Certamen 1 Gestión de operaciones

Certamen #1 Gestión de Operaciones

Semestre 1 / 2016

Duración: 2 horas

Responda en el cuadernillo (no en el enunciado).

1. Escoja la alternativa correcta. Cada respuesta incorrecta tendrá una penalización de – 0,75 puntos.

1. ¿Cuál de los siguientes factores proporciona normalmente la mejor oportunidad de incrementos en la productividad? (3 puntos)

1. Mano de obra.
2. Capital.
3. Administración.
4. Ingeniería.
5. Ninguna de las anteriores.

1. La producción se define como: (3 puntos)

1. La creación de bienes y-o servicios.
2. Aplicación de métodos cuantitativos.
3. Administración de todos los procesos de una organización de la manera más eficaz y eficiente posible.
4. Relación que existe entre las salidas y una o más entradas.
5. Las actividades que generan valor mediante la planificación, organización, dirección y control para la creación de bienes y-o servicios.

1. A continuación se presenta un sistema conformado por cuatro procesos (P1, P2, P3 y P4), donde se muestra la media y la desviación estándar de la capacidad. Por ejemplo, la capacidad de P1 tiene una media de 12 unidades / hora y una desviación estándar de 12 unidades / h. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? (3 puntos)

1. La capacidad del sistema es de 10 u / h.
2. La capacidad del sistema es de 12 u /h.
3. La capacidad del sistema es de menos de 10 u / h.
4. La capacidad del sistema es de 24 u / h.
5. Ninguna de las anteriores.

[pic 1]

1. ¿En cuál de las siguientes industrias es más probable encontrar procesos con alto grado de flexibilidad del producto? (3 puntos)

1. Manufactura de vehículos.
2. Manufactura de televisores.
3. Industria de manufactura de cemento.
4. Restaurantes tradicionales.
5. Industrias de manufactura de acero.

1. Considere un proceso productivo que tiene una utilización de capacidad de 90%, con una capacidad de diseño de 1.900 unidades / hora y una capacidad efectiva de 1.800 unidades / hora. ¿Cuál es la eficiencia del sistema? (3 puntos)

1. 90%.
2. 70%.
3. 80%.
4. 65%.
5. 95%.

1. La siguiente tabla presenta una porción de los resultados obtenidos durante la aplicación de la técnica de suavizamiento exponencial simple, con α = 0,3. En particular se presenta la demanda en el período t (Dt), el pronóstico de la demanda en el período t (Ft), el error en el período t (equivalente a Dt – Ft) y el MAD (desviación absoluta de la media entre los períodos 0 y 3).

Se solicita completar la tabla, obteniendo los valores de [a], [b], [c], [d], [e] y [f]. (20 puntos)

1. Las especificación para la construcción de una canal de hormigón de 2.000 metros de largo, señala que esta debe ser H30 (300 kg/m2). Para esto se utilizan 6 camiones mixer de 7 m3. De cada uno se extraen 5 muestras para verificar que cumple con las especificaciones. Los resultados obtenidos son los siguientes.

[pic 2]

Las muestras se toman en la planta la cual produce grandes cantidades de hormigón por lo que, es difícil conocer la desviación poblacional.

1. Determine si el proceso se encuentra controlado o no. (20 puntos)
2. Describa si existe algún patrón o anormalidad en el movimiento de las muestras. 

(5 puntos)

1. El proceso ha enfrentado problemas de errores en el proceso de embalaje. En éste, se han detectado 100 equivocaciones entre la caja y el notebook en su interior (no corresponde), en los últimos 3 meses. En este caso, el cliente devuelve el producto con lo que la empresa, pierde esa venta y el producto. El precio de venta promedio es de USD 1.000

Realice las etapas Definir, Medir, Analizar DMAIC para este problema. Considere herramientas tales como Pareto e Ishikawua. Utilice todos los supuestos que sean necesarios. (40 puntos)

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