Enterprise Business Systems

TEMA 3: ENTREPRISE SYSTEMS

1.SISTEMAS DE INFORMACIÓN TRADICIONALES

Los sistemas históricamente se han ido construyendo de forma departamental, y los procesos se ejecutan dentro del departamento; y entre ellos se comunican con correos, mandándose documentos,....Los silos de información es cómo la información se mueve dentro del departamento, y la información se mueve verticalmente, pero el sistema no está pensado para que la info pase transversalmente entre departamentos. La alternativa de los sistemas informáticos es: dado que la info puede estar guardada en una BBDD, no hacen falta los emails, y todo se puede comunicar a través de la BBDD.

[pic 2]Enterprise Business Systems

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La clave es que la info no pertenezca a cada departamento, sino que el sistema integrado permita que la info se traspase transversalmente.

Los RP nacieron como respuesta al problema de la fragmentación de la información, la cual cosa implicaba “teclear” mucho y repitiendo tareas. El problema de la fragmentación se resuelve con BBDD centrales y integrales.

2. CONCEPTO DE ENTERPRISE SYSTEMS (ES)

Definición: Conjunto de aplicaciones software que tratan de resolver el problema de la fragmentación de la información ylos procesos de las organizaciones

Def: Los Sistemas de Información de Empresa suministran una plataforma tecnológica que permiten a las organizaciones integrar y coordinar sus procesos de negocio. Ellos suministran un sistema individual que es central para la organización y asegura que la información puede ser compartida a través de todos los niveles funcionales y jerarquías de gestión

¿Cómo?

A través de un único

– Modelo de datos (base de datos integrada)

– Modelo operativo de procesos (estandarizado y automatizado)

– Los ES comportan un cambio en los roles y estructuras organizativas

La idea es que los sistemas de información no sean de un solo departamento, y que la información fluya entre ellos, así pues la información estará en una base central.

Por ejemplo, cuando en el departamento de ventas un cliente hace un pedido, el departamento lo apunta en la base central, y entonces cualquier departamento esté donde esté puede obtener esta información. La info se comunica instantáneamente a cualquier parte del planeta.

Problemas que resuelve

• Permiten a las organizaciones integrar y coordinar sus procesos de negocio
• Eliminan problemas de fragmentación de la información
• Permiten la automatización y monitorización de los sistemas
• Ofrece alta calidad de servicio
• Permite gestionar grandes volúmenes de datos
• Fragmentación de sistemas - Reteclear información

• Seamless Systems: sistemas sin costuras, es decir, departamentos no separados (trabajan integradamente) - (esto produce; solución) Procesos fluidos (Stream Line). Queremos procesos fluidos porque así la comunicación se mejora.

Más problemas:

• Formatos distintos, conceptos distintos, campos distintos de documento,...
• Ineficiencia comunicativa

3. DESARROLLO DE ENTERPRISE SYSTEMS (ES)

Ejemplo: Imaginemos una empresa de distribución industrial (no suelen tener un precio fijo), sin fábrica: un cliente hace un pedido a ventas - ventas al departamento de compras le pide a qué precio se está vendiendo lo que le piden -ventas le hace oferta al cliente -se rellena el pedido -el pedido se envía al almacén: se comunica que vendrá un camión a buscar los materiales - en almacén preparan la mercancía para entregar - shipment entrega un albarán - una copia de este se envía a finanzas y administración -una copia para el cliente y otra para compras - en compras si ben que han roto el SS mandaran una orden de compra a los proveedores - y con el pedido de compras mandaran una copia a almacén diciendo: tal día llegaran los productos - llega el camión y se apunta que los productos ya están en el almacén. (...)

Todo este papeleo se resuelve con una base de datos central. A través del SAP, se centraliza toda la información el a base de datos. El mismo que hace el pedido le dicen que imputen la mercancía como coste (se necesita formación para manejar esto).

Planificación de los enterprise systems

Quan ens plantegem quina és la solució: posar un R3 o qualsevol altre, la resposta no és pot dir sense tenir en compte les característiques de l’organització. No trobarem cap eina en el mercat que cobreixi el 100% de les necessitats de l’empresa.

He de tenir en compte l’entorn, l’estratègia de l’empresa, el model de negoci, els processos, l’arquitectura de la informació i la infraestructura. Ja que una implantació en una empresa gran, parlem de milions d’euros.

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No solo es una arquitectura técnica o de información (BBDD), hay pantallas que hacen las actividades. No se compra un Software, se compra una manera de llevar el negocio, puesto que se han informatizado una forma de llevar el negocio ideal. Se puede parametrizar, es decir, hacer unos pequeños cambios, aunque son bastante inflexibles.

Por tanto instalar un ERP es una forma de cambiar la estructura de negocio, y puede llevar a cambiar la estrategia (es un modelo de negocio).

Los ER pueden comportar cambios en los roles y las estructuras organizativas, pero esto será una decisión del director general. El imperativo tecnológico, que la tecnología te cambia las posibilidades, y por tanto los CEO deben identificar las nuevas oportunidades para emplearlas, diferenciar-­‐se y así competir con ventaja.

Son los altos directivos los que deben dirigir les proyectos, es un error decir que como es tecnología que lo instalen los informáticos:

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