Modelos para optimizar la toma de decisiones

Modelos para optimizar la toma de decisiones  

Modelo de racionalidad limitada

El modelo de racionalidad limitada sostiene que la capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas complejos es pequeña comparada con lo que se necesita para el comportamiento racional objetivo.

Fases o etapas

 1. Formular el problema. ƒ Se identifica un problema visible que refleja los intereses y antecedentes del gerente.

 2. Identificar los criterios de decisión. ƒ Se identifica un conjunto de criterios limitados.

3. Asignar las ponderaciones a los criterios. ƒ Se construye un modelo sencillo para evaluar y clasificar los criterios; el interés personal de quien toma las decisiones influye fuertemente en las decisiones.

4. Desarrollar las alternativas. ƒ Se identifica un conjunto limitado de alternativas similares.

5. Analizar las alternativas. ƒ A partir de una solución elegida, cada una de las alternativas es evaluada en términos de los criterios de decisión.

6. Seleccionar una alternativa. ƒ La búsqueda de alternativas continúa hasta encontrar una solución que sea satisfactoria y suficiente, después de los cual termina la búsqueda.

7. Implantar la alternativa. ƒ Diversas consideraciones de política y poder influyen para que la gente acepte la decisión y se comprometa a aplicarla.

8. Evaluar. ƒ Las mediciones de los resultados de una decisión rara vez son suficientemente objetivas para eliminar los intereses personales del evaluador; es posible que aumente el uso de recursos destinados a compromisos previos, a pesar de fracasos anteriores y evidencias de que la asignación de recursos adicionales no está justificada

Factores claves del modelo

Prejuicios de decisión. Las personas con frecuencia caen presas de varios prejuicios cuando llevan a cabo la toma de decisiones, causando el uso de información inadecuada en la toma de decisiones. ƒ De disponibilidad. Se refiere al recuerdo de casos específicos de un evento que puede llevar a los individuos a sobreestimar con cuanta frecuencia ocurre el evento, y por tanto se vuelve un problema. ƒ De percepción selectiva. Las personas ven lo que esperan ver. ƒ De información concreta. Es el recuerdo de una experiencia directa viva que por lo general prevalece sobre información más objetiva y completa. Una sola experiencia personal puede prevalecer sobre la evidencia estadística. ƒ De la ley de los números pequeños. Es la tendencia a ver unos cuantos incidentes o casos como representativos de una población mayor (es decir, unos cuantos casos demuestran la regla). ƒ De la falacia del jugador. Se refiere a las personas que ven un número inesperado de eventos parecidos que los llevan a la convicción de que ocurrirá un evento no visto. 2. Búsqueda limitada de alternativas. De acuerdo con este modelo los individuos por lo general no hacen una búsqueda exhaustiva de metas posibles o soluciones alternativas para un problema. Tienden a considerar opciones hasta encontrar una que parece adecuada. 3. Información limitada. Sugiere que las personas con frecuencia tienen información inadecuada sobre la naturaleza precisa del problema que enfrentan y las consecuencias de cada alternativa. Estas condiciones crean una condición de ignorancia, la falta de información relevante o la interpretación incorrecta de la información que está disponible. 4. Satisfacción. Es la práctica de seleccionar una meta o solución alternativa aceptables en lugar de buscar en forma extensa la mejor meta y solución

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