ciudades más allá de su sede central. WeWork es una forma atractiva para que las empresas implementen estas oficinas satélite otorgándole a sus empleados un espacio de trabajo con ambiente colaborativo e inspirador, movilidad, flexibilidad y tecnología de punta.

El futuro de la oficina es flexible, centrado en el colaborador, que impulsa la innovación y promueve el bienestar y el equilibrio. WeWork diseña cada uno de sus espacios para reflejar estos objetivos, y cuando se trata de espacios personalizados, el equipo de diseño escucha atentamente las necesidades de los clientes y emprendedores.

1. ¿Quién es el cliente de WeWork y cuál es el job-to-be-done?  

WeWork es una empresa de leasing de oficinas, sus clientes van desde pequeños emprendedores, pasando por Start ups, siguiendo por empresas medianas hasta llegar a las grandes compañías Fortune 500 que deciden utilizar sus instalaciones corporativas de trabajo en equipo.

Desde su fundación hasta 2017, WeWork atendía principalmente a emprendedores, start-ups y pequeñas y medianas empresas, pero en 2018 la cuota de clientes empresariales era del 30%, y creció un 370% de 2017 a 2018. A estos grandes clientes la compañia les proporcionó lo que consideraba un sistema operativo para oficinas, un conjunto de servicios llamado "Powered by We".

En estos espacios de trabajos los empleados de las empresas buscan principalmente un ambiente colaborativo e inspirador, movilidad, flexibilidad, tecnología de punta. El Job-to-be-done es ofrecer servicios como oficinas interiores y exteriores espaciosas y luminosas llenas de plantas; complementos de agua con infusión de frutas, café y te; impresoras populares locales de clase empresarial; almacenamiento de bicicletas; Cabinas telefónicas privadas; La opción de llevar a su perro y hasta Canchas de baloncesto al aire libre, un precio y espacio competitivo según las distintas necesidades del cliente, y una red de community managers que estén atentos y al tanto de todas las necesidades, gustos y preferencias de sus clientes.

...