Trabajo de direccion de marketing

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      “FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES”

“ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE AMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES”

DIRECCIÓN DE MARKETING

PLAN DE MARKETING

INTEGRANTES

• LUJÁN LUJÁN, KATERIN
• MENDOZA HUAMANÍ, BRENDA
• OBREGON CONDE, LUCERO
• RODRIGUEZ MENDOZA, MELISA

AYACUCHO-PERÚ

2014

PERUVIAN FITNESS

(GIMNASIO – SPA)

El servicio que se brinda en la región  de Ayacucho de acorde a los gimnasios- spa existentes nos indica que existe un mercado azul en la cual se encuentra la demanda insatisfecha  de este servicio dando a conocer al público en general la innovación que va a ofrecer este nuevo gimnasio- spa (PERUVIAN FITNESS)

ANALISIS FODA

• FORTALEZAS.

·  Experiencia en el Manejo del Negocio: esta dada por una larga trayectoria y experiencia en el mercado

·  Proveedores: Poseen un alto poder de negociación con los mismos.

·  Diseños Exclusivos: Este es uno de los factores clave del negocio, el cual nos permite poseer una ventaja competitiva y así diferenciarnos en el mercado.

. Enriquecer el pensamiento del cliente con los servicios ofrecidos ya que hoy en dia los deportes van de la mano con el cuidado de la salud.

•   OPORTUNIDADES.

·  Depuración del Mercado: posibilidad de incrementar la participación del mercado por la salida de competidores.

·  Contamos con un local adecuado y céntrico para poner en funcionamiento nuestras actividades

·  con las encuestas realizadas vimos la necesidad del cliente acerca la atención, ello fue un incentivo para poner en marcha nuestros planes.

• DEBILIDADES.

. la necesidad de contratar personal calificado debido a la falta de capital.

· siendo nosotros una empresa nueva no podemos  trabajar o incorporar tecnología avanzada, ya que esta requiere de importantes sumas de inversión

•   AMENAZAS.

·  Cambios del pensamiento del cliente ya que pueden peligrar el servicio de todo un año. Debido al cambio constante de la moda y aparición de nuevas tecnologías, en algunas ocasiones, no se puede alcanzar la utilidad deseada ocasionando pérdidas por la falta de clientes y acumulación de pagos a los trabajadores.

. el reconocimiento y posicionamiento en el mercado de nuestras competencias, ya que vienen arrasando a los clientes, aunque la mayor parte del cliente no siente una satisfacción plena con el servicio brindado por la competencia

ETAPA DE ANÁLISIS

• VISION.- Ser la cadena de gimnasios líder brindando bienestar a nuestros miembros y en general a la población, generando valor a nuestra empresa, a nuestros colaboradores y a nuestra comunidad.
• MISION.- Inspirar a nuestros miembros incomparable energía para ayudarles a alcanzar sus objetivos individuales; con nuestra amplia experiencia les proveemos bienestar en base a un esmerado servicio, a un ambiente agradable y con un personal entrenado en los últimos conocimientos disponibles.

VALORES EMPRESARIALES

• RESPETO.- El respeto que debe existir ya que no por ser una empresa nueva debe dejar al libre albedrio ya sea a los clientes y el personal. basándonos desde la parte jerárquica hasta el personal de limpieza de esa forma cultivaremos desde un inicio valores para que así se cree un lazo indestructible entre el personal y los clientes.
• CONFIANZA.- Es muy importante dentro de la organización ya que ello conlleva  a la buena interacción y/o comunicación entre los colaboradores para el buen desarrollo y logros de metas propuestas.
• PUNTUALIDAD: Es importante ya que de esa forma formaremos  a los clientes y el personal a que “la hora es la hora” sin ninguna distinción de alguna forma.

INVESTIGACION DEL MERCADO

El mercado al cual se va a dirigir la empresa es a la población de la ciudad de AYACUCHO El mercado potencial es muy grande ya que hay una gran población y está muy poco desarrollado.

El segmento del mercado al cual se dirige PERUVIAN FITNESSP es a los sectores de la población de clase media-media y clase media-alta que tengan entre 15 y 65 años de edad. Dentro de este segmento se busca atraer mujeres amas de casa, personas que estén rehabilitándose de operaciones ortopédicas o con problemas de postura, por ejemplo.

Este mercado fue elegido por varias razones, dado la ubicación del gimnasio, que se encuentra en una zona altamente poblada y donde predomina el mercado buscado (clase social media), también porque los sectores en donde se ve un gran crecimiento del mercado debido a las tendencias hacia una cultura light y un estilo de vida más sano es la clase media y la clase alta de la población, y por su situación económica.

El mercado de las personas que concurren a los gimnasios tiene una particularidad y es que dependen de los meses del año (de la estacionalidad).

OBJETIVO GENERAL

Determinar la demanda insatisfecha respecto a la calidad del servicio de los gimnasios spa existentes en la región de Ayacucho

OBJETIVO ESPECÍFICOS

• Analizar los factores que determinan la diferencia ante los competidores.
•  Identificar las necesidades extras para la toma de decisiones.
• Conocer las herramientas necesarias para implementar el servicio frente  nuestra competencia.

PROBLEMA GENERAL

• ¿La demanda insatisfecha nos da la oportunidad de innovar en la calidad del servicio de gimnasio spá en la región de Ayacucho?

PROBLEMAS ESPECÍFICOS

• ¿cómo afecta la tecnología en los servicios de gimnasio spá en los procesos de implementación?
• ¿cuáles son las estrategias de servicio de gimnasio spá en la atención al cliente?
• ¿cuál es el nivel de satisfacción del cliente con el servicio brindado por nuestros competidores? 

ESTRATEGIA GENERICA

Dentro de la diferenciación hemos trabajado como una empresa flanqueadora, lo cual está dirigido a empresas pequeñas como nosotros. Él flanqueo es la manera más novedosa de pelear una guerra de mercadotecnia. Para un movimiento de flanqueo no necesariamente se debe ser un servicio nuevo, solo basta con tener algo novedoso en la que se ofrece. En nuestro caso, con la investigación trabajada hemos visto la necesidad de privacidad y la falta de un nutricionista en los servicios de gimnasio. En este movimiento la base es hacer un buena segmentación y el posicionamiento en el nicho de mercado. Por naturaleza un ataque de flanqueo debe ser un ataque de sorpresa, es decir. Nuestro servicio será exitoso porque aún no hay especulaciones de su existencia y ello llevara al líder de nuestra competencia reaccionar tardíamente. Nuestro objetivo con este ataque es ganar y ganar en grande. El éxito llama al éxito.

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