Briefing: Servicio de Planchado a Domicilio.

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Briefing: Servicio de Planchado a Domicilio

Marca: PlanchaFast

RESEÑA GENERAL! ¿??

Descripción del Servicio

La empresa “PlanchaFast“ ofrece como su principal servicio el planchado a domicilio, este servicio está constituido por 3 fases, comenzando por el contacto de la persona a través de un número telefónico para realizar la petición del servicio en el cual ella indica el tipo de prenda que desea planchar y la cantidad de cada una, para que se le entregue una cotización, luego de aceptado el servicio a través del sistema telefónico, para la fase 2 la empresa se encarga de ir a retirar la ropa al domicilio y llevarla a la sucursal de planchado, en donde la ropa es planchada con máquinas industriales, llegando a la fase 3 del servicio que viene siendo la entrega posterior de la ropa ya planchada al día siguiente de retirada la ropa. Con este servicio se busca lograr una mayor eficiencia del tiempo de aquellos que trabajan y no tienen el tiempo suficiente para realizar este tipo de actividad, por lo que para ellos es más óptimo el encargarnos nosotros de su planchado.

Este servicio funcionará desde las  8:00 am hasta las 22:00 tanto para retiro como para entrega, todos los días de la semana.

Ciclo de vida de la Empresa

La empresa se encuentra período de Introducción o lanzamiento debido a que la empresa  aún no comenzó a operar aunque ya se ha establecido el local y se han comprado las planchas industriales por lo que el principal interés es ganar estabilidad.

La organización del negocio es fundamental por lo que se requiere realizar un plan de negocios donde se evalúen factores del macro entorno, estrategia de marketing mix, factores económicos y un análisis financiero

En el mercado el rubro se encuentra en crecimiento debido a que ya existen competidores y es medianamente conocido el servicio.

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Identidad Visual

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Como se puede observar, el logotipo con el cual se identifica a la marca es un juego de colores entre principalmente el color blanco, negó y azul. El slogan principal “Bien Planchado” busca generar confianza con el cliente principalmente dándole solución a su problema, el cual es el planchado, además de indicar que es una empresa profesional, la  combinación de colores comenzando por el blanco el cual significa o se asocia a la limpieza, frescura, optimismo, entre otros, por lo que da una idea de un producto en crecimiento, innovador y en algunos lugares nuevo y la buena calidad, por otro lado el color negro que se puede asociar con la formalidad o sobriedad, hace un poco de referencia al status que brinda y también al tipo de persona al cual va dirigido, principalmente persona con poco tiempo y que trabajan en oficina y usan ropa que es necesaria planchar continuamente. Por otro lado, el color azul que es el más abarca la imagen, se asocia a la libertad, fidelidad, progreso, lealtad, lo cual es principalmente lo que se quiere conseguir con el consumidor a través de este servicio, un lazo de confianza con aquellos que la ropa bien planchada les significa un punto vital en su día a día.

Precio

El precio de este servicio se extrae principalmente de los costos de realizar el servicio el cual contempla la movilización, gastos de arriendo,  gastos de maquinarías e insumos. Sumado a lo anterior el precio que se cobra es alto, principalmente porque en la fase de crecimiento en el que se encuentra el servicio, es donde las ventas son más fuertes además de que va dirigido a un público de nivel socioeconómico elevado (ABC1), quienes pueden pagar por esto, además de estar ubicados en sectores como Ñuñoa, Providencia y Las Condes en donde los valores de instalación y arriendo también son más altos. La empresa busca vender tranquilidad y tiempo para vida personal y trabajo. Los valores para el servicio se pueden ver a continuación:

Ropa de vestir niño: $700 por prenda

Incluye: pantalones tela, pantalones de buzo, jeans, poleras, chalecos, camisetas, vestidos, faldas, polerones, pijamas, camisas, blusas, jumpers, cotonas, delantales.

Ropa de vestir adulto: $900 por prenda

Incluye: pantalón de vestir, sport, camisas, poleras, blusas, faldas, calzas, jeans, camisetas, pijamas, batas.

Vestuario deportivo: $800 por prenda

Incluye: pantalón de buzo, shorts, polerones, poleras.

Ropa de baño: $600

Incluye: toallas pequeñas, medianas y grandes.

Ropa de hogar: $650

Incluye: Manteles y servilletas

Ropa de cama: $1200 sabanas / $2500 plumones

Incluye: sabanas y plumones.

Casos especiales: $3000

Incluye: vestidos de gala, sueters, bufandas, mantas y otras prendas pequeñas.

Personalidad de la marca

Las características emocionales de la marca Planchado Fast es principalmente inspirar confianza a los clientes  en designarle a una empresa una tarea que es clave en sus vidas debido a que el planchado de la ropa es un factor fundamental en la apariencia de la ropa valga la redundancia y por consiguiente en la apariencia de la persona que la usa.

Los clientes que acuden a este servicio seguramente carecen de tiempo o de ganas de realizar esta labor y le entregan un valor muy grande a la apariencia de la ropa y de ellos mismos por lo que es muy importante inspirar confianza.

Además de este valor es necesario inspirar responsabilidad y eficiencia debido a que el perfil del cliente valora mucho que su entrega sea rápida y efectiva. Por lo que la rapidez con la que se entregará el producto es muy importante a la hora de inspirar la personalidad  de la marca.

Público Objetivo

Perfil Geográfico: El servicio está diseñado y dirigido para clientes que viven en las comunas de Ñuñoa, Providencia y Las Condes.

Perfil Demográfico: El público objetivo al cual se busca entregar el servicio es aquel de edad entre los 20 y 60 años, principalmente trabajadores de oficina o grandes empresas, personas con poco tiempo para realizar estas labores y principalmente de grupos familiares de 2 a 5 personas. Además de lo anterior, se puede decir que va dirigido a personas profesionales, con un alto poder adquisitivo y nivel socioeconómico alto.

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