Burnout

1. Según el modelo explicativo del estrés. ¿Cuáles son las variables moderadoras?

Las variables moderadoras son aquellos recursos, tanto personales como sociales, que paralizan o eliminan los efectos negativos de las situaciones que producen el estrés. Estas son:

• Variables Sociodemográficas

• Patrón de conducta tipo A

• Locus de control

• Autoeficacia

• Estrategias de afrontamiento

• Apoyo Social

2. Indica qué es el “burnout” o “síndrome de estar quemado”.

Se refiere a un estado de agotamiento emocional, físico y mental prolongado en el que la persona se derrumba a causa del cansancio psíquico o estrés que surge de la exposición continuada a una situación estresante. Del mismo modo, provoca una despersonalización, una reducción de su capacidad personal habitual, como si ya no estuvieran tratando con personas.

3. Indica los elementos que componen el cuadro sintomatológico del “síndrome de

estar quemado” y describe en qué consiste la “despersonalización”.

Los elementos que componen el cuadro sintomatológico del “burnout” son:

• Despersonalización

• Agotamiento emocional

• Sentimiento de inadecuación profesional

La despersonalización que supone el “burnout” provoca una reducción de la capacidad personal habitual. Las demandas de los usuarios y compañeros son fuentes de tensión. Para aliviarla la persona desarrolla actitudes negativas hacia ellos, los devalúa y culpabiliza de sus frustraciones, al tiempo que los hace responsables de su falta de compromiso laboral.

4. ¿Cuáles son las fases del “síndrome de estar quemado”? Indica en qué consiste el

estancamiento.

Las fases del “burnout” comprenden:

• Entusiasmo

• Estancamiento

• Frustración

• Apatía

En concreto, la fase de estancamiento se refiere cuando muy a nuestro pesar nos vamos dando cuenta de que aquellas perspectivas de futuro tan positivas que se tenían en la fase inicial de entusiasmo no se cumplen. Se empieza a dar vueltas a las cosas, hasta llegar al punto en el que sentimos que la relación que existe entre el esfuerzo realizado y la recompensa obtenida por el desempeño de nuestro trabajo, no está equilibrada. Por ello tiene lugar un desequilibrio entre las demandas y los recursos de los que disponemos y por tanto nos sentiremos incapaces de dar una respuesta eficaz cuando se nos planteen los problemas cotidianos del trabajo.

5. Enumera los desencadenantes y moderadores del “burnout”. Indica en qué

consisten tres de los desencadenantes y dos de los moderadores, elije los que

quieras.

Los desencadenantes del “burnout” son los siguientes:

• ambiente físico

• estructura y clima de la organización

• sistema de recompensas

• sistemas de recursos humanos

• nuevas tecnologías

• relaciones interpersonales en el trabajo

• factores de intercambio entre la organización y la vida fuera de ella

Por ejemplo el ambiente físico es el ruido procedente de teléfonos, mala iluminación, condiciones higiénicas, todo ello actúa como estresores. El conflicto de rol es aquel que surge al tener que satisfacer las demandas contradictorias de los distintos miembros de la organización. Y el riesgo del trabajo, son intoxicaciones, radiaciones…

Los moderadores son:

• las variables sociodemográficas

• patrón de conducta tipo A

• locus de control, autoeficacia

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