Modelos de tomas de decisiones

Modelo relacional

Deseo emprender mi propio negocio sobre venta de ropa y productos sobre el cuidado de la piel, sabiendo que tengo las habilidades y conocimientos para realizar el marketing necesario para hacerlo rentable.

Es necesario analizar tres opciones:

• Rentar un local
• Comprar un local
• Realizar sólo ventas por internet (E-Commerce)

Las metas que se proponen para mi primer año es recuperar 100% de la inversión y tener una ganancia de al menos el 50%.

Según el análisis de las metas que me propongo se decide tomar la tercera opción (E-Commerce) haciendo uso de las redes sociales para no tener una inversión tan grande y estar preparada para los meses en los que las ventas no sean muy fuertes esperando tener el resultado esperado aprovechando que actualmente los negocios se expanden a mayor velocidad si se maneja por internet.

Como alternativa se tendría la creación de una página web propia para darle más seriedad a la imagen del negocio puesto que no se sabría al 100% como reaccionaria la clientela al ser ventas por redes sociales.

Decisiones estratégicas

Tomando la idea del negocio que quiero poner se requieren estrategias para poder cumplir los objetivos que se desean. Al ser recién egresada de la carrera de mercadotecnia pondría en práctica algunas promociones atractivas para los meses en donde se pronostiquen con ventas bajas y durante los meses con ventas altas podría promociones de descuento para generar aún mayor venta sin el riesgo de perder ganancias.

Modelo de satisfacción

Debido a que la decisión de la compra está relacionada directamente al valor que los compradores están esperando conseguir de un producto, tomaría la decisión de siempre tener productos de calidad para que los clientes tengan la percepción de que están invirtiendo correctamente su dinero y así poder crear una imagen profesional para la empresa.

Modelo psicológico

Los clientes hacen tres tipos de compras (las de ensayo, compras primerizas y las compras repetidas por lealtad). Por lo que la idea de manejar siempre productos de calidad garantizaría que mi negocio tendría la aprobación de los clientes para que estén dispuestos a realizar compras nuevamente y en posibilidad a que lo hagan en mayor cantidad con la esperanza de crear un enlace que generaría las compras por compromiso a largo plazo.

Para que esto se cumpla tendría que darle un seguimiento posterior a la compra y evaluar si:

• El desempeño real cumple con las expectativas del cliente
• El desempeño sobrepasa las expectativas del cliente
• El desempeño está por debajo de las expectativas del cliente

Teniendo los anteriores puntos en cuenta podría saber si lo que lo que estoy ofreciendo podría generar problemas en un futuro o podría tratar de rescatar el enlace que espero generar con los clientes.

Modelo político

Modelo de contingencia Vroom – Yetton

En el supuesto que un producto no cumpliera al 100% las expectativas de varios clientes sería necesario tomar la decisión si sacarlo de mi lista de productos en venta teniendo en cuenta que podría implicar una pérdida de competitividad. En este caso tendría que aplicar el modelo y contestar lo siguiente:

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