MODELOS DE TOMA DE DECISIONES.

INDICE

CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA        2

PRODUCTO QUE COMERCIALIZA: SEGUROS PERSONALES        2

IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA DE ESTUDIO        2

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA        2

OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO        3

DENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA EN TÉRMINOS CAUSA EFECTO:        3

MODELO MATEMÁTICO        3

DEFINICIÓN DEL MODELO MATEMÁTICO        3

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES        3

MODELO DE TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE CERTEZA, RIESGO E INCERTIDUMBRE        4

PUNTUALIZACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN DE LOS DATOS ADQUIRIDOS        4

VALIDACIÓN DEL MODELO MATEMÁTICO        6

MODELO DE TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE CERTEZA        6

MODELO DE TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE RIESGO        6

MODELO DE TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE        7

ANÁLISIS CRÍTICO DE LOS RESULTADOS DEL MODELO        8

CONCLUSIONES        9

RECOMENDACIONES        9

BIBLIOGRAFÍA        10

ANEXOS        11

CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

• La empresa seleccionada para la realización del presente trabajo es LA BOLIVIANA CIACRUZ SEGUROS PERSONALES SA, una empresa que se dedica a la comercialización de seguros generales y personales.
• Ubicada en la Calle Colon Nª 288, de la Ciudad de La Paz.
• RUBRO: Servicios
• TIPO DE SOCIEDAD: SOCIEDAD ANONIMA
• TAMAÑO DE LA EMPRESA: Es considerada una Gran Empresa.
• PATRIMONIO APROXIMADO: USD 18.1 MM
• NUMERO DE PERSONAL EJECUTIVO Y OPERATIVO: El personal detallado será solo el que interviene en la elaboración y comercialización del producto:

PRODUCTO QUE COMERCIALIZA: SEGUROS PERSONALES        

PERFIL DEL CLIENTE: Todas aquellas personas que tengan la necesidad de contar con algún seguro para cualquier contingencia, entre las edades de 18 a 65 años, con permanencia hasta los 70 años.

IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA DE ESTUDIO

Nivel Táctico, Puesto que la decisión para la incursión es por parte del Jefe comercial, quien indicara la mejor alternativa para que esta pueda ser aplicada por el Ejecutivo comercial.

Especifico Comercial, Es el área de la empresa encargada de la comercialización y colocación de los seguros, por tal motivo debe tratar de implementar la mejor alternativa para poder maximizar la generación de ingresos.

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

CONTEXTUALIZACIÓN GENERAL DEL PROBLEMA: Debido a la necesidad de contar con la mejor alternativa para su comercialización y de no contar con información sobre algún producto igual o similar, surge la interrogante de elegir la mejor opción.

 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA EN TÉRMINOS CAUSA EFECTO: Al no conocer cuál es la mejor opción no se puede determinar con cual proseguir con la comercialización del nuevo producto.

OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO

Encontrar la mejor alternativa en cuanto se refiere a la comercialización del nuevo producto.

DENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA EN TÉRMINOS CAUSA EFECTO:

El hecho de contar con 2 alternativas para la comercialización del nuevo producto, suponen un aumento para la dificultad de la decisión, por este motivo la causa será no conocer cuál de las alternativas es la más viable.

MODELO MATEMÁTICO

DEFINICIÓN DEL MODELO MATEMÁTICO

El modelo matemático expuesto y descrito en la presente memoria, hace referencia a  MODELO DE TOMA DE DECISIONES, La Toma de Decisiones, es el proceso mediante el cual un individuo debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida. Para la administración, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades puesto que esto significara entre obtener mejores resultados (Utilidades, reconocimiento), evitando de esta manera perdidas por decisiones inoportunas o malas.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Para tomar decisiones se sigue un proceso lógico del pensamiento para llegar a una decisión.

A la toma de decisiones se le ha dedicado una gran cantidad de trabajos y estudios siendo el más representativo, por su trascendencia, el trabajo de Herbert Simón, Premio Nobel de Economía. Este describe el proceso en 4 etapas básicas:

Identificación del problema o diagnóstico

• La elaboración y evaluación de alternativas
• La fase de elección
• Por último, la fase de implementación

De esta manera se puede entender que en los Procesos de toma de decisiones existen elementos que serán de vital importancia al momento de evaluar la mejor alternativa, como acciones sobre las cuales se tenga potestad(Alternativas) para que se realicen como se desea, como condiciones que no están bajo nuestro control(Estados de la Naturaleza).

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