Análisis del caso JetAirWays.

Islas Pérez David 2805873

López Sepúlveda Karla Vanessa 2818854

Mejía Díaz Luis 2818938

Mendoza Morales José Pablo Noé 2817406

Profesor: Isaías Mejía R.

Fundamentos de la administración

Caso 1: Jet Airways: despido, insomnio y empleo

29 de mayo de 2016

Introducción.

En la actualidad el mercado de transporte aéreo juega un papel muy importante a nivel global y las empresas han logrado posicionarse gracias a que le han apostado a la unión de nuevas alianzas estratégicas con otras aerolíneas, lo cual les permite la mejora constante en su toma de decisiones logrando así la facilidad de distribución de pasajeros a todos los destinos posibles. Jet Airways, se caracteriza por ser una aerolínea que presta servicios completos y que cuenta con una de las flotas más jóvenes del mundo, posee la mayor red doméstica de la India.

La India, es considerado como uno de los países más importantes del mundo en lo que respecta tanto a su cantidad de población, a su extenso territorio y a su dinámica y creciente economía. India se organiza políticamente bajo el sistema democrático.

Sin embargo, en el año 2008 se vivió una de las crisis económicas más fuertes que involucro a todo el mundo y fue abrazadora, afectando a la aerolínea   comercial Jet Airways de la India, que amenazaba el despido de 1,900 empleados; debido a la baja ocupación en sus aerolíneas, altos precios   del combustible, la crisis financiera según los datos de información de la empresa y al mismo tiempo surgió el remordimiento por el insomnio que contrajo el director de esta corporación.

Cabe destacar que la Aerolínea Jet Airways era considerada como una de las más fuertes por su gran crecimiento de sus operaciones desde 1993 hasta marzo de 2008; se consolido como la organización   más joven que flotaba en los aires con 83 aviones y acuerdos comerciales con otras compañías.

El momento más crítico se vio reflejado en marzo de 2008 con números negativos en comparación de octubre del mismo año, debido a los altos costos de turbosina, lo cual aumento el precio en sus tarifas y por consiguiente fue notoria la disminución de ocupaciones de 70-75% vuelos locales y en un 60-65% vuelos internacionales.

Así mismo la Crisis Financiera no se hizo esperar en todo el mundo afectando directamente a la aerolínea, por lo cual el Consejo de Administración de Jet Airways toma la decisión de despedir 1,900 empleados, días después esto se vio revertido por su director de manera unilateral, dejando ver dentro y fuera de la empresa una incertidumbre en cuanto al mal manejo de su planeación estratégica.

Antecedentes de la problemática.

Una notable baja en la demanda de pasaje por crisis no solo local sino global impulsada por los precios del petróleo y sus derivados, como bien es mencionado en el Informe sobre el comercio y el desarrollo del 2005 por LA ONU, el incremento del precio del crudo afecta directamente a los precios de las energías en general incluyendo los precios de los productos comerciales.

La aerolínea Jet Airways desde el 5 mayo de 1993 hasta mediados del 2008 se reconocía como la primera empresa de aviación comercial de la India con 83 aviones.

Para el 2006 se adquirió la aerolínea Air Sahara, con esta adquisición aumentó sus ganancias más del 3% en menos de un año y también aumentó el personal de 10,820 a 13,403.

El director de la aerolínea Jet Airways y la misma eran reconocidos con varios premios en campo de la aviación de la India como Aerospace laurels, Best Indian Airline entre otros.

Además, no solo en el año 2008 se habían detectado problemas sino también en años anteriores, teniendo en cuenta estos datos es posible detectar las debilidades al no contar con un plan estratégico que hiciera frente a la crisis económica, así mismo la aerolínea no identifico sus fortalezas al ser una de las mejores compañías con un extenso mercado que lo hacía competitivo dejando a un lado las oportunidades que le permitieran estabilidad, rentabilidad y  mejora continua haciendo frente a sus amenazas.

Definición de los protagonistas y su papel.

Jet Airways, entre las 10 mejores aerolíneas del mundo en el Best in Travel Poll 2008, proveedora de servicios de transporte aéreo y empleadora de más diez mil empleados.

El comité de Administración de Jet Arways, fue quien tomó la decisión del despido masivo.

Naresh Goyal, presidente y dueño de la compañía, dirigente principal y quien tiene la última palabra en las decisiones y además fue quien recontrato a los empleados anteriormente despedidos.

Los empleados despedidos, parte de la nómina de Jet Airways, inconformes por la situación de despido sin previo aviso.

Definición de la problemática.

Jet Airways realizó un despido masivo de 1,900 empleados, la medida es justificada con que se salvarían los trabajos de otros 11,100 empleados. Dos días después y debido a la presión que ejercieron 300 empleados sobre los medios de comunicación, Naresh Goyal se retracta de la decisión y publica la recontratación de todos los empleados despedidos.

Identificamos los siguientes las siguientes problemáticas:

a) Según Robbins (2009) la estrategia corporativa debe fluir desde los altos niveles ejecutivos hacia bajo. No se ve una planeación estratégica.

b) No se aprecia una alineación de las estrategias corporativas y funcionales.

c) Es importante destacar la gravedad de que solamente el consejo administrativo haya toma solo la decisión del despido de 1,900 personas.

d) En caso de que la decisión de haber despedido a los empleados fuese las mas adecuada, ésta no se realizó de la mejor manera.

e) Las estrategias de crecimiento de la empresa no estaban planteadas de la mejor manera, ya que en ese momento haber adquirido Air Sahara no fue la mejor decisión.

f) Los 1900 empleados despedidos tenían menos de seis meses laborando en la empresa, esto puede indicar que no hubo una buena planeación de RH al contratar empleados en medio de una crisis mundial.

g) La recontratación de los empleados, a decir del mismo Naresh Goyal, “fue una decisión personal” sin consultar al Consejo de Administración.

Propuesta de solución

Consideramos que la planeación estratégica es la mejor solución para el problema de la aerolínea Jet Airways además de aportarle toma de decisiones, por medio de la planeación en sus cuatro funciones que hay que definir metas, establecer las estrategias adecuadas, como se realizarán y quien las realizará, con un buen liderazgo, y supervisando lo planeado (Robbins, 2013). Menciona Robbins la importancia que conlleva la planeación en sus cuatro funciones para una situación crítica y su adaptación a  los diferentes tiempos, circunstancias,  las condiciones para tomar una decisión adecuada.

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