Amazon caso de exito

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Contenido

Introducción        2

Amazon y su modelo de negocio.        3

Inicio fuerte y reinversión.        3

Expansión de mercado        4

¿Qué es la estrategia de expansión?        4

Enfoque al cliente        5

Experiencia de compra        5

Adecuarse a los tiempos        6

Conclusiones        7

Bibliografía        8

Introducción

Amazon fue construida en el año de 1994 por el nativo de Albuquerque, Nuevo México Jeff Bezos, un ingeniero eléctrico e informático. En sus inicios Amazon consistía en una tienda online de libros conocida como cadabra.com. Gracias a su éxito dio comienzo a la comercialización de otros productos como películas, videojuego y CD de música.

Fue hasta después de un tiempo que cambio su nombre por Amazon, esta compañía fue de las principales en vender bienes por medio de internet. La corporación Amazon hoy en día también es dueña de The Washington Post, Alexa Internet, Internet Movie Database (IMDb), Shopbop, Kongregate, a9.com, Zappos.com y DPreview.com.

En 2019 llegó a una valoración de US$797.000 millones, que le permitió quitarle la corona a Microsoft, valorada en US$789.000.

Con este ensayo pretendo responder la pregunta ¿Por qué Amazon se convirtió en un modelo de negocio exitoso?

Amazon y su modelo de negocio.

Inicio fuerte y reinversión.

Una vez entrados en el contexto de la historia de Amazon analizaremos su modelo de negocio y porque tuvo tanto éxito.

En 1997 Amazon se abrió a la bolsa, alcanzando un valor de cincuenta y cuatro millones de dólares, desde ese momento la compañía se dedico a crecer reinvirtiendo sus ganancias en bodegas, redes de distribución y sistemas tecnológicos para guardar información.

Es importante recalcar la importancia de la reinversión en la propia empresa, citando a Carlos Kasuga (fundador de la división mexicana de productos lácteos Yakult,):

“¿Cómo se hacen las empresas en Japón?

Cuando una, dos o más personas se preguntan: ¿qué vamos a hacer? es como el enamoramiento; cuando hacen el plan de negocios, es la concepción del nuevo negocio.

El embarazo, cuando construyen la fábrica o la oficina o el taller o el local. Y cuando la inauguran, es el nacimiento. Después, ya tienen un bebito. Dentro de los tres primeros años tienen que cuidarlo a diario, con el único objetivo de hacerlo crecer.

Después viene la adolescencia y después llegan a ser adultos. Y sólo en la etapa de ser adultos, después de los 21 años, es cuando las empresas japonesas empiezan a hacer reparto de utilidades a los socios.

Así es como crecen las empresas japonesas. Por eso, hay empresas multimillonarias y empresarios pobres. No se retiran utilidades hasta que cumple la mayoría de edad, a los 21 años. Desde que se nace hasta esta edad, las empresas japonesas sólo inyectan dinero y reinvierten todas las utilidades. La diferencia de sueldo entre el obrero de más bajo nivel y el presidente de la compañía es solo ocho veces mayor”

Primero hay que tener la infraestructura para poder realizar una expansión, si no se cuenta con una buena infraestructura lo mas probables es que una empresa falle al no poder cumplir las demandas.

Expansión de mercado

Después de abrirse a la bolsa Amazon tuvo un comienzo fuerte, gracias a la reinversión aumento su capacidad e instalaciones.

Posteriormente en 2017 Amazon compro la cadena de alimentos Whole Foods Market y en paralelo empezó a crear contenido original produciendo series de televisión, compro derechos para transmisiones deportivas en vivo, empezando así una expansión y diversificación de su mercado.

Otro mercado en el que incursiono Amazon es en el almacenamiento de datos en la nube compitiendo con grandes empresas como Oracle y Microsoft.

Para entender mejor lo que hizo en esta etapa, hay que analizar que es la estrategia de expansión y en que consiste.

¿Qué es la estrategia de expansión?

Se basa en la ampliación o explotación del negocio actual de una empresa, esta estrategia presenta diversas variantes en función de la relación de los productos y mercados que se quieren desarrollar:

1. Penetración en el mercado: La empresa se propone incrementar el volumen de las ventas dirigiéndose a los clientes existentes o conseguir nuevos clientes para sus productos actuales.
2. Desarrollo de productos: La empresa se mantiene en el mercado actual y se propone encontrar nuevas soluciones para futuros clientes, ya sea mejorando sus productos o creando “nuevos” productos que cumplan nuevas necesidades.
3. Desarrollo de mercados: La empresa trata de introducir sus productos en nuevos mercados ya sea en ámbito geográfico, nuevos segmentos de clientes o nuevas aplicaciones a los productos actuales.
4. Diversificación: La empresa se propone prosperar en otros mercados con nuevos productos o servicios.

Enfoque al cliente

El director general de Amazon España, François Nuyts, ha explicado que la clave de Amazon es que todo se hace pensando en el cliente, que se coloca en el centro de todas las decisiones que se adoptan en la empresa. Además, hay otros tres pilares, aunque también giran en torno al consumidor. Son la variedad de productos, la rapidez y el precio desde este punto es muy importante ya que va dirigido a la experiencia de compra.

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